Re: 肯德基網路訂餐是好玩的?

看板 fastfood
作者a80314mouse
時間2022-09-19 01:13:07
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之前也差點被肯德基氣死, 我明明就已經提早一個小時線上訂餐了(非假日,是平常日), 結果也是等我人到了現場,才開始做我點的餐, 而且不只一次這樣,已經很多次了。 最久的一次是,明明已經線上訂餐+付款了, 結果到現場還等了二十分鐘。 後來有一次越等越氣, 回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴, 隔天,我去的那間分店的店長就回電給我, 跟我道歉,說他們會改進。 我聽到「會改進」的時候就更氣,因為這樣已經很多次了, 我就在電話中跟店長說: 「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務,就代表是想要節省客人的候餐時間,  讓客人依照指定的時間到店裡之後,就可以馬上取餐。  結果你們根本是在浪費客人的時間,  『每次』都要等客人到店裡之後,才開始做客人指定的餐點。  那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐?  反正不管我是不是用線上點餐,你們也都是等客人來了才開始做!!!  如果這樣的話,我建議你們直接取消線上點餐的功能,不要浪費客人的時間了!!!」 總之我就劈哩趴啦抱怨一堆, 店長就一直道歉和說會改進, 最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。 掛完電話之後,過沒多久,就收到肯德基寄來的簡訊, 是兩顆蛋塔的兌換碼。 在那之後,我又用了幾次線上點餐, 果真有改進了,我依照指定的時間到達店裡取餐, 餐點已經做好了(熱食會先放在保溫箱,飲料也裝好了先放冰箱)。 我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進, 但至少我所在的中部這間分店,客訴是有用的, 而且還讓我獲得兩顆蛋塔!  XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.177.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1663521190.A.49B.html

Re: 回文串

# 46 93
# 23 63
>> Re: Re: 肯德基網路訂餐是好玩的?
a80314mouse 2022-09-19 01:13:07

bakayalo 09/19 01:48 1F 其實沒有改進,可能是你的帳號被標記優先作業,哈

poeta 09/19 02:11 2F 至少排隊的隊伍可以跟一班隊伍分流

zxc654033 09/19 02:16 3F 一樓說的是認真的嗎

Kazamatsuri 09/19 03:43 4F 還是要看分店 我家附近的非尖峰會先做好放保溫箱

Kazamatsuri 09/19 03:44 5F 我有幾次有提前5-10分鐘左右到 講了末4碼後他們就直

Kazamatsuri 09/19 03:45 6F 接從保溫箱裡拿熱食部分出來 再按飲料拿沙拉等冷的

Kazamatsuri 09/19 03:45 7F 就整套給我對完拿走了 科科

Kazamatsuri 09/19 03:47 8F 對了 提前到的時候螢幕連準備中都沒顯示我的末4碼喔~

exyu 09/19 03:49 9F 看分家+1 我常去的都是放保溫箱的 線上訂的確會想把餐點準備

exyu 09/19 03:49 10F 起來 不是等人到現場才開始弄

OkiyaSubaru 09/19 04:22 11F 看分店+1,我常預定的也是到場後屏幕都沒號碼了,

OkiyaSubaru 09/19 04:23 12F 已經在保溫箱,這2個月來預訂了5次都這樣,當然其中

OkiyaSubaru 09/19 04:23 13F 也是會有遇到快取排隊的狀況啦~但餐點確實是準備好的

im31519 09/19 08:59 14F 推一樓 我之前有次因為又被給錯餐點而且服務人員已經給我

im31519 09/19 09:00 15F 臭臉好幾次 我就氣得直接客訴寫了一長篇 當然隔天店經理

im31519 09/19 09:00 16F 打來致歉後也給了兩顆蛋塔兌換券以示補償 但說也奇怪 之

im31519 09/19 09:01 17F 後用網路訂餐時 店員還特地打開XL套餐的盒子看一下東西有

im31519 09/19 09:01 18F 沒有少給 某次去的時候還再次給了兩顆蛋塔說是多送的...

