[抱怨] 35年來麥當勞最糟的一次外送體驗
| 看板 | fastfood |
| 作者 | mp5k6 |
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| 留言 | 211則留言，88人參與討論 |
| 推噓 | 43 ( 56推13噓142→ ) |
5/21是我35年來吃過體驗最糟糕的一次麥當勞，平常我們家庭每兩個禮拜會點一次麥當勞外
送，沒有吃個100次應該也有80次了，在5/21的晚上6:30左右跟家人點了一千元左右的麥當?
官網外送（非熊貓跟吳柏毅）讓我永生難忘。
差不多接近7:40左右手機響了，是外送員打來的，接通電話後跟我說：「麥當勞外送！你點
的太多，下來拿一下」（這是原話）我很驚訝的說：「我們家每次都點這個量啊？不是都送
上來嗎？」外送員說：「你又沒有買袋子，這樣怎麼拿？你要下來拿」（這是原話），然後
我走下樓去拿餐點，我的餐點長這樣
https://i.imgur.com/d1qSOlT.jpg
https://i.imgur.com/6OpN3tt.jpg
https://i.imgur.com/IYn9fcQ.jpg
可樂的封條我沒拆，但是裏面的可樂已經漏出1/3杯左右，我的炸雞、漢堡、薯條、雞塊通?
都被可樂沾濕了。
我問他說：「這個可樂怎麼漏的到處都是？」
外送員回答：「阿不然幫你換膩？」（這是原話）
我見那個外送員說話跟態度流裡流氣我就表示不用了，以免他在我的餐點裡面加料。
認真想請問各位
1.外送送到三樓並且只希望餐點正常是過分的要求嗎…？
2.買大量餐點一定要買塑膠袋嗎？因為以上兩點我叫了接近100次的麥當勞外送都沒問題，還
是其實我長久以來一直都是有問題的客戶？
發文過後幾小時後剛好該店店長親自回應我了，給大家一個後續交代，店長表示那日外送訂
單過多，他們不得已聯絡麥當勞專屬外包的外送公司幫忙送（外送公司非熊貓或無博弈），
他們知道外包的外送素質較低，但是這是上層的規定，他們也無可奈何，他們會再溝通。
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.255.79 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1685007957.A.AE4.html
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greg757505/25 17:471 F本版沒有客服
推
a15109105/25 17:492 F三樓還好，只是這飲料污染到食物通常外送員情願再多跑一
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a15109105/25 17:493 F次（沒錢的）送新餐點過來
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a15109105/25 17:504 F0800客服打下去吧！可以換一份新的給你，這外送員欠盯罷
推
a15109105/25 17:596 F塑膠袋看個人，遇到好一點外送員紙箱装一裝雙方方便
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a15109105/25 18:007 F客人不會抓塑膠袋可以裝的餐點量
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VL100305/25 18:028 F這種直接客訴阿，要給點情面就換打到該外送餐廳罵而以。
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hoyumi05/25 18:029 F送上樓可能要看 量多自己不買塑膠袋還不提供袋子很搞笑
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VL100305/25 18:0310 F弄成這樣基本上就是沒帶大箱，只用小包還亂塞吧，正常飲料
推
gn0066179105/25 18:0311 F我比較好奇為啥不買一個袋子方便人家送？
我買這麼多次外送沒有外送員提醒我說要買袋子，我真的不知道點外送有需要買袋子這件事
情。麥當勞的外送官網也沒有告知說食物過多建議購買塑膠袋這個提醒吧？還是其實有只是
我沒看到？
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VL100305/25 18:0312 F歸飲料，食物會分開放，就算要偷懶放小包也是盡量這樣做。
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VL100305/25 18:0413 F以麥自己的外送員來講，除非你一千全都買飲料，不然不至於
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VL100305/25 18:0414 F一千左右就有一個人送不完的單啦，以前我外送偷懶沒裝大箱
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VL100305/25 18:0415 F光踏板就都能塞到三個小包，每個小包可以裝三杯飲料欸...
推
reaturn05/25 18:0416 F台灣的速食好像都沒有為外送方式設計飲料的分裝方法
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VL100305/25 18:0517 F沒有，麥自己的外送，飲料類就是放小包還有專用杯架阿...
