Re: [問題] 麥當勞點餐機會不會成為防疫破口？

作者 ultradev

時間 2022-06-30 02:02:47

留言 163則留言，81人參與討論

推噓 62 ( 65推 3噓 95→ )

討論串 2

※ 引述《hao61 ()》之銘言： : 我是鼓起勇氣發問，請麥當勞別吉我。 : 板上好多人反推點餐機， : 都誇讚肯德基和摩斯可以用自己手機點餐， : 共用的點餐機和個人手機相比， : 衛生就是最大的問題， : 疫情期間，還引導顧客用點餐機， : 也沒酒精消毒， : 台灣速食餐飲界的龍頭， : 這樣的防疫邏輯，我不懂，鄉民覺得呢？ : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00TDB. 29號晚上11點過，我正在桃園某家麥當勞內用，那時看到了這篇文。幾分鐘前的點餐經過是這樣的：我走進了這家麥當勞，因為我常來，所以知道這家會請人先去用點餐機，但我還是先去櫃檯前站著，因為我是要點app的大麥克買一送一及用甜心卡點大薯+大冰紅茶，點餐機不能點，還是要改單。店員：點餐請用自助點餐機喔我：我要用app優惠跟甜心卡，點餐機不行點吧店員：可以先各點一個到櫃檯改blah blah... 我：可以幫我人工點餐就好嗎？店員（想了一下）：還是我帶你去用點餐機？後來只好跟店員去點餐機，店員要示範了，看我還看著app優惠畫面店員：麻煩看一下這裡喔我就問了：請問是總公司要你們推點餐機嗎？店員遲疑一下：嗯因為是防疫期間前陣子，我在這家店等餐時，看到有位客人表明不太會用點餐機，有點抱怨，這家店也是用「防疫期間，減少交談」的理由來回應… 所以如果店家可以用防疫為由去叫人用點餐機，那有人擔心點餐機面板是不是防疫漏洞那也很合理吧。終於點完了餐，再很蠢地拿單子到櫃檯改單，我覺得交談時間比以前更多耶。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.63.168 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1656525769.A.314.html

