[抱怨] 麥當勞真的有誇張到
| 看板 | fastfood |
| 作者 | chataulait |
| 時間 | 2022-09-18 22:16:48 |
| 留言 | 211則留言，93人參與討論 |
| 推噓 | 41 ( 67推 26噓 118→ ) |
從朋友臉書看來的
之前看到板友為了餐點份量太少去詢問時
店員或經理和板友爭論的事件
都覺得很不像麥當勞應有的客戶維護方式
但看到我朋友的經驗
要說台麥不意外嗎...
原文照貼如下：
今天傍晚在麥當勞南昌店
用自助點餐機點了勁辣雞翅分享盒
一點完餐就有個疑似門市經理的女性（店裡唯一穿白襯衫的）走過來說
餐點要現炸所以要等3-5分鐘
結果實際上是等雙倍時間就算了
取餐的時候正好是同一個人員拿餐給我
我就多嘴問了一下
為什麼螢幕上備餐和取餐都沒有我的號碼？
該人員立刻說：我剛有跟妳說啊，說要等3-5分鐘還有會把妳的號碼按掉
我跟她說：妳只有說要等一下，沒有說會按掉
她不回答看著我
我接著說，你們這樣不太合理
結果她連解釋都沒有，馬上掉頭走人
WTF...
我當然知道他們為什麼按掉
提問也只是希望反應公司的規定和門市的應對之道很荒謬
所以從頭到尾都好聲好氣的
沒有責怪她的意思
沒想到對方被問到時說謊就算了
再問還立即翻臉走人
因為這樣
我這輩子第一次在麥當勞網站留言投訴
看看會收到什麼回覆吧...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.117.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1663510610.A.C26.html
→
Barefoot24 09/18 22:28
1F 這不是討論到爛了嗎，還以為是什麼大案件，你的標題才
→
Barefoot24 09/18 22:28
2F 誇張吧
噓
Alano 09/18 22:29
3F 我以為是很嚴重結果只是號碼被按掉.....
推
kitedolphin 09/18 22:33
4F 他們都不說就直接按掉號碼…
推
KG2008 09/18 22:34
5F 這個就一個爛制度 想省人力又要求速度 店員就應付了事
上面的敘述寫得很清楚
到底有沒有在讀文啊？
嚴重的不是被按掉
是被問的時候又說謊又翻臉的
難道每個去麥當勞消費的人都要曾經看過板上的討論？
如果有人不知道，被按掉了問一下
然後就被這樣對待
這是合理的嗎？
※ 編輯: chataulait (223.136.117.30 臺灣), 09/18/2022 22:36:32
噓
windsson 09/18 22:45
6F 那你再也不要去吃麥當勞不會
推
S890127 09/18 22:45
7F 這一點都不合理 前幾樓的反應才奇怪
→
windsson 09/18 22:45
8F 更別說還是臉書朋友怎樣怎樣，也不是你親身經歷
→
windsson 09/18 22:46
9F 大家都知道不合理，只是客訴也一樣只有罐頭回覆或是敷衍
→
windsson 09/18 22:46
10F 討論到爛了，就是上有政策，下有對策
→
S890127 09/18 22:47
11F 那種"大家都是這樣苦過來的 不要抱怨了"的反應才奇怪
→
windsson 09/18 22:47
12F 不開心就不要去吃
→
windsson 09/18 22:47
13F 所以呢?你就慢慢去抱怨吧，獲得罐頭回覆你就開心了吧
噓
Alano 09/18 22:48
14F 發文一定要拍拍 你好棒 你好讚嗎
→
Alano 09/18 22:48
15F 都客訴了就等回覆阿
然後拒吃麥當然也是你可以選的
→
windsson 09/18 22:48
16F 從頭到尾沒人說這是合理的，只是無解，無法接受就別消費
→
Alano 09/18 22:48
17F 這種文通常建議發臉書就好
那邊沒有酸民
噓
jgfu 09/18 22:49
18F 老梗，月經文，已經討論到爛掉的問題了，發在這根本就沒用！
推
S890127 09/18 22:49
19F 為什麼是無解 他照正確時間按號碼單 櫃台會爆炸?
