[抱怨] 麥當勞真的有誇張到

看板 fastfood
作者chataulait
時間2022-09-18 22:16:48
留言 211則留言,93人參與討論
推噓 41 ( 67推 26噓 118→ )
從朋友臉書看來的 之前看到板友為了餐點份量太少去詢問時 店員或經理和板友爭論的事件 都覺得很不像麥當勞應有的客戶維護方式 但看到我朋友的經驗 要說台麥不意外嗎... 原文照貼如下: 今天傍晚在麥當勞南昌店 用自助點餐機點了勁辣雞翅分享盒 一點完餐就有個疑似門市經理的女性(店裡唯一穿白襯衫的)走過來說 餐點要現炸所以要等3-5分鐘 結果實際上是等雙倍時間就算了 取餐的時候正好是同一個人員拿餐給我 我就多嘴問了一下 為什麼螢幕上備餐和取餐都沒有我的號碼? 該人員立刻說:我剛有跟妳說啊,說要等3-5分鐘還有會把妳的號碼按掉 我跟她說:妳只有說要等一下,沒有說會按掉 她不回答看著我 我接著說,你們這樣不太合理 結果她連解釋都沒有,馬上掉頭走人 WTF... 我當然知道他們為什麼按掉 提問也只是希望反應公司的規定和門市的應對之道很荒謬 所以從頭到尾都好聲好氣的 沒有責怪她的意思 沒想到對方被問到時說謊就算了 再問還立即翻臉走人 因為這樣 我這輩子第一次在麥當勞網站留言投訴 看看會收到什麼回覆吧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.117.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1663510610.A.C26.html

Barefoot24 09/18 22:28 1F 這不是討論到爛了嗎,還以為是什麼大案件,你的標題才

Barefoot24 09/18 22:28 2F 誇張吧

Alano 09/18 22:29 3F 我以為是很嚴重結果只是號碼被按掉.....

kitedolphin 09/18 22:33 4F 他們都不說就直接按掉號碼…

KG2008 09/18 22:34 5F 這個就一個爛制度 想省人力又要求速度 店員就應付了事

上面的敘述寫得很清楚
到底有沒有在讀文啊?
嚴重的不是被按掉
是被問的時候又說謊又翻臉的

難道每個去麥當勞消費的人都要曾經看過板上的討論?
如果有人不知道,被按掉了問一下
然後就被這樣對待
這是合理的嗎?
※ 編輯: chataulait (223.136.117.30 臺灣), 09/18/2022 22:36:32

windsson 09/18 22:45 6F 那你再也不要去吃麥當勞不會

S890127 09/18 22:45 7F 這一點都不合理 前幾樓的反應才奇怪

windsson 09/18 22:45 8F 更別說還是臉書朋友怎樣怎樣,也不是你親身經歷

windsson 09/18 22:46 9F 大家都知道不合理,只是客訴也一樣只有罐頭回覆或是敷衍

windsson 09/18 22:46 10F 討論到爛了,就是上有政策,下有對策

S890127 09/18 22:47 11F 那種"大家都是這樣苦過來的 不要抱怨了"的反應才奇怪

windsson 09/18 22:47 12F 不開心就不要去吃

windsson 09/18 22:47 13F 所以呢?你就慢慢去抱怨吧,獲得罐頭回覆你就開心了吧

Alano 09/18 22:48 14F 發文一定要拍拍 你好棒 你好讚嗎

Alano 09/18 22:48 15F 都客訴了就等回覆阿 然後拒吃麥當然也是你可以選的

windsson 09/18 22:48 16F 從頭到尾沒人說這是合理的,只是無解,無法接受就別消費

Alano 09/18 22:48 17F 這種文通常建議發臉書就好 那邊沒有酸民

jgfu 09/18 22:49 18F 老梗,月經文,已經討論到爛掉的問題了,發在這根本就沒用!

S890127 09/18 22:49 19F 為什麼是無解 他照正確時間按號碼單 櫃台會爆炸?

windsson 09/18 22:49 20F 他這就是友人臉書又跑來發在這邊阿

loadingN 09/18 22:50 21F 好啦 等回覆

windsson 09/18 22:50 22F 你慢慢去鄉愿吧,上面就是壓出餐時間,慢慢出就是被定翻

Alano 09/18 22:50 23F 哈哈哈 努力上來討罵 加油喔

S890127 09/18 22:50 24F 為什麼一堆平民消費者要幫大企業的陋習護航啊==

Alano 09/18 22:50 25F 對抗大企業就靠你了 打倒台麥換回美麥!

windsson 09/18 22:50 26F 那你就慢慢照三餐客訴吧

windsson 09/18 22:50 27F 加油喔!!

