[抱怨] 肯德基爸氣爽嗑餐預定快取全冷餐

看板fastfood
作者
時間
最新
留言122則留言,56人參與討論
推噓38 ( 38084 )
AID
昨晚知道從今天開始肯德基有父親節優惠 爸氣爽嗑歡聚餐 馬上上網預定住家附近今天中午11:45的快取 店家: 肯德基 台北南港三重路 購買證明: https://imgur.com/dKPFKu3
[抱怨] 肯德基爸氣爽嗑餐預定快取全冷餐
買了爸氣爽嗑餐+分享拼盤 剛剛中午提早10分鐘過去領餐, 回到家發現,薯條是冰的~ 冰的~ 冰的~ 蛋塔的溫度還比薯條高.... 炸雞也是冷的(沒有薯條那麼誇張), 但是也明顯放在盒子裡很長的時間, 因為外面的麵皮都是濕軟的。 知道這幾天的訂單量一定很大, 但是所有的薯條炸雞雞塊薯球都是冷的也太誇張了! 簡單來說,拿回家的餐點全部都是冷的, 必須拿去烤箱重新加熱在吃 (感覺在吃剩食) 從袋子外的清單(照片中左邊那張)看到, 我的單是早上6點半左右就印出了,該不會那個時間就已經把餐裝好了吧!! (右邊那張是取餐時結帳員打的清單) 很不爽,已經去KFC訂餐網站的[聯絡我們]留言, 但是根本看不出留言有沒有送出 所以第一次來速食板抱怨 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.31.35 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1659761682.A.80B.html

122 則留言

08/06 12:58, 1F你覺得這邊有客服人員駐守?
我知道沒有,也已經去(不知道有沒有人收件的)官網留言區留言抱怨了 寫在這裡只是提醒這幾天要買優惠餐的朋友留意 買的是速食,但是拿回家可能還得要花時間(電費)自己再加熱

08/06 13:05, 2F六點半......真是辛苦

08/06 13:06, 3F等一下mos就會來道歉了

08/06 13:06, 4F六點半放到12點。。。。

08/06 13:07, 5F通令各店 以後出餐一律不准放入清單

08/06 13:13, 6F應該是單先印出,不太可能那時就裝好吧 開店熱鍋炸雞還

08/06 13:13, 7F是要有時間,不過真的是時間差太久又沒保溫所以變冷

08/06 13:24, 8F幫你QQ 熱門節日就是慘

08/06 13:32, 9F冷的薯條我可以想像,"冰"的無法-.-
冷的我也可以想像,冰的真的出乎意外, 原本以為會不會是因為有蛋塔所以被冰到, 沒想到這次買餐唯一有熱度的食品是蛋塔(雖然也只是微溫)。

08/06 13:36, 10F我10點半去現場買的,後方已經排滿這次的優惠餐,11點

08/06 13:36, 11F過後取餐都放超過半小時了
QQ 我覺得我的餐絕對超過半小時,炸雞的麵皮完全溼掉分離。 下次絕對不會再湊熱鬧買優惠餐了
※ 編輯: mblue (111.250.31.35 臺灣), 08/06/2022 13:58:23

08/06 13:53, 12F六點半那個是印小白單出來的時間

08/06 13:54, 13F代表人員到店後開pos電腦後廚房會開始印白單出來

08/06 13:55, 14F所以頂多是他們六點多到店至於提早炸的時間應該沒這麼早

08/06 13:56, 15F我只能說別再大節日訂購速食不管哪家都一樣

08/06 13:57, 16F爆量的訂單不提早預作好一定會來不及

08/06 13:57, 17F當天除了原本預定單外還有網路跟現場的單

08/06 13:58, 18F全部單量塞在一起加上機器每小時最大產能的限制

08/06 13:58, 19F即是你把溫度調高或是機器速度調快一樣來不及

08/06 14:00, 20F節慶肯定都會提早做 怕訂單爆掉延遲做不出來
我可以理解爆單必須提早製作,但保溫可不可以做得好一些? 我負責開車,下車去取餐的家人上車後,打算先偷吃薯條, 然後就聽到他驚呼,薯條是冰的! 我還覺得他太誇張了, 他就拿了根薯條放到我手上,嗯,真的是冰的!(不是冷掉,是冰的) 我們一度懷疑店家是不是太忙,薯條忘記炸就裝袋了(應該不是..吧)
※ 編輯: mblue (111.250.31.35 臺灣), 08/06/2022 14:08:21