→
windsson 09/18 22:49
20F 他這就是友人臉書又跑來發在這邊阿
→
loadingN 09/18 22:50
21F 好啦 等回覆
→
windsson 09/18 22:50
22F 你慢慢去鄉愿吧，上面就是壓出餐時間，慢慢出就是被定翻
→
Alano 09/18 22:50
23F 哈哈哈 努力上來討罵
加油喔
→
S890127 09/18 22:50
24F 為什麼一堆平民消費者要幫大企業的陋習護航啊==
→
Alano 09/18 22:50
25F 對抗大企業就靠你了
打倒台麥換回美麥!
→
windsson 09/18 22:50
26F 那你就慢慢照三餐客訴吧
→
windsson 09/18 22:50
27F 加油喔!!
→
Alano 09/18 22:51
28F 哪有人護航???
沒人說麥是對的阿
推
KG2008 09/18 22:51
29F 這根本不用爬文 稍微想一下就了解了 就麥當勞這個制度本
→
KG2008 09/18 22:51
30F 身的問題 店員當然是跟你說等一下叫號 他總不能跟你說我
→
KG2008 09/18 22:51
31F 們要應付總公司要按掉 當然他如果態度不好是他的錯
→
windsson 09/18 22:52
32F 你喜歡獲得制式安慰回覆就繼續去客訴or選擇不要找氣受
→
windsson 09/18 22:52
33F 不要再去麥當勞消費
→
windsson 09/18 22:52
34F 就跟強迫垃圾自助點餐是一樣的
推
S890127 09/18 22:53
35F 討罵的是麥當勞吧 怎麼是受害的消費者上網抱怨叫做討罵
推
windsson 09/18 22:54
36F 對比漢堡王就真的會乖乖備餐完畢才跳號取餐
→
S890127 09/18 22:54
37F 這個板對消費者的要求比對店家還高喔
→
windsson 09/18 22:55
38F 呵呵，繼續去崩潰吧，麥當勞還是一樣生意好到爆
→
windsson 09/18 22:55
39F 你愛罵麥當勞就罵阿，但他也不會改，你又能如何
→
windsson 09/18 22:56
40F 喜歡罵就儘管去罵，儘管客訴
推
fly5566 09/18 22:56
41F 聖光術
推
windsson 09/18 22:58
42F 每次用甜心卡買兩杯飲料也一直被要求先自助點兩杯再改單
推
KG2008 09/18 22:58
43F 罵麥當勞之前的文大家都罵過了 這都月經文了 板上都討論
→
KG2008 09/18 22:58
44F 到爛了 爬一下文很難嗎
→
windsson 09/18 22:58
45F 麻煩死了，也只能接受阿，不然就不要去買
推
S890127 09/18 23:00
46F 號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎
→
S890127 09/18 23:01
47F 拿出體諒麥當勞基層的耐心來啊
推
fcz973 09/18 23:23
48F 就是腦殘的高層盲目追求KPI下的因應之道
推
cytochrome 09/18 23:32
49F 打0800要求區督導回電給你，然後靠北主管態度極差應
→
cytochrome 09/18 23:32
50F 予以再教育阿，這樣會有改善
推
y2k20096 09/18 23:33
51F 對員工服務品質要求那麼高 可以去吃有收服務費的餐廳
推
cytochrome 09/18 23:34
52F 區督導回電後，那家被申訴的店真的不敢這樣繼續搞了
→
miniUU 09/18 23:42
53F 這爛規定，店員也心累了吧，大家也知道就別為難了
→
miniUU 09/18 23:46
54F 可以玩他啊，搞到上新聞之類，讓麥當勞高層知道消費者抗議
→
miniUU 09/18 23:46
55F ，號召50人以上點餐後離開，半小時後再回來取餐，癱瘓櫃檯
→
miniUU 09/18 23:46
56F ，一次兩次，搞到員工反彈也加入抗議
推
angel0328 09/18 23:50
57F 執行的人沒辦法反駁 客訴上層也只會罐頭回覆
→
angel0328 09/18 23:51
58F 我家附近的麥當勞直接貼螢幕故障叫號取餐 故障很久了呢
推
tue678 09/19 00:29
59F 就上有政策下有對策阿 按掉號碼又怎麼了
→
tue678 09/19 00:30
60F 還是按掉號碼 你的餐點就會消失?