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VL100305/25 18:0618 F但我以前做的時候不是就口杯，所以我不清楚現在多會灑。
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hoyumi05/25 18:1019 F你去超商超市購買大量東西沒有袋子是店家提供免費袋子?
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hoyumi05/25 18:1120 F現在換成麥當勞就變成人家必須提供?
我沒有說必須提供袋子給我啊，但是把我的飲料灑出來1/3這樣是正常嗎？以前都會用紙袋?
好也沒漏飲料出來接近一百次的外送經驗，怎麼5/21這次就跟別人不一樣呢？
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VL100305/25 18:1421 F我是覺得很多人把麥自家的外送員跟 UE/熊貓的混在一起講，
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VL100305/25 18:1522 F除非麥外包給這些平台，不然自家外送員配備好很多。
※ 編輯: mp5k6 (125.227.255.79 臺灣), 05/25/2023 18:19:55
推
tim88092805/25 18:2223 F比較好奇，反應之後有什麼補償之類的嗎？還是就只有說
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tim88092805/25 18:2224 F會反應？
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sfwejfish05/25 18:2325 F外送平台接M單還有特別獎勵，外包的大概覺得這是屎缺？
推
SSSONIC05/25 18:2626 F自己下去拿 飲料就變這樣 跟袋子有什麼關係
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a2758867905/25 18:3227 F就這個外送員爛而已 跟有沒有袋子沒關係
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a2758867905/25 18:3328 F平常訂大量也沒有要買袋子的問題
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kmd05/25 19:0429 F總公司沒痛到就會依然故我，然後死忠的還是照樣買麥當勞
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zoids030805/25 19:2030 F麥當勞自己去買都覺得麻煩了 何況是叫外送 ????
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li7271605/25 19:3031 F近期的客服怎麼都很廢的感覺 反應後沒什麼補償？
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li7271605/25 19:3032 F跟蝦皮一樣 客服=聽客人抱怨而已 的功能？
推
busters005/25 19:3533 F為什麼不買袋子
推
DFIGHT05/25 19:4034 F你仔細看單子 買很多就可以比較 有時候是麥當勞送 有時候
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DFIGHT05/25 19:4035 F是”轉單” 看是轉給熊貓還是uber都有 然後比較麻煩的是
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DFIGHT05/25 19:4036 F要是外送app可以直接評價外送員 啊這種轉單的就比較麻煩
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DFIGHT05/25 19:4137 F百分之百是外送員的問題 客訴麥當勞也難以罰到該員
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DFIGHT05/25 19:4338 F而且麥當勞蓋子也有改 我以前放在車子裡都會灑出來 現在
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DFIGHT05/25 19:4339 F不會 這種蓋子都會灑出來 他肯定倒掉了
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prkfcpr05/25 19:4440 F雖然是外送員的問題，但你這些東西很明顯沒袋子也不好拿
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prkfcpr05/25 19:4441 F也是事實，這不用別人另外提醒吧
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prkfcpr05/25 19:4842 F你不知道的是把飲料裝紙袋裡如果放在後面的外送箱，因為
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prkfcpr05/25 19:4843 F不好固定很容易傾倒，所以有些外送員會放在腳踏板的外送
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prkfcpr05/25 19:4844 F箱，或是把飲料拿出來另外用杯架裝，這樣才穩定
推
GimO05/25 20:0245 F外送員問題 他可以選擇不要送 要送就該弄好 買袋子不是義務
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ARCHER223405/25 20:1446 F靠，原來快樂送可以拿上來阿，我點了一輩子都自己下去
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ARCHER223405/25 20:1447 F拿.....