1^F推fgh: 下次可以回他 "不要，我趕時間" 06/30 02:13

2^F推hao61: 你是理性的在分析我的貼文，謝謝 06/30 02:33

3^F→skybrest: 推 06/30 03:05

4^F推kevenshih: 早就棄麥改投漢堡王了 06/30 03:16

5^F推Moruru: 滿意度調查多填寫幾次就改了 06/30 03:44

6^F→skybrest: 推 06/30 03:59

7^F推aalittle: 欠客訴吧,前面有麥當勞店員的板友說,若客人表示不想用點 06/30 06:32

8^F→aalittle: 餐機點餐,不一定要堅持要客人去用 06/30 06:32

9^F→sam613: 說會改的根本想太多,這被抱怨多久了上頭哪會不知道 06/30 07:30

10^F推mathrew: 他在教學的途中，直接手機打去客訴了啦 06/30 07:51

11^F推jean5220: 客人表示不想用還是會被強迫用!!板橋埔墘店 06/30 07:52

12^F推misu2718: 直接打客服，線上教學啊，X 06/30 07:54

13^F推im31519: 這麼簡單的推廣也不會使用點餐機點餐85折扣不就好了?靠 06/30 08:09

14^F→im31519: 店員在那邊喊是有用嗎?麥當勞點餐機就爛啊 06/30 08:09

15^F推fcz973: 防疫期間要減少接觸哦，來我陪你去用點餐機(?) 06/30 08:09

16^F→steven60116: 理性推 06/30 08:33

17^F→chandlerchen: 1.員工姓名/編號 06/30 08:43

18^F→chandlerchen: 2.麥當當客訴專線 06/30 08:43

19^F→chandlerchen: 2A.市話0800-211-321 06/30 08:43

20^F→chandlerchen: 2B.手機請改撥02-7735-2866 06/30 08:43

21^F推Georgeliu: 下次記得要回店員「別浪費拎北時間」，店員就不會繼續 06/30 08:43

22^F→Georgeliu: 浪費口舌了 06/30 08:44

23^F推magnumcxz: 口頭點餐一堆人講話口罩都不戴好阿，還有人為了講話特 06/30 08:47

24^F→magnumcxz: 地把口罩拉到下八勒 06/30 08:47

25^F→magnumcxz: 點餐機就算不乾淨，點完要用餐前自己再清潔手部就安全 06/30 08:48

26^F→magnumcxz: 大家錢摸來摸去都不會嫌髒呵呵 06/30 08:49

27^F推sky1on5: 你可以回他，有強制一定要用點餐機嗎？通常跳針兩次就會 06/30 09:17

28^F→sky1on5: 放棄 06/30 09:17

29^F推toic: app的優惠改成刷條碼的不是方便很多，不知道麥在想 06/30 09:44

30^F推deray: 兌換後倒數兩分鐘真是超智障的設計 06/30 09:53

31^F推dcshoes1234: 肯德基話術好很多，他們櫃檯都說用機器比較快不用等 06/30 09:55

32^F→dcshoes1234: 唷 06/30 09:55

33^F推Pochafun: 我家附近的麥本來也強制用點餐機，但可能因為問題多或客 06/30 10:09

34^F→Pochafun: 訴多就沒那麼強硬了 06/30 10:10

35^F推ARCHER2234: 反正勞資沒基本用過，誰敢逼我用我就直接跟他吵 06/30 10:20

36^F推coca5108000: 麥就是不敢硬起來，用點餐機打9折或是直接全面取消櫃 06/30 10:43

37^F→coca5108000: 檯不用機器不給點餐 06/30 10:43

38^F→coca5108000: 再把機器做好點，就通通開始用 06/30 10:44

39^F推valkylin2: 等app優惠在點餐機都點的到再請我用 06/30 10:51

40^F推ARCHER2234: 是基本沒用過啦，怎麼字亂跑 06/30 11:03

41^F推tingx2: 真要推廣快速普及優惠價真的比較快 06/30 11:30

42^F推hdotistyle: 遇到這種店我都意見回饋填好填滿 06/30 12:02

43^F推doggieuknow: 點餐機刷APP點點卡常常感應不到，還不是要印紙本去櫃 06/30 12:28

44^F→doggieuknow: 檯結帳 06/30 12:28

45^F→lonely235711: 至少甜心卡app優惠能用再說吧 06/30 12:49

46^F推jackq: 會肚爛真的是明知道最後要改單還強迫人去點餐機 06/30 12:59

47^F推freedy0: 我附近的店點餐機還算好用+真的比較快可以插隊 06/30 13:36

48^F→freedy0: 而且確實可以減少與店員交談接觸的時間 06/30 13:37

49^F→freedy0: 所以個人還是挺愛用的，甜心卡之類再講一下就好 06/30 13:37

50^F→freedy0: 點好單子就開始做了，比排隊慢慢點還快 06/30 13:38

51^F→freedy0: 消毒方面，我也有看過好幾次店員拿酒精在擦就是了 06/30 13:39

52^F→freedy0: 例行的消毒吧，像是桌椅、門把這類容易碰到的地方都擦 06/30 13:39

53^F→freedy0: 至少是不覺得點餐機本身會特別髒就是了… 06/30 13:40

54^F推polyasia: 有相同經歷。後來我都騎車走得來速 06/30 13:54

55^F→Hans2479: 所以現在都用Uber 訂了 06/30 14:01

56^F→Hans2479: 白癡點餐機 06/30 14:01