→
tue678 09/19 00:31
61F 實在不太懂 你想要什麼交代
→
sam613 09/19 00:35
62F 反正罵完回頭繼續買,它根本沒差,不然這麼多人抱怨上頭會
→
sam613 09/19 00:35
63F 不知道嗎zzz
推
z23456776 09/19 01:01
64F 店員不可能跟你說真正的原因，他只能當作沒聽到
推
prkfcpr 09/19 01:01
65F 客訴就好了，我自己是懶的去浪費時間客訴這種事
推
a60525025 09/19 01:05
66F 不合理 客訴抵制就靠你了
推
fatrzb86332 09/19 01:54
67F 其實一份價格漲個200倍 他應該有能力做到一分鐘內出
→
fatrzb86332 09/19 01:54
68F 餐不會有按掉的情況
噓
wsxcdsvv 09/19 01:57
69F 好無聊 領168塊還要被問無聊問題
→
wsxcdsvv 09/19 01:57
70F 你客訴也沒用 制度不會改 打工仔也不會改
→
chiu 09/19 01:59
71F 麥當勞有個大絕可以說，再怎麼樣還是比KFC快呀
推
tw4563335 09/19 02:01
72F 有問題的是你 居然還敢去麥當勞
推
littleSH1221 09/19 02:04
73F 也不搞個線上訂餐，真的爛死
→
haha388 09/19 02:15
74F 笑了，你早就知道店員為什麼要按掉了，還特別去問為什麼
→
haha388 09/19 02:15
75F 沒有我的號碼在上面，你是想得到什麼答案嗎？
→
p690135 09/19 02:41
76F 有一次被按掉號碼，比我晚點餐的5個人都先拿到，而且其
→
p690135 09/19 02:41
77F 中有人跟我點同樣的東西，之後我拿著明細問店員，店員才
→
p690135 09/19 02:41
78F 開始看著我的明細備餐，所以店員是真的有機率會忘了你這
→
p690135 09/19 02:41
79F 張單
推
omanorboyo 09/19 03:03
80F 月經文
推
omanorboyo 09/19 03:06
81F 你要他解釋啥 要說上頭政策太鳥 他們只能先按燈
推
randyhgmac 09/19 03:49
82F 看哪天有沒有人有本事偷錄下類似情況放上網吧，光文字
→
randyhgmac 09/19 03:49
83F 及在這討論目前看起來是不會怕，明明駐PTT記者之多，
→
randyhgmac 09/19 03:49
84F 八成一定也曾有網路媒體想寫，但被上頭施壓拿掉或不給
→
randyhgmac 09/19 03:49
85F 寫
噓
kevenshih 09/19 04:26
86F 又來了
推
e3633577 09/19 05:36
87F 某人要不要搞清楚鄉愿的意思啊，認為無解就不提出抗議
→
e3633577 09/19 05:36
88F 的人才是真的鄉愿啦
推
e3633577 09/19 05:38
89F 公司上面政策關消費者屁事
→
e3633577 09/19 05:39
90F 把下有對策這種歪理講得理所當然，臺灣人不意外
推
schin5566 09/19 05:59
91F 在台灣 規定都是參考的 你高興我歡喜 大家笑嘻嘻
→
diabolica 09/19 07:21
92F ==
噓
nsr150xx 09/19 08:04
93F 潮腎推™，純噓168$俺當年只領75，熊庹可是雞百昏
推
ARCHER2234 09/19 08:16
94F 我也覺得干消費者屁事，而且經理也不是拿168而已的人
→
ARCHER2234 09/19 08:16
95F 吧
噓
Ron51320 09/19 08:18
96F 麥當勞面板直接拔掉算了，根本沒參考價值
噓
DoncicInPTT 09/19 09:00
97F 我一直很好奇 為什麼總是有人覺得店員要把所有動作報
→
DoncicInPTT 09/19 09:00
98F 備給你聽
推
keizeo 09/19 09:16
99F 我覺得該投訴就要投訴 因為很多時候是員工行為
噓
Barefoot24 09/19 09:25
100F 你要發文前先爬文不是很基本的事情嗎，每個人都說他第
→
Barefoot24 09/19 09:25
101F 一次來就能一直不斷發一樣的文嗎
噓
Barefoot24 09/19 09:28
102F 老梗就算了還下這種爛標題騙點閱，被噓也剛好而已
→