Alano 09/18 22:51 28F 哪有人護航??? 沒人說麥是對的阿

KG2008 09/18 22:51 29F 這根本不用爬文 稍微想一下就了解了 就麥當勞這個制度本

KG2008 09/18 22:51 30F 身的問題 店員當然是跟你說等一下叫號 他總不能跟你說我

KG2008 09/18 22:51 31F 們要應付總公司要按掉 當然他如果態度不好是他的錯

windsson 09/18 22:52 32F 你喜歡獲得制式安慰回覆就繼續去客訴or選擇不要找氣受

windsson 09/18 22:52 33F 不要再去麥當勞消費

windsson 09/18 22:52 34F 就跟強迫垃圾自助點餐是一樣的

S890127 09/18 22:53 35F 討罵的是麥當勞吧 怎麼是受害的消費者上網抱怨叫做討罵

windsson 09/18 22:54 36F 對比漢堡王就真的會乖乖備餐完畢才跳號取餐

S890127 09/18 22:54 37F 這個板對消費者的要求比對店家還高喔

windsson 09/18 22:55 38F 呵呵,繼續去崩潰吧,麥當勞還是一樣生意好到爆

windsson 09/18 22:55 39F 你愛罵麥當勞就罵阿,但他也不會改,你又能如何

windsson 09/18 22:56 40F 喜歡罵就儘管去罵,儘管客訴

fly5566 09/18 22:56 41F 聖光術

windsson 09/18 22:58 42F 每次用甜心卡買兩杯飲料也一直被要求先自助點兩杯再改單

KG2008 09/18 22:58 43F 罵麥當勞之前的文大家都罵過了 這都月經文了 板上都討論

KG2008 09/18 22:58 44F 到爛了 爬一下文很難嗎

windsson 09/18 22:58 45F 麻煩死了,也只能接受阿,不然就不要去買

S890127 09/18 23:00 46F 號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎

S890127 09/18 23:01 47F 拿出體諒麥當勞基層的耐心來啊

fcz973 09/18 23:23 48F 就是腦殘的高層盲目追求KPI下的因應之道

cytochrome 09/18 23:32 49F 打0800要求區督導回電給你,然後靠北主管態度極差應

cytochrome 09/18 23:32 50F 予以再教育阿,這樣會有改善

y2k20096 09/18 23:33 51F 對員工服務品質要求那麼高 可以去吃有收服務費的餐廳

cytochrome 09/18 23:34 52F 區督導回電後,那家被申訴的店真的不敢這樣繼續搞了

miniUU 09/18 23:42 53F 這爛規定,店員也心累了吧,大家也知道就別為難了

miniUU 09/18 23:46 54F 可以玩他啊,搞到上新聞之類,讓麥當勞高層知道消費者抗議

miniUU 09/18 23:46 55F ,號召50人以上點餐後離開,半小時後再回來取餐,癱瘓櫃檯

miniUU 09/18 23:46 56F ,一次兩次,搞到員工反彈也加入抗議

angel0328 09/18 23:50 57F 執行的人沒辦法反駁 客訴上層也只會罐頭回覆

angel0328 09/18 23:51 58F 我家附近的麥當勞直接貼螢幕故障叫號取餐 故障很久了呢

tue678 09/19 00:29 59F 就上有政策下有對策阿 按掉號碼又怎麼了

tue678 09/19 00:30 60F 還是按掉號碼 你的餐點就會消失?

tue678 09/19 00:31 61F 實在不太懂 你想要什麼交代

sam613 09/19 00:35 62F 反正罵完回頭繼續買,它根本沒差,不然這麼多人抱怨上頭會

sam613 09/19 00:35 63F 不知道嗎zzz

z23456776 09/19 01:01 64F 店員不可能跟你說真正的原因,他只能當作沒聽到

prkfcpr 09/19 01:01 65F 客訴就好了,我自己是懶的去浪費時間客訴這種事

a60525025 09/19 01:05 66F 不合理 客訴抵制就靠你了

fatrzb86332 09/19 01:54 67F 其實一份價格漲個200倍 他應該有能力做到一分鐘內出

fatrzb86332 09/19 01:54 68F 餐不會有按掉的情況

wsxcdsvv 09/19 01:57 69F 好無聊 領168塊還要被問無聊問題

wsxcdsvv 09/19 01:57 70F 你客訴也沒用 制度不會改 打工仔也不會改

chiu 09/19 01:59 71F 麥當勞有個大絕可以說,再怎麼樣還是比KFC快呀

tw4563335 09/19 02:01 72F 有問題的是你 居然還敢去麥當勞

littleSH1221 09/19 02:04 73F 也不搞個線上訂餐,真的爛死

haha388 09/19 02:15 74F 笑了,你早就知道店員為什麼要按掉了,還特別去問為什麼

haha388 09/19 02:15 75F 沒有我的號碼在上面,你是想得到什麼答案嗎?