57^F→fcz973: 要改單的不用排隊嗎 06/30 14:07

58^F噓eason00159: 如果是因為點餐機難用大可以直接就此事討論我覺得沒 06/30 14:11

59^F→eason00159: 必要扯什麼防疫之類的真的要防疫就買菜回家自己煮現 06/30 14:11

60^F→eason00159: 在這種情況去到哪裡都沒辦法百分之百防疫不是嗎 06/30 14:11

61^F推ig49999: 回饋點數還是點餐機可以折10塊5塊都比店員強推有效 06/30 14:11

62^F推halulu: 我想用點餐機但環保杯-5元只能櫃台點。 06/30 14:18

63^F→ultradev: 上面有人說扯防疫的，麻煩先去向麥當勞反應不要為了推點 06/30 14:42

64^F→ultradev: 餐機而說是為了防疫 06/30 14:42

65^F→eason00159: 不好意思你得到的那個店員回答只是他沒有得到內部受 06/30 14:52

66^F→eason00159: 訓才會這樣回答你 06/30 14:52

67^F推q2520q: 有時要排兩次隊，一次是點餐機一次是結帳櫃檯 06/30 15:16

68^F推shine303: 棄麥改投漢堡王 06/30 15:18

69^F推yyc1217: 兩倍點數限定自助點餐機就一堆人搶著用了 06/30 15:37

70^F→Dwccc: 放棄麥可以，但去漢堡王不可以 06/30 15:50

71^F推candice1823: 推 06/30 16:10

72^F推Joyeeee: 拿防疫當藉口推點餐機麥也真好笑 06/30 16:23

73^F推dawnnn317: 螢幕超髒的好嗎不懂別亂嘴瞎 06/30 16:33

74^F推jaiyenyen: 2倍點數應該可以提高使用率喔 06/30 17:20

75^F→harryron9: 就真的app優惠寫進去就好了= = 06/30 18:24

76^F推ken31241: 說不用排隊是騙人的!點餐機用完還是一樣要拿單去櫃檯排 06/30 18:28

77^F→ken31241: 隊結帳啊！ 06/30 18:28

78^F推willsky: 西門町的也是強迫使用防疫0分 06/30 18:50

79^F推willsky: 而且大家不太會用嚕超久也沒有店員會幫忙點個甜心卡 06/30 18:52

80^F→willsky: 等超久反應也沒用 06/30 18:52

81^F推willsky: 要推點餐機可以但是配套也要做好吧 06/30 18:54

82^F→Honoeye: 今天桃園也是要用app優惠，結果點餐機一次，結帳櫃檯再 06/30 19:47

83^F→Honoeye: 排一次，這是速食店？ 06/30 19:47

84^F推akichaosi: 說甜心卡還是APP不便都可以,說不用排隊是騙人就太誇張 06/30 20:43

85^F→akichaosi: 居然有人到現在還不知道有點餐機快速結帳櫃檯. 06/30 20:44

86^F→aalittle: 結果一堆人要改單還是要排 06/30 21:00

87^F→miniUU: 我這禮拜被叫號碼才知道按完拿號碼單可以直接去快速櫃檯， 06/30 21:00

88^F→miniUU: 還傻傻排隊，每間店真的都不太一樣 06/30 21:00

89^F推mingchei: 就直接明確跟店員說我需要在櫃檯點他就會乖乖讓你去了 06/30 21:05

90^F推exyu: 有的店根本就沒開兩個以上櫃台啊或者是有店員在誰知道有 06/30 22:19

91^F→exyu: 快速櫃檯啊而且有的就算有兩個櫃檯又不是沒看過兩個都排滿 06/30 22:20

92^F→exyu: 的情況所以快在哪裡？為了改單要排兩次本來就是很蠢的方式 06/30 22:20

93^F→exyu: 我遇過有一家只剩下一個櫃檯然後店員完全不會站 06/30 22:20

94^F→exyu: 領餐區那邊要不是之前為了純買甜心卡不點餐也不會知道 06/30 22:21

95^F→exyu: 那家麥當勞的再領餐區那邊藏著一台可以結帳的機器= =" 06/30 22:21

96^F→exyu: 根本也沒地方有寫可以快速結帳你不講誰知道還要跟店員博感 06/30 22:22

97^F→exyu: 情走後台比較快嗎？= =||| 06/30 22:22

98^F推yasionl: 跟店員說 0800或是你人工點選一個 06/30 22:35

99^F推mizume: 推認真回 06/30 22:51

100^F推gjcl6: 是不用現場吵0800啦畢竟餐點還是裡面的人在做被搞不值得 06/30 23:32

101^F→a2334436: 摩斯就不會強迫客人用 06/30 23:33

102^F推laugh8562: KFC點餐機那個流暢度屌打麥當勞不知道幾條街 06/30 23:46

103^F推li72716: 可是你正在跟我交談耶！不如你幫我快點點完我們可以少 07/01 01:07

104^F→li72716: 說兩句！ 07/01 01:07

105^F→li72716: 常去的麥當勞都用點餐機有一次去到一間沒有點餐機的特 07/01 01:11

106^F→li72716: 製大麥克做錯來來回回三次最後還是錯的店員484不爭氣 07/01 01:11

107^F推ggirls: 手機怎麼0800？ 07/01 01:43

108^F噓darkMood: 垃圾民進黨基本薪資一直調，就不要怪員工都變機器。 07/01 01:47

109^F→darkMood: 再繼續無腦調調調啊，以後都看不到服務生了啦。 07/01 01:47

110^F→xiouming: 店員應該每天快篩？你只有跟店員講話 07/01 02:51