hsiehld 09/19 09:29
103F 現炸本來就要等，螢幕上有號碼也不會比較快拿到啊，而且
→
hsiehld 09/19 09:29
104F 兩倍時間也不過 10 分鐘，不懂在堅持什麼。
推
fastsheep 09/19 09:45
105F 這真的白痴制度 顧客跟員工都不爽 卻不取消
→
bnn 09/19 09:46
106F 結果你不是死忠的繼續吃麥當勞嗎
→
fastsheep 09/19 09:46
107F 還有人家只是打工仔 不要為難人家
推
ARCHER2234 09/19 10:03
108F 那總經理也只是打工仔阿，笑死
→
gn0111 09/19 10:08
109F 號碼只是裝飾 竟然要按掉還裝幹嘛 搞得還要顧客知道你們
→
gn0111 09/19 10:08
110F 在耍白痴
推
bobyhsu 09/19 10:28
111F 號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎 ←推這個
推
puppu 09/19 10:35
112F 這還好吧...居然能氣成這樣...真不簡單
→
aalittle 09/19 10:45
113F 等客訴結果囉
推
oboesoul 09/19 11:05
114F 還以為在吵什麼 結果是小事而已
推
ARCHER2234 09/19 11:52
115F 抱怨肯德基慢的就很少被噓，這也月經文啊XD
→
KBTIT 09/19 11:56
116F 麥胞各種開大絕耶笑死
推
KG2008 09/19 12:15
117F 我覺得還是出餐速度問題 麥當勞按掉但速度都還可以接受
→
KG2008 09/19 12:15
118F 肯德基是真的慢得太扯
噓
ytc9607 09/19 12:33
119F 台麥制度爛毫無疑問，但被你的爛標題騙進來也很不爽欸
推
Gottisttot 09/19 13:19
120F 麥當勞管理層愛看假績效 員工達不到就直接按掉號碼
→
Gottisttot 09/19 13:19
121F 製造在限制時間內出餐的假象
→
Gottisttot 09/19 13:20
122F 上下交相賊 一個願打一個願挨
→
Gottisttot 09/19 13:21
123F 結果倒楣的還是看不到點餐號碼的顧客
推
john701966 09/19 13:59
124F 工讀生開噓囉XD
推
tokyoto 09/19 14:06
125F 這就叫上有政策 下有對策 雖然他們自己玩一套 但還是屌打
→
tokyoto 09/19 14:07
126F 肯德基的龜速
推
smallopen 09/19 14:16
127F 莫名其妙，顧客對爛制度提出質疑還會被噓，真慘
→
smallopen 09/19 14:17
128F 不說我還以為是什麼宗教勒
→
jgfu 09/19 14:24
129F 又不是客服版,你自己去跟總公司反映,在這裡質疑根本沒屁用！
噓
Goog1e 09/19 15:10
130F 被標題騙進來+1
→
w2776803 09/19 15:24
131F 不抵制還吃，顧客也是幫兇
→
w2776803 09/19 15:24
132F 有本事拒吃
→
Layase 09/19 15:35
133F 奴性重沒辦法 大家一樣爛就該覺得是合理的嗎
推
ganlinlowsu 09/19 16:41
134F 笑死 底下是麥當勞股東還是工讀生啊?? 質疑餐廳不照
→
ganlinlowsu 09/19 16:41
135F 規定走還要被檢討是怎樣 絕對不能被別人污辱我大麥
→
ganlinlowsu 09/19 16:41
136F 當勞就對了
推
patri0052 09/19 16:41
137F 不然你要他怎樣 道歉你就完事了？
推
li72716 09/19 17:00
138F 我倒是覺得有討論好像有效 前面幾篇我也有在推文抱怨 幾
→
li72716 09/19 17:00
139F 天前去同一家店 神奇的是竟然沒先按掉了耶
→
li72716 09/19 17:09
140F 多討論之下若有人發現不是個案也不想忍 就會直接去客訴
→
li72716 09/19 17:09
141F 有客訴有改進的機會 默默忍受 陋習也不會變
噓
gdsword 09/19 17:22
142F 下次記得別再去麥當勞了 免得受氣
噓
handsomepaa 09/19 18:38
143F 那你以後別吃？ 東西準時給你也沒少 還這麼多問題...