08/06 14:09, 21F87餐 @@

08/06 14:22, 22F恭喜 喜歡旺日活動去賭再來好爛好爛

08/06 14:26, 23F冰的會不會是放太靠近飲料?
這次沒有買飲料喔,而且分享拼盤有三包薯條,都是冰的喔。

08/06 14:36, 24F這也太過分了吧

08/06 14:44, 25F應該不可能六點半,最早也是9.10點左右

08/06 14:44, 26F餐點是冷的或是冰的就直接客訴吧!
官網客訴留言應該有被看到,剛剛接到分店的電話道歉 並且傳給我雞塊脆薯的優惠卷 (這麼忙的日子,辛苦了)
※ 編輯: mblue (111.250.31.35 臺灣), 08/06/2022 15:19:20

08/06 15:16, 27F再告訴你一個小知識 就算你客訴也沒用喔~ 因為肯就這樣

08/06 15:27, 28F我是前天禮拜四預定快取,今天早上11點20分取餐。餐點還

08/06 15:28, 29F是熱的。我覺得應該就是訂單量大,所以東西都提早做,才

08/06 15:28, 30F導致你拿到的食物是冷的。

08/06 15:29, 31F還有一點就是經驗不足去判斷該抓多少的量。

08/06 15:35, 32F有用的 隔天就會收到該店經理級之類的來電 我之前被弄錯

08/06 15:35, 33F餐點也是有反應過 但不知道是不是會被特別記住 之後他們

08/06 15:35, 34F都還會檢查我的餐點有無給錯

08/06 15:36, 35F之前客訴蛋塔 蛋液沒灌滿(兩次一盒都有一兩個)沒下文

08/06 15:36, 36F非節日註記要現炸還用保溫的誆騙 即使便宜點也不會再去

08/06 15:37, 37F這種爛企業早一點收一收算了

08/06 15:38, 38F笑死,我以前還在店裡直接面拿到冷的炸雞過咧

08/06 15:38, 39F所以我大學時代拒吃肯XD

08/06 15:38, 40F不過後來有比較好啦

08/06 16:17, 41F先做好保溫是很正常,但全都是冷的不正常,就算提前幾小

08/06 16:17, 42F時先做好也應該要一直保溫著啊!應該是為了省時間先裝好

08/06 16:17, 43F放旁邊但沒放保溫

08/06 16:20, 44F至於薯條冰的,其實有炸過放到變冷跟沒炸過只解凍還是分

08/06 16:20, 45F辨的出來

08/06 16:25, 46F跟店家應該也有關係 下次不要去這間分店

08/06 17:14, 47F老梗,月經文,懶惰鬼有爬文的話你就知道假日不要去買KFC

08/06 17:29, 48F保溫機器有,但這種只有單天或是雙天假日的節日只能說

08/06 17:29, 49F公司很少願意再多花錢添購設備為了這一兩天做準備(這

08/06 17:29, 50F種活動加節日的數量設備至少要3至4倍菜購,而且店內配置

08/06 17:29, 51F空間也有限),所以數量太多只能邊消化訂單邊做,如果

08/06 17:29, 52F全部都要放保溫等客人來才裝,我看櫃檯可能又是另外一番

08/06 17:29, 53F風景了

08/06 17:33, 54F還有一點就是這種節日也很吃管理組的控單能力跟經驗,也

08/06 17:33, 55F有怕來不及真的過早完成的,真的用餐經驗不開心建議還是

08/06 17:33, 56F跟店方反應,相信他們都會很樂意處理,有時候公司的促銷

08/06 17:33, 57F政策在這種節日都會讓第一線的門市人員忙到焦頭爛額

08/06 18:56, 58F肯德基不就這樣 都爛幾年了

08/06 19:03, 59F我以為節日

08/06 20:04, 60F每年都會出現這種事,我體會一次就再也不買了

08/06 20:11, 61F8/8都很慘啊,去年版上不是有氣到報警的

08/06 21:41, 62F肯德基的日常發揮,不意外

08/06 23:15, 63F推薦你來汐止大同店買... 少數我覺得 KFC 人力超夠的店。

08/06 23:15, 64F今天去買,光店員少說 7、8 位,我還真沒印象這種小街邊店

08/06 23:16, 65F有這種人力的 KFC,然後基本上這家沒被雷過冷掉的食物。

08/06 23:17, 66F南港三重我還記得雷過我一次,過年訂早餐,付完款了然後到

08/06 23:17, 67F現場直接店休,傻眼回家,後面才接到經理電話說要退款。

08/06 23:49, 68F之前預訂快取去現場排隊取餐,排了一小時前進不到四步,

