[資訊] 藥妝店結帳金額錯誤及後續處理之分享

看板 Japan_Travel
作者bevis822
時間2023-01-21 23:27:19
留言 110則留言,55人參與討論
推噓 49 ( 49推 0噓 61→ )
這篇文章,是想分享自己粗心大意的經驗,供大家引以為鑑XD 希望大家赴日旅遊不會發生遇到類似狀況 若萬一遇到,希望或多或少幫助到大家 【事件】 我在今年1月6日,到東京上野的Sugi Drug (スギドラッグ) 藥妝店消費 刷卡後,未仔細確認簽帳單上的金額就簽名離開 (嚴重疏失),直奔羽田機場搭機 離開日本後,才發現帳單金額錯誤 (如下圖) https://imgur.com/a/OXP4xEy
我當時在藥妝店購買6隻Ora2的口腔噴霧 (如下圖) 一支售價195日圓 https://imgur.com/a/keUL7eC
結果店員結帳時,誤植為63支,溢收了我多達11115日圓 (約新台幣2556元) 當下晴天霹靂XD 因為我已經離開日本,不可能再跑回藥妝店 事後檢討,其實自己一直有個劣習,就是經常未確認簽帳單金額就簽名 另一個原因,可能是當天結帳的中國店員一直和我聊天XD 一直問這 (口氣噴霧) 是在幹嘛,「還有分口味?」「除口臭?」「好有趣!」 以致我分心就沒有多確認簽帳單上的金額哈哈 但,這都不是理由,自己的確應該要先檢查好消費金額才是 【處理過程】 發現帳單金額錯誤後,開始思考如何向對方討回錢XD 我後來透過兩種管道聯繫上藥妝店: (1)網路客服 (2)國際電話 我Google後,發現Sugi Drug有網路客服 (如下網址),讓消費者留言反饋意見 https://reurl.cc/91eGxX 於是先寫了簡短的英文信,敘明我在O年O月O日O時O分, 於OOO店鋪消費,被溢收款項等細節,並附上收據 (領收書?) 號碼及相關資訊 但不曉得英文留言對日本人是否友善 (很怕他們直接忽略英文信件) 於是又央求一位懂日文的朋友,幫我翻譯成日文,留言給店家 我很感激那位朋友,事後覺得這也是正確的策略 因為藥妝店只有回信給我朋友的日文留言,沒有回覆我的英文留言XD 為了確認店家確實有接收到網路留言 隔天,我撥打Skype國際電話給東京上野的藥妝店 我用破爛的日文詢問店內是否有會講中文的店員? 日本店員告知,會講中文的店員要下午2點後才有上班 於是等到日本時間下午2點後,我又重新撥了一通國際電話 接起電話的是中國店員 我一開始只提到前幾天至貴店消費,金額有誤,希望退款 (尚未說明細節) 店員立刻精準的問我,是不是購買了OOO商品,讓我滿驚喜的 店員說,已收到總部轉給他們的信件,他們正在處理中 預計7-10日後就會收到刷卡退款,若遲未收到,再請我網路留言聯繫他們 第11天左右,我就收到信用卡退款通知了 (如下圖) https://imgur.com/a/NW81fTY
【結論】 這次事件後,我學到很大教訓,就是以後我應該會非常仔細檢查刷卡簽帳單XD 其實想了很久,應不應該在日旅版上分享經驗, 因為我覺得近來日旅版的推文愈來愈可怕,很怕會出現: 「自己不檢查,怪誰?」「活該」之類的恐怖留言 但,我覺得隨著旅遊解禁,愈來愈多人去日本玩 大家去藥妝店或其他店家消費,可能難免會遇到結帳金額、品項出錯等情況 因此希望自己成功追回錢的小經驗,能供大家為借鏡 當然,希望最好是永遠不會發生這樣的情況 最後,希望版友們都玩得順利、平安、愉快! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 68.45.25.204 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1674314842.A.932.html
※ 編輯: bevis822 (68.45.25.204 美國), 01/21/2023 23:28:05

s90523 01/21 23:37 1F 能差那麼多還沒發現真的是自己問題很大,但分享怎

s90523 01/21 23:37 2F 麼處理還是蠻有幫助的

dondon0419 01/21 23:54 3F 其實有時候買很大量真的結帳後要花點時間清點

ivymorita 01/22 00:06 4F 不是全部..但覺得中國店員一直聊要多注意..

ivymorita 01/22 00:07 5F 幸好對方沒不認帳.錢有退回恭喜!