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ARCHER223405/25 20:1548 F歡樂送，打錯
推
q2520q05/25 20:3349 F客服基本上就是浪費錢沒產值的單位，但是偏偏企業做的夠大
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q2520q05/25 20:3350 F又不能沒有這個單位，所以大部分第一線客服很難會有什麼職
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tank199805/25 20:5152 F原因不就說了是外包嗎？為什麼還在糾結原因啊？你看該
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tank199805/25 20:5153 F店想怎麼跟你溝通和處理才是重點吧，你自己也說點了將
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tank199805/25 20:5154 F近百次也才出這一次問題不就代表是例外嗎？
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lyk19194705/25 21:0155 F找客服 結案
推
magic40401105/25 21:0256 F沒買袋子是一回事，外送送到全部灑出來是另一回事
推
a10021305/25 21:1257 F「外包的外送素質較低」呵呵
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VL100305/25 21:1458 F應該說外包的比較不可控吧，自己的外送員不可能會有沒辦法
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VL100305/25 21:1559 F送這些品項的問題，基本的杯架、保冷袋店內一堆。但外包的
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VL100305/25 21:1560 F就不一定會有這些東西，那就很吃運氣。
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a76543211205/25 21:1661 F推56樓，然後就是反應客服看是要再一份還是怎樣，外
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a76543211205/25 21:1662 F包的也不可能叫人家負責
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a10021305/25 21:1663 F覺得外包的素質較差，那就叫麥當勞總公司不要開放訂單轉
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a10021305/25 21:1664 F派給其他外送平台啊？
※ 編輯: mp5k6 (125.227.255.79 臺灣), 05/25/2023 21:24:29
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KingSccasher05/25 21:3366 F如果你自己去麥當勞外帶買1000塊，你會怎麼拿？
推
wellwel05/25 21:4067 F一堆人在糾結袋子，難道沒袋子，就可以這樣亂七八
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wellwel05/25 21:4068 F糟送來嗎？？莫
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wellwel05/25 21:4069 F名其妙
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VL100305/25 21:4670 F我也覺得糾結袋子很奇怪... 點官方的外送，預設本就該是官
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VL100305/25 21:4671 F方的人來送，杯子有杯架、保冷袋這種基本的東西可以用，真
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VL100305/25 21:4672 F的有沒有袋子沒差多少，反而是點多要不要送上樓還比較值得
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VL100305/25 21:4773 F討論一點，袋子真的沒差，是沒看過拿紙袋把加點的袋子裝在
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VL100305/25 21:4774 F裏面的嗎，正常麥的外送員根本用不到 XD
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VL100305/25 21:4875 F而且認真講，有袋子這狀況也差不多啦，沒杯架固定杯子的話
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VL100305/25 21:4876 F，不灑才奇怪，有杯架都可能因為騎車習慣灑出了，即便買袋
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VL100305/25 21:4977 F子也只是換個地方灑出來，然後食物跟飲料放一起就是一樣的
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VL100305/25 21:4978 F狀況，其實問題還是不會改變。
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a12046305/25 21:5379 F不如叫拉拉送還比較好一點
推
kyo0208m05/25 22:0480 F如果是歡樂送自己送，不太可能會這樣
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kyo0208m05/25 22:0581 F想問，最後店家有重做餐點補償嗎
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tristawings05/25 22:3382 F跟有沒有袋子無關 外送員就是沒放好 我曾經買袋子結
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tristawings05/25 22:3383 F果飲料照樣漏出來 炸雞薯條都被可樂沾濕了 從此以後
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tristawings05/25 22:3384 F再也不買袋子
推
kido18305/25 22:5085 F外送服務是麥當勞自己提供的為什麼要強迫客人買袋子？紙
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kido18305/25 22:5086 F箱不行？不然就不要接單
推
im3151905/25 23:0387 F麥當勞這蓋子運送就很容易側漏 跟袋子沒啥太大關係吧 我
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im3151905/25 23:0388 F自己騎車外帶都如此 更何況一個不上心的外送員
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im3151905/25 23:0389 F所以po主的不悅我可以體會
推
oresta05/25 23:1690 F既然對運送不專長，為什麼要做這工作？要求別人體諒？要
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oresta05/25 23:1691 F求買個袋子改善技巧？
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darkMood05/25 23:2092 F不意外啊，外送多數就是最廢物的那群人在幹的啊
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darkMood05/25 23:2193 F還能夠有什麼期待啊，上次訂餐難道讓外送員等了1分鐘。
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darkMood05/25 23:2194 F 得
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darkMood05/25 23:2195 F就一副氣噗噗的樣子，這什麼水準啊，靠
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excercang05/25 23:2296 F你沒買袋子就你的問題比較大