推
ilovettb 09/19 18:57
144F 台麥員工版? 真奴 公司壓榨勞工 勞工反過來幹顧客?
→
ilovettb 09/19 18:59
145F 先按掉是你跟老闆的事 客戶沒必要幫你扛
→
ilovettb 09/19 19:00
146F 那些說不爽不要吃的 那你要不要 不爽不要幹
噓
bq99 09/19 21:15
147F 都親自來講了，要螢幕上的號碼幹嘛
→
kevinl 09/19 21:33
148F 小題大作
噓
shiyun6418 09/19 21:38
149F 乖乖等客訴回覆^^
噓
kerodo 09/19 22:53
150F 所以期望對方怎回答？告訴你績效問題
推
tomokazu 09/19 22:59
151F 原PO加油 台灣人的奴性靠你改變
推
Eowyn 09/20 00:20
152F 台麥買經營權的時候都不知道服務速度是假資料嗎wwww
→
dumbki 09/20 00:30
153F 既然是速食版 po文說出自己在速食店
→
dumbki 09/20 00:31
154F 遭遇到的事 何錯之有？
→
dumbki 09/20 00:32
155F 就算是月經文
我不一定看過之前的文章
→
dumbki 09/20 00:33
156F 就算我看過
至少我知道這種情形還持續存在
→
dumbki 09/20 00:35
157F 也可以讓M的高層知道
消費者期望你改善
推
morocoyaya 09/20 00:58
158F 我是了解為何啦，你問這問題是想要什麼答案？不好意
→
morocoyaya 09/20 00:58
159F 思，我們有kpi。然後呢？你為難的只有店員，訂規矩又
→
morocoyaya 09/20 00:58
160F 不是他。
推
morocoyaya 09/20 01:00
161F 反應爛制度是好事，但請找反應有用的。為難一個店員是
→
morocoyaya 09/20 01:00
162F 能幹嘛？
→
Hans2479 09/20 02:01
163F XD
噓
cinnai 09/20 03:49
164F 神經病...按掉又怎麼了嗎？已經跟你說要等了這種無聊的事
→
cinnai 09/20 03:49
165F 也要灰，有什麼毛病？
噓
cinnai 09/20 03:52
166F 號碼被按掉又不是把你的單看到要把，最後還不是出餐給你了
→
cinnai 09/20 03:52
167F ？真的是浪費時間騙人看廢文欸！
→
cinnai 09/20 03:52
168F ^把你的單砍掉
噓
cinnai 09/20 03:54
169F 不想等的話店員跟你說要等的時候就直接反應要退單啊！有
→
cinnai 09/20 03:54
170F 夠無聊！
推
Kidmo 09/20 04:25
171F https://imgur.com/HadxKQV.png 原PO想賺點外快的話。
推
kfwibsj 09/20 06:20
172F 恐怖的員工板，講經歷還要被檢討
推
feiio 09/20 07:38
173F 我有次尖峰時間現炸等到沒人，他們才發現我還沒取餐，不過
→
feiio 09/20 07:38
174F 我是能體諒他們很忙啦
推
stephanal 09/20 12:03
175F 有員工氣噗噗囉
噓
amurox 09/20 12:58
176F 成單跟完單有時間限制 店家想被扣分嗎 不想
噓
amurox 09/20 13:05
177F 上頭只會罵員工動作太慢 不會補足人數 因為他們只想賺錢
推
PizzaKK 09/20 13:59
178F 護航企業真有腦 直接宗公司電話客訴了啦