smallsix 01/22 00:53 6F 推~幸好有退到,其實店員起頭聊天的話也很難不跟

smallsix 01/22 00:53 7F 著聊

sodagreen18 01/22 00:56 8F 感謝分享!大買特買的時候就算檢查還是很可能會漏

sodagreen18 01/22 00:56 9F 掉QQ恭喜有成功追回~

keineAhnung 01/22 01:02 10F 想到疫情前一堆人買到空盒XD

ppc 01/22 01:03 11F

ellen1014 01/22 01:06 12F 推 感謝分享 出門在外真的還是要多留意

aaheecuv 01/22 01:10 13F 還要注意裝袋QQ上次去藥妝買東西店員拿到後面封免

aaheecuv 01/22 01:10 14F 稅袋,回國才發現有東西沒在裡面。

laughxDDDDD 01/22 01:49 15F 即使是自己的問題,但不一定每個人都會去想辦法處理

laughxDDDDD 01/22 01:49 16F ,所以推感謝分享~並且成功退款!

porkeey 01/22 03:07 17F 不錯耶

lovecut 01/22 04:54 18F 多付1萬多沒注意到XD

gomyworld 01/22 05:16 19F 日旅版一直都這樣 尤其幾個特定id.. 如果跟店員聊

gomyworld 01/22 05:16 20F 很久的確有可能不會注意到

TheoEpstein 01/22 06:53 21F 我都不跟中國店員聊天的。

TheoEpstein 01/22 06:53 22F 跟日本店員聊天還可以當成練習日文口語對話。

TheoEpstein 01/22 06:54 23F 不過還是推一個分享經驗

gogo79979 01/22 07:00 24F 63支XD

gogo79979 01/22 07:00 25F 笑了

TSMCfabXX 01/22 07:48 26F 聊天歸聊天, 自己還是要注意簽帳金額

chrissuen 01/22 08:09 27F 哈哈感謝分享

deryi 01/22 08:14 28F 謝謝分享和提醒 很有幫助 不然用刷卡的一分神或趕下

deryi 01/22 08:14 29F 個行程真的會沒注意

deryi 01/22 08:18 30F 之前在長崎買十多樣土產,回博多後晚上在旅館才發現

deryi 01/22 08:18 31F 多一筆400多元日幣的小蛋糕但店員沒給,之後買東西

deryi 01/22 08:18 32F 一出店外就開始查對

dahonehsueh 01/22 08:23 33F 我習慣把商品放進購物籃時就按手機計算機,多這道

dahonehsueh 01/22 08:23 34F 麻煩小程序,防止後來更麻煩的事發生

chrissuen 01/22 08:57 35F 我也有同樣的壞習慣,幾年前租車的ETC就被多收費用

chrissuen 01/22 08:57 36F 沒發現… T_T

willow 01/22 09:05 37F 我之前在梅田買包包也是沒檢查找錢被多收了幾千日

willow 01/22 09:05 38F 圓,走回車站越想越不對勁回店裡問,店員立刻清點帳

willow 01/22 09:05 39F 目再還給我,整個過程15分鐘弄好,覺得好有效率

lovek123 01/22 09:10 40F 分享解決的資訊 以備不時之需 推

alice0514 01/22 09:20 41F 也不能全怪你 一面聊天一面結帳本來就容易出錯XD連

alice0514 01/22 09:20 42F 店員自己都沒注意到數量了說

monasa 01/22 09:37 43F 推推,之前也被多算過,還好沒走出店就發現立刻處理

monasa 01/22 09:37 44F 後來我都結帳前先試算一個大約的金額

monasa 01/22 09:40 45F 不過大型藥妝店有網路客服真的省事很多,要是原在小

monasa 01/22 09:40 46F 藥妝店可能就超級麻煩……

rabbitpei 01/22 09:40 47F 近期FB社團也常看到用餐、購物被算錯錢多收的分享,

rabbitpei 01/22 09:40 48F 結帳前自己先算一下金額比較保險

kawhi123 01/22 10:08 49F 感謝分享

Neo0215 01/22 10:35 50F 感謝分享~

yuginlee 01/22 10:40 51F 推,也遇過藥妝店多刷,買太多種類真的會沒注意店

yuginlee 01/22 10:40 52F 員多算

deltarobot 01/22 11:12 53F 你有分享解決方法還不錯,不然真的會像你說的那樣

skylavender 01/22 11:17 54F 之前也遇過藥妝店多算錢,好險一出店門口就發現怪

cka 01/22 11:19 55F 就有幾個id 整天好像糾察隊在審判別人

barttien 01/22 11:28 56F 謝謝分享,其實我也是那種不會看的

samarium 01/22 11:37 57F 日旅版會這麼恐怖,就是因為有很多八卦仔沒能力出

samarium 01/22 11:37 58F 國的人,開始眼紅了,就看到什麼酸什麼

samarium 01/22 11:38 59F 之前因為疫情大家都沒出去,稍微安撫他們自卑的心