im31519 09/19 09:02 19F 經過這次操作我真心都覺得我是不是真的被標註了...但我還

im31519 09/19 09:02 20F 是覺得態度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但東西給錯我

im31519 09/19 09:02 21F 是真的沒辦法忍了

peterwu4 09/19 09:19 22F 其實先做好也沒什麼好的,拿到軟趴趴的薯條一點都不爽

Dwccc 09/19 09:59 23F 可能你那家分店比較忙吧。不然通常就包溫箱拿一拿就好啦,

Dwccc 09/19 09:59 24F 除非剛好遇到沒了要炸新的。

Dwccc 09/19 09:59 25F 我覺得要炸新的沒啥好抱怨的

imbemarion 09/19 10:18 26F 我家附近的都準時拿,有時提早到也早準備好了

noobmuch 09/19 10:34 27F 看地方,平常買的都是早就做好...

Lyrist 09/19 10:37 28F 我很常叫外送,每次都是提早10分以上送到欸

windsson 09/19 10:48 29F 也有另一派的抱怨放保溫箱過久很難吃

Doublecute 09/19 10:50 30F 看店 我家這 早去5~10分鐘也都先做好了

arabeske 09/19 12:11 31F 如同29F說的,你吃到“預先作好” ”已經吸收空氣水份

arabeske 09/19 12:11 32F ”的,你會後悔預先訂餐

arabeske 09/19 12:11 33F 超難吃

jgfu 09/19 12:40 34F 現做也要罵,保溫也要罵,不管怎麼做都有人不滿.......

fcz973 09/19 12:59 35F 我要剛炸好剛放進保溫箱那種(欸

ninjapan 09/19 14:26 36F +1 肯德基的預訂快取真的是設計來氣客人的

a21554099 09/19 15:10 37F 到了現場才開始做就真的完全不知道預定的意義在哪 爛

a21554099 09/19 15:10 38F

w2776803 09/19 15:21 39F 蛋塔就能收買你,想想真可憐,這種店家就該抵制

tsainan 09/19 15:29 40F 如果覺得放久不好吃 那就現場點阿???

kiki0792 09/19 15:31 41F 一樓解謎了!! 原來是這樣喔,我也遇過類似經歷

Layase 09/19 15:32 42F 主管一定會念啦 執行率就看運氣了

sfwejfish 09/19 15:55 43F 看起來是分店自己的流程問題

Or3 09/19 16:04 44F 換個帳號去試試是不是被標注了XP

freedy0 09/19 16:52 45F 看分店+1。常去的店從來都是很正常不用等,人去了就取餐

freedy0 09/19 16:53 46F 也不覺得是放很久的,就正常的餐點。

azman1018z 09/19 17:34 47F 我這邊的都很準時欸

akarl115 09/19 19:48 48F 以前先做好放保溫 一堆人罵 現在沒這樣還是被罵

im31519 09/19 20:40 49F 自從xl套餐+1元送蛋塔之後都有用預定快取 還蠻常拿到熱的

im31519 09/19 20:41 50F 餐點耶...不過我都是固定週五晚上消費就是 不知道有沒有

im31519 09/19 20:41 51F 影響

abcdefghi 09/19 23:11 52F 我常去的2家分店都會事先弄好,只是櫃台人手不足,到了

abcdefghi 09/19 23:11 53F 一樣經常要等幾分鐘,好像沒快多少...哈

ballcat 09/20 01:01 54F 我不喜歡放保溫的,我要現炸好的啦!!

Basket0205 09/20 01:09 55F 還是做個實驗 改用別人帳號訂餐看看

ktw8723706 09/20 11:14 56F 員工自己甘願被壓榨還來這裡噓人...

wangtoro 09/20 13:53 57F 不爽不要吃

ytytyt 09/20 14:15 58F 會抱怨的客人有蛋撻吃

flydogbus 09/20 19:47 59F 還好去的店都沒遇過

Ginru 09/20 22:17 60F 會改進都是騙人的

markyin 09/21 01:07 61F 之前訂別家的披薩也是等很久,速食店APP時間有時候超不准

jackychen501 09/23 11:29 62F 會抱怨的都有蛋塔

marcy530 10/05 23:23 63F 就是人力不足啦!那個誰去打工 就可以解決了

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