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excercang05/25 23:2497 F那個除非是叫小黃開車送，不然騎車一定漏
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a2758867905/25 23:2798 F我叫歡樂送那麼多次都沒漏難道他們都搭計程車？
推
wingflys05/25 23:2899 F沒袋子不會自己備袋子，到顧客房門口再回收袋子喔
推
tsanning05/25 23:30100 F跟袋子無關跟外送員有關 何況有的外送平台會寫死一定綁
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tsanning05/25 23:30101 F袋子 不寫死就應該無毀損的送達 不然就不要上架啊
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wingflys05/25 23:32102 F外送員就是把餐點完整的送到顧客手中，為何顧客一定要
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wingflys05/25 23:32103 F讓你好拿方便買袋子
推
Barefoot2405/25 23:41104 F點個一千多結果外送成這樣怪顧客沒多買塑膠袋，多買塑
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Barefoot2405/25 23:41105 F膠袋套也只是套外面一層，跟裡面的飲料撒出來什麼關係
推
GaoAKCE05/25 23:41106 F這個很明顯就是外包給UE或者熊貓的，因為他們沒人送，所
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GaoAKCE05/25 23:42107 F以這個是外包的外送員的問題。這類外送員就會糾結你沒有
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GaoAKCE05/25 23:43108 F買袋子。直接先0800客服打下去，不管有沒有至少先打過。
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GaoAKCE05/25 23:44109 F外包給UE或者熊貓，品質就真的很難說，有的就車上配備配
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GaoAKCE05/25 23:45110 F好配滿，有的就一身輕裝啥都沒有。你遇到的絕對是後者，
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GaoAKCE05/25 23:46111 F沒有固定，一定有打翻，然後說你沒買袋子才會打翻。
推
GaoAKCE05/25 23:49112 F至於買不買袋子，因為麥當勞有自己的大袋，他們要裝要拿
→
GaoAKCE05/25 23:50113 F都很方便，UE熊貓大箱都綁車上，拆不下來。有小箱的不多
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GaoAKCE05/25 23:51114 F大都是用小袋。小袋飲料裝滿了，紙袋那些他們就沒辦法拿
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GaoAKCE05/25 23:52115 F沒有買塑膠袋，他們就只能抱上去了。大概就是這種狀況了
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VL100305/26 00:10116 F樓上說的差不多，反正 UE/熊貓 跟麥當勞外送員生態真的不
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VL100305/26 00:10117 F太一樣就是，糾結袋子的八成根本不知道差別。
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VL100305/26 00:12118 F不過覺得麥選擇外包給 UE/熊貓的方針蠻爛的就是，那些能保
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VL100305/26 00:12119 F護餐點的配備要 UE/熊貓 準備其實也不太合理。
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VL100305/26 00:16120 F不過麥的外送員一直都很缺就是，以前沒外送平台就這樣了。
推
petesegex05/26 00:49121 F這也太慘烈了吧！直接沒食慾欸...
噓
edwin557183205/26 01:19122 F認真回你 1000元的餐點份量很多耶 就算是麥當勞自
→
edwin557183205/26 01:19123 F己的外送員裝備齊全也很難拿了 更何況交給外包的
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edwin557183205/26 01:19124 F買個袋子雙方都好很難？
推
hana061605/26 01:35125 F有一次叫外送也是7、800的量，有買袋子，結果送達樓下並
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hana061605/26 01:35126 F且我下去拿的時候，外送員分別把餐點及袋子拿給我，還叫
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hana061605/26 01:35127 F我現場自己裝一下...
推
key8812305/26 01:38128 F麥當勞1000 不多吧 套餐也才幾套
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key8812305/26 01:39129 F漏成這樣真的太扯了
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PENNYsafe05/26 01:41130 F難怪只能當外送員
推
YEHjH05/26 01:52131 F麥當勞漲價這麼多，1,000也不能買多少
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VL100305/26 01:59132 F1000 真的沒很多... 而且食物類非常輕，重的都是湯或飲料
推
almondchoco05/26 03:18133 F為什麼買那麼多不買袋子，這樣造成外送員困擾
推
airphone05/26 04:47134 F麥當勞可樂我自己騎摩托車放置物櫃每次買每次漏
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airphone05/26 04:47135 F後來就學乖外帶都帶環保杯還省5塊 所以外送的漏很正常
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airphone05/26 04:50136 F可樂漏出來跟甚麼袋子沒關 而是塑膠蓋店員沒用封條黏好
推
Diancie05/26 07:02137 F有沒有買袋子根本沒差 送到現場店員還不是把袋子拿出來
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Diancie05/26 07:02138 F叫你自己裝
噓
a45661805/26 07:34139 F積非成是大可不必
推
dsa371705/26 07:52140 F以外送員角度來說，麥當勞杯蓋非常非常糟糕
推
dsa371705/26 07:56141 F然後杯身高但是杯架比較扁平，固定程度有限
推
chocopie05/26 08:12142 F買了袋子一樣漏的啦
推
Sand528705/26 08:53143 F客訴阿 麥會補給你 再一次爛就再吵一次 本來就該完整送
→
Sand528705/26 08:53144 F來的東西搞成這樣
推
uf127605/26 09:27145 F欠客訴而已 打下去了
噓
y83100705/26 09:40146 F重點根本不是袋子 是外送員素質 原PO也沒說不能買袋子
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y83100705/26 09:40147 F只是以往經驗都不用買
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wurenben05/26 09:54148 F麥當勞的杯子加杯蓋很容易漏,如果沒有小箱加杯架99%會漏
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jiunmoon05/26 10:50149 F現在一千塊買麥當勞根本沒很多也就3～4份套餐而已
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jiunmoon05/26 10:51150 F且沒買袋子不表示就可以把飲料弄成這樣吧....
