[抱怨] 宜蘭 村卻國際溫泉酒店

看板 Hotel
作者melinda2408
時間2023-01-25 15:59:26
留言 16則留言,12人參與討論
推噓 7 ( 7推 0噓 9→ )
趁著年假和親人到野柳宜蘭四天三夜遊 沒想到第二天讓玩樂情緒瞬間盪到谷底 住了那麼多家酒店、民宿 這家酒店真是扯到令人不敢相信 約莫三點到酒店Check in 沒想到大廳內人山人海 一問之下才聽說電力系統有問題 Check in 完全人工叫號 我排到70幾號 但是現場叫號只到20幾..... 在等待中就開始介紹酒店設施 絲毫未提對於顧客的歉意和補救 現在仍在等待中...... --------------------------------------------------- 等到四點半終於完成登記入住 裝潢ok 環境整理ok 泡湯ok 小孩開心泡水完要淋浴水卻不熱 只好草草包起來 頭也不洗了 星空酒吧雖然有抵用券300 但低消500+10%完全讓人不想用 好在沒去星空酒吧 因為同行人說一堆人看完夜景 一直等電梯下不來塞在上面 疏散人群逃生梯也只開一扇 不只感受更差更有安全疑慮 隔天Check out等了半小時 發現發票金額不對請櫃檯修正 這樣又花了半小時 只好吃爆該店優點早午餐消消氣 不知是否同天住客們都是這樣想 收拾餐桌和更換餐具的速度 完全跟不上住客使用速度 咖啡機一台也被操爆 同行怒氣不但沒消甚至更旺 能體諒基層員工在大過年上工 辛苦解決問題並接受怒火 最大問題還是在高層 人員培訓和危機處理不足 收了這麼高的住宿費用 相對應的客戶要求細節就會高 但服務品質卻連民宿等級都沒有 希望管理相關單位能正視問題 不然只有收費四星 服務完全愧對這個星級比 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.132.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1674633568.A.B53.html

talenthun 01/25 19:23 1F 一晚多少錢啊

SiaoBen1996 01/25 19:37 2F 一個半小時消化五十組也是太慢

melinda2408 01/25 22:21 3F 我的房型一晚11836,和親友團整團花四萬多

melinda2408 01/25 22:23 4F 真的很扯 希望同住此飯店的苦主能夠推一下

F110602z 01/25 22:42 5F 看FB飯店分享社團有人也有PO

melinda2408 01/25 23:03 6F 當天受影響住客有一百多組,所以同天出現多篇不意

melinda2408 01/25 23:03 7F

marklin709 01/25 23:14 8F 剛開幕時問題一堆,現在還是沒穩定

roy1030 01/25 23:31 9F 新開幕住過就領教過了

talenthun 01/26 08:05 10F Google的留言也很精彩

Blue6 01/26 23:44 11F 態度真的差

jamesLD 01/27 10:25 12F 這間爛到有剩了 剛開幕我也領教過了

Kitakami 01/27 18:42 13F 這幾一開始說很好 結果沒過多久被酸整組爛掉= =
※ 編輯: melinda2408 (114.37.0.218 臺灣), 01/27/2023 21:26:25

sinohara 01/27 22:46 14F 這間不是很多負評還去踩雷?

satanangel 01/27 23:43 15F 這家評價很差 我住過也覺得….

miki50407 01/28 18:54 16F 新開幕的時候住過 就已經各種悲劇了

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