p690135 09/19 02:41 76F 有一次被按掉號碼,比我晚點餐的5個人都先拿到,而且其

p690135 09/19 02:41 77F 中有人跟我點同樣的東西,之後我拿著明細問店員,店員才

p690135 09/19 02:41 78F 開始看著我的明細備餐,所以店員是真的有機率會忘了你這

p690135 09/19 02:41 79F 張單

omanorboyo 09/19 03:03 80F 月經文

omanorboyo 09/19 03:06 81F 你要他解釋啥 要說上頭政策太鳥 他們只能先按燈

randyhgmac 09/19 03:49 82F 看哪天有沒有人有本事偷錄下類似情況放上網吧,光文字

randyhgmac 09/19 03:49 83F 及在這討論目前看起來是不會怕,明明駐PTT記者之多,

randyhgmac 09/19 03:49 84F 八成一定也曾有網路媒體想寫,但被上頭施壓拿掉或不給

randyhgmac 09/19 03:49 85F

kevenshih 09/19 04:26 86F 又來了

e3633577 09/19 05:36 87F 某人要不要搞清楚鄉愿的意思啊,認為無解就不提出抗議

e3633577 09/19 05:36 88F 的人才是真的鄉愿啦

e3633577 09/19 05:38 89F 公司上面政策關消費者屁事

e3633577 09/19 05:39 90F 把下有對策這種歪理講得理所當然,臺灣人不意外

schin5566 09/19 05:59 91F 在台灣 規定都是參考的 你高興我歡喜 大家笑嘻嘻

diabolica 09/19 07:21 92F ==

nsr150xx 09/19 08:04 93F 潮腎推™,純噓168$俺當年只領75,熊庹可是雞百昏

ARCHER2234 09/19 08:16 94F 我也覺得干消費者屁事,而且經理也不是拿168而已的人

ARCHER2234 09/19 08:16 95F

Ron51320 09/19 08:18 96F 麥當勞面板直接拔掉算了,根本沒參考價值

DoncicInPTT 09/19 09:00 97F 我一直很好奇 為什麼總是有人覺得店員要把所有動作報

DoncicInPTT 09/19 09:00 98F 備給你聽

keizeo 09/19 09:16 99F 我覺得該投訴就要投訴 因為很多時候是員工行為

Barefoot24 09/19 09:25 100F 你要發文前先爬文不是很基本的事情嗎,每個人都說他第

Barefoot24 09/19 09:25 101F 一次來就能一直不斷發一樣的文嗎

Barefoot24 09/19 09:28 102F 老梗就算了還下這種爛標題騙點閱,被噓也剛好而已

hsiehld 09/19 09:29 103F 現炸本來就要等,螢幕上有號碼也不會比較快拿到啊,而且

hsiehld 09/19 09:29 104F 兩倍時間也不過 10 分鐘,不懂在堅持什麼。

fastsheep 09/19 09:45 105F 這真的白痴制度 顧客跟員工都不爽 卻不取消

bnn 09/19 09:46 106F 結果你不是死忠的繼續吃麥當勞嗎

fastsheep 09/19 09:46 107F 還有人家只是打工仔 不要為難人家

ARCHER2234 09/19 10:03 108F 那總經理也只是打工仔阿,笑死

gn0111 09/19 10:08 109F 號碼只是裝飾 竟然要按掉還裝幹嘛 搞得還要顧客知道你們

gn0111 09/19 10:08 110F 在耍白痴

bobyhsu 09/19 10:28 111F 號碼單被按掉都可以忍了 忍一下月經文很難嗎 ←推這個

puppu 09/19 10:35 112F 這還好吧...居然能氣成這樣...真不簡單

aalittle 09/19 10:45 113F 等客訴結果囉

oboesoul 09/19 11:05 114F 還以為在吵什麼 結果是小事而已

ARCHER2234 09/19 11:52 115F 抱怨肯德基慢的就很少被噓,這也月經文啊XD

KBTIT 09/19 11:56 116F 麥胞各種開大絕耶笑死

KG2008 09/19 12:15 117F 我覺得還是出餐速度問題 麥當勞按掉但速度都還可以接受

KG2008 09/19 12:15 118F 肯德基是真的慢得太扯

ytc9607 09/19 12:33 119F 台麥制度爛毫無疑問,但被你的爛標題騙進來也很不爽欸