推
domy123405/26 11:20151 F這種外送素質買袋子只會多拿到一個沾滿可樂的袋子而已
噓
Goog1e05/26 11:51152 F為什麼要委屈成這樣還來發一大篇問是不是自己的問題
→
Goog1e05/26 11:51153 F他說要幫你換你就說好啊 請他負責換正常的餐點來啊
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Goog1e05/26 11:52154 F然後店長那個回應你真的吞得下去？外送員有問題影響到餐點
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Goog1e05/26 11:52155 F那就請店家賠餐點啊 看是要賠錢還是重做一份都可以
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Goog1e05/26 11:53156 F真的太奇葩了 覺得體驗很糟 然後好委屈 結果竟然是上網寫
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Goog1e05/26 11:53157 F一大篇文章問說是不是自己的問題 看完整個黑人問號
噓
hdxyz05/26 12:49158 F買個袋子很難?
推
ringfan05/26 13:29159 F沒買袋子不是你的問題，外送條款並沒有餐點過多需強制買
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ringfan05/26 13:29160 F袋子的規定。就算沒買袋子，餐點送來的品質也不該是如此
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ringfan05/26 13:29161 F。好奇店長有再補餐點給你或做其他回饋嗎？通常客服0800
→
ringfan05/26 13:29162 F打下去各分店會比較重視。
推
may801005/26 14:05163 F直接請店家換餐點就好
推
kumadaisuki05/26 14:14164 F一直怪罪原PO沒買袋子，只是一群愛 推卸責任 的廢物
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p305/26 14:48165 F沒買袋子就可以這種品質？運費付假的？
推
Blazeleo81905/26 15:17166 F所以有賠你餐點嗎？還是就打電話say sorry?
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Blazeleo81905/26 15:18167 F這樣的運送品質還要收運費，乾脆不要做外送好了
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Blazeleo81905/26 15:19168 F推文還要檢討原Po也是很好笑
推
jude18703105/26 15:19169 F麥當勞那個紙杯架超難拿欸 之前從外送那邊拿過來底座
→
jude18703105/26 15:19170 F還濕到破開來
→
jay021505/26 15:32171 F那個膩好傳神～
推
skytowerlll05/26 17:07172 F去超商買袋子是為了讓自己好拿，不是讓店員好裝
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skytowerlll05/26 17:08173 F外送也一樣。 是外送來之後看自己有沒有袋子的需要
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skytowerlll05/26 17:08174 F而不是讓店家好裝好送。 不然這就不該是選配，而是一
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skytowerlll05/26 17:08175 F定量以上就限定需要購買袋子。
噓
VividAria05/26 18:13176 F買袋子買袋子買袋子買袋子買袋子買袋子買袋子好嗎?????