111^F→chiu: 如果使用點餐機者打八折，我相信有這措施後一切都和平了 07/01 03:01

112^F推Resco: 到底要講幾次甜心卡目前沒晶片跟不上機器改單就是折衷 07/01 05:41

113^F→Resco: 的辦法而且不會用點餐機到底是哪裡有問題…. 07/01 05:41

114^F→Resco: 公司交代就是這樣回答不然真的是不爽不要吃業績下滑不可 07/01 05:43

115^F→Resco: 能不在意了吧但事實就是你是少數人社會就是這樣 07/01 05:43

116^F→KKyosuke: 所以要客人排完點餐機去排櫃台而非直接排櫃檯的道理在哪 07/01 05:46

117^F→KKyosuke: 甜心卡不能用機器這都能接受但不能把客人當白痴 07/01 05:46

118^F→KKyosuke: 我知道我本來就要去櫃檯的...那我幹嘛先去點餐機? 07/01 05:47

119^F→KKyosuke: 浪費客人的時間不說先去點餐機對櫃檯服務人員有省時? 07/01 05:48

120^F→KKyosuke: 現在就在靠杯M這個SOP沒道理啊 07/01 05:48

121^F推mathrew: 到底要講幾次甜心卡目前沒晶片跟不上機器客人表示用 07/01 05:53

122^F→mathrew: 甜心卡就直接讓客戶櫃檯點餐到底是哪裡有問題 07/01 05:54

123^F→exyu: .....都一樣要跑櫃檯幹麼多此一舉去點餐機點一次？？ 07/01 06:11

124^F→exyu: 不覺得這流程很蠢嗎？如果你甜心卡沒有合併到機器 07/01 06:11

125^F→exyu: 那就不要強制客人要先去點餐機點啊= =" 07/01 06:12

126^F→exyu: 點餐機不該是強制客人用吧不然乾脆櫃檯全撤掉算了= =|||||| 07/01 06:12

127^F推hsudens: 甜心卡優惠/環保杯折扣/app優惠兌換就逼去櫃檯有什麼辦法 07/01 06:33

128^F→scores: 真的甜心卡還要改一次根本浪費人力 07/01 08:04

129^F→scores: 就管理者白癡只想看到點餐機使用率提升 07/01 08:06

130^F→Honoeye: 哪裡有快速結帳櫃檯？現在重新裝潢後很多只剩1~2櫃檯， 07/01 09:33

131^F→Honoeye: 就算排一堆人也是只開1個櫃檯，說有快速的是沒多了解其 07/01 09:33

132^F→Honoeye: 他門市吧 07/01 09:33

133^F推hhoung: 點餐機有學習成本，新東西都是這樣的，習慣之後就覺得很 07/01 10:52

134^F→hhoung: 好用了，不過真的還有很多可以改進的空間就是 07/01 10:52

135^F→iscu: 忍忍吧麥當勞他們內部也知道爛, 早就在找其他產商整合 07/01 11:14

136^F推OochunoO: 別人的A跟B折衷是取中間讓兩邊都能接受 07/01 11:26

137^F→OochunoO: 你麥當勞的折衷是叫人先做A再做B欸折衷(笑 07/01 11:26

138^F→OochunoO: 你可以繼續多講幾次看誰能接受先機器再改單叫折w衷 07/01 11:27

139^F推halulu: 我喜歡用點餐機客製方便而且可以用行動支付不用櫃台結 07/01 12:24

140^F→halulu: 有些還有人幫你端到座位上以免自己打翻XD 07/01 12:25

141^F→halulu: 現在為了環保杯折扣要排隊真的很煩 07/01 12:25

142^F噓eason00159: 反正這些抱怨的永遠是少數麥當勞繼續賺你要去櫃檯慢 07/01 12:37

143^F→eason00159: 慢浪費時間也跟他無關ㄏㄏ 07/01 12:37

144^F推ErnestKou: 帶環保杯破解啊 07/01 13:53

145^F→ErnestKou: 說實在的，要用點餐機還不如推APP點餐…… 07/01 13:54

146^F推gtoldbig: 支持點餐機8折 07/01 14:41

147^F推ggirls: 我喜歡人工點餐。我們都會問侯吃飽了嗎。我唯一可以和帥哥 07/01 16:14

148^F→ggirls: 美女說上話的機會。 07/01 16:15

149^F→stu91360: 樓上去早餐店吧阿姨還會稱讚你一天心情真美好 07/01 18:28

150^F推windsson: 沒有甜心卡跟APP券，就是垃圾點餐機 07/01 19:53

151^F→windsson: 環保杯也是要點完再去排櫃台 07/01 19:54

152^F推kimono1022: 點餐機真的低能 07/01 21:04

153^F→pocketer: 調薪也怪民進黨，不調也怪民進黨，難搞的奧客 07/01 21:37

154^F推Kidmo: 所以你不跟店員去點餐機會發生什麼事？ 07/01 22:22

155^F→ultradev: 不去會發生什麼事我怎麼知道呢？ 07/02 01:09

156^F推sanajp: 這到底是單店規定還是總公司啊，我家這邊的麥當勞都還是直 07/02 05:33

157^F→sanajp: 接櫃檯點欸 07/02 05:33

158^F推Raybon2010: 我們這邊強迫用點餐機 07/02 12:05

159^F→bikuri: 店員也很為難吧… 07/02 16:18

160^F推chulen: 都一樣最後要去櫃台真的硬要先去點餐機有夠智障 07/02 16:21

161^F→marsaqua: 點餐機真的很髒 07/02 17:36

162^F→marsaqua: 所以我都改得來速比較快也比較方便 07/02 17:37

163^F推marsaqua: 好無腦強迫用以後就客訴 07/04 00:29