Gottisttot 09/19 13:19 120F 麥當勞管理層愛看假績效 員工達不到就直接按掉號碼

Gottisttot 09/19 13:19 121F 製造在限制時間內出餐的假象

Gottisttot 09/19 13:20 122F 上下交相賊 一個願打一個願挨

Gottisttot 09/19 13:21 123F 結果倒楣的還是看不到點餐號碼的顧客

john701966 09/19 13:59 124F 工讀生開噓囉XD

tokyoto 09/19 14:06 125F 這就叫上有政策 下有對策 雖然他們自己玩一套 但還是屌打

tokyoto 09/19 14:07 126F 肯德基的龜速

smallopen 09/19 14:16 127F 莫名其妙,顧客對爛制度提出質疑還會被噓,真慘

smallopen 09/19 14:17 128F 不說我還以為是什麼宗教勒

jgfu 09/19 14:24 129F 又不是客服版,你自己去跟總公司反映,在這裡質疑根本沒屁用!

Goog1e 09/19 15:10 130F 被標題騙進來+1

w2776803 09/19 15:24 131F 不抵制還吃,顧客也是幫兇

w2776803 09/19 15:24 132F 有本事拒吃

Layase 09/19 15:35 133F 奴性重沒辦法 大家一樣爛就該覺得是合理的嗎

ganlinlowsu 09/19 16:41 134F 笑死 底下是麥當勞股東還是工讀生啊?? 質疑餐廳不照

ganlinlowsu 09/19 16:41 135F 規定走還要被檢討是怎樣 絕對不能被別人污辱我大麥

ganlinlowsu 09/19 16:41 136F 當勞就對了

patri0052 09/19 16:41 137F 不然你要他怎樣 道歉你就完事了?

li72716 09/19 17:00 138F 我倒是覺得有討論好像有效 前面幾篇我也有在推文抱怨 幾

li72716 09/19 17:00 139F 天前去同一家店 神奇的是竟然沒先按掉了耶

li72716 09/19 17:09 140F 多討論之下若有人發現不是個案也不想忍 就會直接去客訴

li72716 09/19 17:09 141F 有客訴有改進的機會 默默忍受 陋習也不會變

gdsword 09/19 17:22 142F 下次記得別再去麥當勞了 免得受氣

handsomepaa 09/19 18:38 143F 那你以後別吃? 東西準時給你也沒少 還這麼多問題...

ilovettb 09/19 18:57 144F 台麥員工版? 真奴 公司壓榨勞工 勞工反過來幹顧客?

ilovettb 09/19 18:59 145F 先按掉是你跟老闆的事 客戶沒必要幫你扛

ilovettb 09/19 19:00 146F 那些說不爽不要吃的 那你要不要 不爽不要幹

bq99 09/19 21:15 147F 都親自來講了,要螢幕上的號碼幹嘛

kevinl 09/19 21:33 148F 小題大作

shiyun6418 09/19 21:38 149F 乖乖等客訴回覆^^

kerodo 09/19 22:53 150F 所以期望對方怎回答?告訴你績效問題

tomokazu 09/19 22:59 151F 原PO加油 台灣人的奴性靠你改變

Eowyn 09/20 00:20 152F 台麥買經營權的時候都不知道服務速度是假資料嗎wwww

dumbki 09/20 00:30 153F 既然是速食版 po文說出自己在速食店

dumbki 09/20 00:31 154F 遭遇到的事 何錯之有?

dumbki 09/20 00:32 155F 就算是月經文 我不一定看過之前的文章

dumbki 09/20 00:33 156F 就算我看過 至少我知道這種情形還持續存在

dumbki 09/20 00:35 157F 也可以讓M的高層知道 消費者期望你改善

morocoyaya 09/20 00:58 158F 我是了解為何啦,你問這問題是想要什麼答案?不好意

morocoyaya 09/20 00:58 159F 思,我們有kpi。然後呢?你為難的只有店員,訂規矩又

morocoyaya 09/20 00:58 160F 不是他。

morocoyaya 09/20 01:00 161F 反應爛制度是好事,但請找反應有用的。為難一個店員是

morocoyaya 09/20 01:00 162F 能幹嘛?