噓
VividAria05/26 18:19177 F不爽就不要吃 學乖了下次就會知道怎麼做了 嘻嘻
推
dsa371705/26 18:40178 F客訴的時候麻煩請麥當勞改成封膜
→
asdfg567805/26 20:08179 F不差你一個客人，下次買袋子。
噓
nlriey05/26 21:30180 F不買袋子真的很難拿
推
a7932541605/26 21:38181 F外送平台這樣應該可以免單+優惠卷，挺爽的
噓
king376805/27 01:12182 F外送員有問題是事實，沒買袋子也是問題，一碼歸一碼
推
king376805/27 01:14183 F自己買過一次就會知道有沒有袋子對彼此來說都可以避免
→
king376805/27 01:14184 F很多問題，將心比心
推
Porops05/27 10:15185 F有些只會跳針不會討論的真的無視就好
推
bogum264505/27 13:47186 F外送很雷，但省2元讓自己一肚子氣還吃廚餘
推
JingmeiSta05/27 18:19187 F客人本來就可以選擇不買 你外送要自己想辦法安全送達
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JingmeiSta05/27 18:20188 F如果還要檢討客人不買袋子 那系統就應該強制買袋子
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bbcer05/27 18:40189 F所以聯絡原PO的店長，最後有給任何實質補償嗎？
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bbcer05/27 18:44190 F外送不是要支付額外運費嗎？外送員出狀況是公司要負責吧？
推
stfang92505/27 19:25191 Fptt真的一堆領188薪水 幫資方盡心盡力的
噓
S000105X05/27 19:50192 F點到1000多元都幾個紙袋了還不買袋子
推
alien81805/27 20:09193 F跳針的無視就好,你沒問題
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lessonone05/27 20:21194 F買袋子也會漏在裡面泡濕食物啊,我也是遇到一次就戒掉
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lessonone05/27 20:21195 F外送了
推
domosha05/27 20:51196 F在那邊喊應該要買袋子的，真的是又奴又無腦欸，我就點外
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domosha05/27 20:51197 F送到家我到底買袋子幹嘛啦？要當外送員不就是公司提供或
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domosha05/27 20:51198 F自己準備配備啊，顧客還得幫你準備，薪水要不要也給顧客
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domosha05/27 20:51199 F領？
推
Louis121205/27 22:06200 F這樣要拒收加客訴，不過當下就要餓肚子了
推
CFfisher05/28 01:42201 F好好笑，買袋子就不會灑在裡面嗎？我就買過袋子還是漏
推
Gardenia060305/28 03:33202 F店長回應好爛，無可奈何但你餐點被灑成這樣就可以
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Gardenia060305/28 03:33203 F推卸喔…確保餐點完整性不是基本的嗎
推
king376805/28 12:59204 F歸根究底還是麥當勞飲料不封膜，造成無論外送或外帶都會
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king376805/28 12:59205 F有一樣的問題
噓
GX90160SS05/28 23:46206 F跟袋子到底有什麼關係 麥當勞外送不能自己準備好環保箱
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GX90160SS05/28 23:47207 F送達?
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GX90160SS05/28 23:47208 F只會無腦跳針
噓
cute88050905/29 01:43209 F提袋子的到底邏輯怎麼了
推
rugia81305/29 11:04210 F還是一堆人在糾結袋子
![[抱怨] 35年來麥當勞最糟的一次外送體驗](https://i.imgur.com/d1qSOlT.jpg)
https://i.imgur.com/6OpN3tt.jpg
![[抱怨] 35年來麥當勞最糟的一次外送體驗](https://i.imgur.com/6OpN3tt.jpg)
https://i.imgur.com/IYn9fcQ.jpg
![[抱怨] 35年來麥當勞最糟的一次外送體驗](https://i.imgur.com/IYn9fcQ.jpg)
可樂的封條我沒拆，但是裏面的可樂已經漏出1/3杯左右，我的炸雞、漢堡、薯條、雞塊通?
都被可樂沾濕了。
我問他說：「這個可樂怎麼漏的到處都是？」
外送員回答：「阿不然幫你換膩？」（這是原話）
我見那個外送員說話跟態度流裡流氣我就表示不用了，以免他在我的餐點裡面加料。
認真想請問各位
1.外送送到三樓並且只希望餐點正常是過分的要求嗎…？
2.買大量餐點一定要買塑膠袋嗎？因為以上兩點我叫了接近100次的麥當勞外送都沒問題，還
是其實我長久以來一直都是有問題的客戶？
發文過後幾小時後剛好該店店長親自回應我了，給大家一個後續交代，店長表示那日外送訂
單過多，他們不得已聯絡麥當勞專屬外包的外送公司幫忙送（外送公司非熊貓或無博弈），
他們知道外包的外送素質較低，但是這是上層的規定，他們也無可奈何，他們會再溝通。
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