08/06 23:49, 69F因為排到機台的人的餐還沒好,後面的人就算顯示已可取餐

08/06 23:49, 70F還是不能取要乖乖排,完全不知變通

08/06 23:51, 71F看到那麼多人在排預訂快取的餐,為何不做好的就現場喊

08/06 23:51, 72F號讓人取

08/07 01:47, 73F肯德基沒活動櫃檯就很卡了,流程不知道出了什麼問題

08/07 01:52, 74F去年88節買他們家 預定快取爆單 直接系統鎖住不給訂 結

08/07 01:52, 75F果還好現場點餐反而還比較快拿到餐....因為預定快取跟現

08/07 01:52, 76F場的都排滿滿

08/07 04:26, 77F可能是貼心怕夏天食物壞 現炸完放冷凍保存?

08/07 08:02, 78F冰薯太扯了吧 沒下鍋炸就給客人???

08/07 08:51, 79F去年父親節肯德基也是出優惠做不出來 疫情期間大量排

08/07 08:51, 80F隊造成群聚結果有人報警 才專心處理訂單的客人

08/07 10:56, 81F去年就是這樣了,完全就是塞到爆

08/07 11:20, 82F群聚報警有看到那篇,有夠經典

08/07 11:35, 83F忽然想取消訂單了,感覺要等超久

08/07 12:52, 84F家裡附近的kfc剛剛十一點多去 完全沒人

08/07 16:22, 85F卡拉脆雞(辣)可以換不辣的上校薄脆雞喔

08/07 16:56, 86F還好沒跟這檔XD

08/07 17:31, 87F6點半有可能阿 提早去上班準備

08/07 17:31, 88F這種節日 又半價大餐 一定都是提前做好 怎麼吃都不會酥脆

08/07 17:31, 89F皮都是冷掉的

08/07 17:31, 90F所以節日特價我都不買

08/07 17:31, 91F花錢吃口感差東西做啥

08/07 17:32, 92F現場有保溫機器 但是也頂多放一部份的餐點 如果客戶沒

08/07 17:33, 93F立即來拿 後面的根本放不進去保溫 每一家店的壯況不一樣

08/07 17:33, 94F人力夠的狀況下 其實可以很快也順東西是好配的

08/07 18:33, 95F肯德基客訴沒用+1 他們好像都直接轉給各店 總公司沒在管

08/07 23:20, 96F人類就是學不會教訓

08/08 00:56, 97F之前也是節日預約快取,結果整間塞爆,還是要排隊慢慢等

08/08 09:01, 98F肯德基就爛,食物品質低落很久了

08/08 12:40, 99F我剛11點去買(該店11點才營業)無客人 但炸雞品質有

08/08 12:40, 100F夠糟糕 小塊又乾 不知道炸起來放多久了 吃到一肚子悶

08/08 12:40, 101F

08/09 09:13, 102F現場訂現場吃 只有蛋塔是熱的超好吃炸雞溫的也懶得說

08/09 11:04, 103F昨天訂是沒有多等,不過炸雞乾掉完全不酥,蛋塔也放了一陣子

08/09 11:59, 104F冰的真的有點誇張

08/09 19:30, 105F所以我買了氣炸鍋,薯條炸雞隨時能加熱很方便,不用再吃

08/09 19:30, 106F冷掉的薯條

08/10 00:24, 107F我是預定8/7下午1:30取餐,結果我2:30才到....本

08/10 00:24, 108F來很擔心餐點會不會都涼了!不過都是熱的耶~

08/10 00:24, 109F之前有網路客訴過,反應回家後發現少了一包小薯,

08/10 00:24, 110F隔天就接到他們的電話了!傳了一封簡訊讓我下次去

08/10 00:24, 111F的時候可以憑簡訊換一包大薯哦!

08/10 11:23, 112F重大節日真的別挑戰肯或必

08/10 11:23, 113F早上06:XX列印純粹只是到店人員啟動POS

08/10 11:23, 114F或是預定訂單自動列印而已

08/10 11:23, 115F真的想在重大節日吃到熱的

08/10 11:23, 116F最好的預定時間 建議是選在開店時間

08/10 11:23, 117F不然就是非餐期時段14:30~16:00

08/10 11:23, 118F然後你可以提早30min跑去問

08/10 11:23, 119F因為通常也已經預先製作好了

08/11 11:12, 120F爸氣爽嗑餐+分享拼盤

08/11 14:10, 121F

08/11 14:26, 122F薯條是冰的~ 冰的~ 冰的~