Hans2479 09/20 02:01 163F XD

cinnai 09/20 03:49 164F 神經病...按掉又怎麼了嗎?已經跟你說要等了這種無聊的事

cinnai 09/20 03:49 165F 也要灰,有什麼毛病?

cinnai 09/20 03:52 166F 號碼被按掉又不是把你的單看到要把,最後還不是出餐給你了

cinnai 09/20 03:52 167F ?真的是浪費時間騙人看廢文欸!

cinnai 09/20 03:52 168F ^把你的單砍掉

cinnai 09/20 03:54 169F 不想等的話店員跟你說要等的時候就直接反應要退單啊!有

cinnai 09/20 03:54 170F 夠無聊!

Kidmo 09/20 04:25 171F https://imgur.com/HadxKQV.png 原PO想賺點外快的話。

kfwibsj 09/20 06:20 172F 恐怖的員工板,講經歷還要被檢討

feiio 09/20 07:38 173F 我有次尖峰時間現炸等到沒人,他們才發現我還沒取餐,不過

feiio 09/20 07:38 174F 我是能體諒他們很忙啦

stephanal 09/20 12:03 175F 有員工氣噗噗囉

amurox 09/20 12:58 176F 成單跟完單有時間限制 店家想被扣分嗎 不想

amurox 09/20 13:05 177F 上頭只會罵員工動作太慢 不會補足人數 因為他們只想賺錢

PizzaKK 09/20 13:59 178F 護航企業真有腦 直接宗公司電話客訴了啦

Moruru 09/20 15:57 179F 員工真多 滿意度調查表多填幾次

evita40221 09/20 17:19 180F 好奇打總公司多有用= =

s2637726 09/20 17:19 181F 就是有你這種還在吃的人才沒倒 有點骨氣好不好

q2520q 09/20 17:53 182F 爛標題

bestbadman 09/20 20:06 183F 客訴就對了 最高層才會檢討

rfvujm5352 09/20 20:42 184F 有跟你說現炸了,為什麼號碼要一直掛在上面?不然不要

rfvujm5352 09/20 20:42 185F

rfvujm5352 09/20 20:43 186F 他應該把超過保溫期限不用等待的乾巴巴雞翅馬上裝給你

israelii 09/20 22:10 187F 前幾樓大概率應該是麥胞啦 所以才會這麼火

Ginru 09/20 22:18 188F 工讀生 不要這樣子

may8010 09/21 11:23 189F 號朝五十人那個笑了 XD 頂多把你餐點放旁邊而已

may8010 09/21 11:25 190F 想改直接打0800才可能有用處~或其他想改的也直接打最快

may8010 09/21 11:26 191F 只是說愛發這裡也不會怎樣,問題也不會被解決而已

Beramode 09/21 19:39 192F 幹嘛跟打工的講 客訴啊

WFSGT 09/21 20:17 193F 沒差阿,你店家就擺爛阿,反正我照樣客訴看你們總公司理不

WFSGT 09/21 20:17 194F 理你

WFSGT 09/21 20:59 195F 反正那店員不在意,你就直接打去客服客訴

WFSGT 09/21 21:01 196F 這類店家應該是會有分店評價機制,越好的分店分紅越高,看

WFSGT 09/21 21:01 197F 店家是覺得分紅重要還是省一個打工仔的錢重要

Eowyn 09/21 23:19 198F 原來說現炸就可以銷單是總公司允許的嗎? 那點餐一律說不就

vu1985 09/22 08:13 199F 推你,我也被按掉過,餐擺著,在等咖啡。然後咖啡來了也沒

vu1985 09/22 08:13 200F 人叫我,餐跟咖啡都擺著 @@

vu1985 09/22 08:15 201F 我等了一陣子,懷疑是那組餐,自己開口,店員才發現沒出餐

vu1985 09/22 08:15 202F ,因為按掉了!

suba1121 09/22 13:30 203F 你自己多嘴問了一下單號問題 感覺你想測試員工的應對

suba1121 09/22 13:31 204F 當然這位員工的回應讓你不滿意 看起來也的確話術很有

suba1121 09/22 13:31 205F 問題 比較好奇原PO如果你是員工 你會怎麼回應

suba1121 09/22 13:32 206F 可以參考一下

kobe0819 09/23 11:09 207F 所以我不去麥當勞了

ananbig 09/23 22:37 208F 趕快去客訴,請公司高層親自回覆,到底在搞什麼鬼,爛制

ananbig 09/23 22:37 209F 度還不趕快取消,一律改回以前口頭喊餐不是比較好?

chihungwei 09/26 14:54 210F 還好吧 就是要等阿

EricTao 09/27 10:37 211F 因為你抱怨基層才會被噓吧 大家都知道是政策問題

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