samarium 01/22 11:38 60F 理,後來還在抓高端這根浮木,結果發現打高端的人

samarium 01/22 11:38 61F 根本不care 3500,就更自卑更崩潰了

Hymtarle 01/22 11:48 62F 同意樓上,深有同感

Tequila1979 01/22 12:32 63F 在大國買藥妝,有雙襪子聽起來好像被嗶兩次,結帳

Tequila1979 01/22 12:32 64F 完去旁邊確認,真的是,又整袋拿回櫃台用破爛日文

Tequila1979 01/22 12:32 65F 講,全部退刷再重刷,店員一直說搜哩,還拿幾包試

Tequila1979 01/22 12:32 66F 用品表達歉意。

fussy 01/22 12:44 67F 推原po分享經驗,還有追回退款

jtlnewest 01/22 13:01 68F 謝謝分享

windletterz 01/22 13:22 69F 我也不太看,但有些案例真的會懷疑是誤刷嗎?

windletterz 01/22 13:22 70F 到後面越來越謹慎了

jay1943webbe 01/22 14:44 71F 你還有額外買其他東西嗎? 不然只單買6隻被收63支

jay1943webbe 01/22 14:44 72F 錢沒發現也蠻猛的XD

jay1943webbe 01/22 14:47 73F 因為超扯店員這樣單品項超收那麽多沒發現 然後剛好

jay1943webbe 01/22 14:47 74F 你又沒檢查 XD

richer2 01/22 15:18 75F 的確疏失是自己,但重點還是經驗分享,沒事就好

richer2 01/22 15:20 76F 有人就是不在意刷多少啊、不要拿自己經驗套在別人

richer2 01/22 15:20 77F 身上

ariel0829 01/22 15:36 78F 買幾千元的東西變幾萬很容易發現,但金額一大就容

ariel0829 01/22 15:36 79F 易忽略,幸好錢退回來了

BigBird110 01/22 15:53 80F 真的要自己多注意 有店員多刷拿去賣的都市傳說

ritafang 01/22 16:18 81F 感謝分享

a76126 01/22 16:31 82F 說真的 在掃貨時金額很大真的不太會一個一個對

rodqq 01/22 16:54 83F 還好我都不刷卡的

laechan 01/22 17:03 84F 你運氣好

laechan 01/22 17:04 85F 但是真的,結帳要確認,2019就很多人這樣宣導了

laechan 01/22 17:05 86F 我自己在東京碰過我買一盒雪肌粹店員只刷一條的

laechan 01/22 17:05 87F 我後來猶豫30秒良心超級不安趕快折回店家說算錯了

laechan 01/22 17:06 88F 店員一開始還不認為算錯,call隔壁資深店員處理

fr370789 01/22 17:51 89F 真的要看一下收據確定再離開...我去uni不小心拿了

fr370789 01/22 17:51 90F 兩條圍巾,結帳回來才知道自己買兩條(原本只要一條)

adon0313 01/22 18:18 91F 刷卡line即時通知很快的

jay1943webbe 01/22 18:20 92F 不在意自己刷多少 跟 不在意刷的金額跟買的金額對

jay1943webbe 01/22 18:20 93F 不對 明明就兩回事 你就觀念混淆了

tsuneo 01/22 20:30 94F 之前也有遇過..回旅館查數量核對就知道..還好就住

tsuneo 01/22 20:30 95F 藥店旁邊的便宜旅館..隔天去單據核對就行

tsuneo 01/22 20:32 96F 記得當時是疫情前店員忙中有錯..所以以後都少少買

m28 01/23 09:26 97F 感謝分享!我9天前在這間藥妝店買東西,到現在沒有

m28 01/23 09:27 98F 請款紀錄,也不在未請款項目,害我整個很焦慮!

m28 01/23 09:27 99F 知道該怎麼聯繫店家就安心多了 感謝分享

cbaisman 01/23 09:53 100F 曾經在新千歲機場內免稅店,買12000左右的禮品,

cbaisman 01/23 09:54 101F 飛大阪後再等回台灣轉機時,記帳才發現被刷120000

cbaisman 01/23 09:55 102F 多了一個0,趕快找找機場詢問處的人幫忙處理刷退金

cbaisman 01/23 09:55 103F 不然回來台灣才發現,應該很難搞

cth0204 01/23 11:40 104F 買賣都有時間 調監視器看就知道 差這麼多 正常的店

cth0204 01/23 11:40 105F 家都會退錢 真的要多注意

ennsan 01/23 15:49 106F 推分享

bettybuy 01/23 20:08 107F 分享處理方式比較少酸民,如果上來伸手就會被酸爆

bettybuy 01/23 20:08 108F 自己都不看

SiLeNceJason 01/24 12:08 109F 推 感謝分享

xrururururu 01/25 06:07 110F 推 分享心得

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