推
Moruru 09/20 15:57
179F 員工真多 滿意度調查表多填幾次
推
evita40221 09/20 17:19
180F 好奇打總公司多有用= =
噓
s2637726 09/20 17:19
181F 就是有你這種還在吃的人才沒倒 有點骨氣好不好
噓
q2520q 09/20 17:53
182F 爛標題
推
bestbadman 09/20 20:06
183F 客訴就對了 最高層才會檢討
噓
rfvujm5352 09/20 20:42
184F 有跟你說現炸了，為什麼號碼要一直掛在上面？不然不要
→
rfvujm5352 09/20 20:42
185F 買
→
rfvujm5352 09/20 20:43
186F 他應該把超過保溫期限不用等待的乾巴巴雞翅馬上裝給你
推
israelii 09/20 22:10
187F 前幾樓大概率應該是麥胞啦 所以才會這麼火
→
Ginru 09/20 22:18
188F 工讀生 不要這樣子
推
may8010 09/21 11:23
189F 號朝五十人那個笑了 XD 頂多把你餐點放旁邊而已
推
may8010 09/21 11:25
190F 想改直接打0800才可能有用處～或其他想改的也直接打最快
→
may8010 09/21 11:26
191F 只是說愛發這裡也不會怎樣，問題也不會被解決而已
推
Beramode 09/21 19:39
192F 幹嘛跟打工的講 客訴啊
→
WFSGT 09/21 20:17
193F 沒差阿，你店家就擺爛阿，反正我照樣客訴看你們總公司理不
→
WFSGT 09/21 20:17
194F 理你
→
WFSGT 09/21 20:59
195F 反正那店員不在意，你就直接打去客服客訴
→
WFSGT 09/21 21:01
196F 這類店家應該是會有分店評價機制，越好的分店分紅越高，看
→
WFSGT 09/21 21:01
197F 店家是覺得分紅重要還是省一個打工仔的錢重要
推
Eowyn 09/21 23:19
198F 原來說現炸就可以銷單是總公司允許的嗎？ 那點餐一律說不就
推
vu1985 09/22 08:13
199F 推你，我也被按掉過，餐擺著，在等咖啡。然後咖啡來了也沒
→
vu1985 09/22 08:13
200F 人叫我，餐跟咖啡都擺著 @@
→
vu1985 09/22 08:15
201F 我等了一陣子，懷疑是那組餐，自己開口，店員才發現沒出餐
→
vu1985 09/22 08:15
202F ，因為按掉了！
→
suba1121 09/22 13:30
203F 你自己多嘴問了一下單號問題 感覺你想測試員工的應對
→
suba1121 09/22 13:31
204F 當然這位員工的回應讓你不滿意 看起來也的確話術很有
→
suba1121 09/22 13:31
205F 問題 比較好奇原PO如果你是員工 你會怎麼回應
→
suba1121 09/22 13:32
206F 可以參考一下
推
kobe0819 09/23 11:09
207F 所以我不去麥當勞了
推
ananbig 09/23 22:37
208F 趕快去客訴，請公司高層親自回覆，到底在搞什麼鬼，爛制
→
ananbig 09/23 22:37
209F 度還不趕快取消，一律改回以前口頭喊餐不是比較好？
→
chihungwei 09/26 14:54
210F 還好吧 就是要等阿
推
EricTao 09/27 10:37
211F 因為你抱怨基層才會被噓吧 大家都知道是政策問題
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