[新聞] 麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣

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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1134823 麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了 記者陳佳鈴/台中報導 麥當勞的製作過程一項嚴謹,不過店員的NG行為卻讓消費者大倒胃口。住在台中潭子一名 女消費者花小姐向麥當勞點外送,不過當他接到通知餐點抵達時,卻從監視器發現外送員 把飲料打翻,沒想到店員一時緊張竟然把打翻的飲料又倒回去杯中,讓她相當傻眼。而衛 生局也證實此事,表示已派員稽查,要求食物交叉感染問題改善否則開罰。 花小姐調出遠端監視器影片,發現這噁心一幕。外送員當時將袋中三杯飲料取出時,其中 一杯飲料傾倒可樂溢在袋中,外送員下一個動作竟然是將飲料蓋打開,將溢倒在袋子內的 飲料重倒回杯子裡。當下花小姐也指正外送員的動作,但外送員則表示「該杯已經要取消 。」 因疫情仍嚴峻,花小姐擔心店家衛生品管要特別注意,加上外送員觸碰的物品多,恐造成 防疫破口。雖麥當勞指出是屬於外送員的行為,且當下外送員已向店內回報要再回去換飲 料,希望花小姐不要誤會,但花小姐並不採信。 食安處向記者說明說明,日前接獲相關消息,有民眾向麥當勞潭子中山店訂購餐點,業者 於送達消費者指定地點後,發現飲料溢出至塑膠袋內,隨即又將溢出的飲料倒回杯內,可 能造成食品交叉污染,食安處已於6月16日立即派員前往稽查。 麥當勞也回應「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗,對於該外送員於外送過程打翻飲料,卻未 依標準作業程序,帶回餐廳重新製作的嚴重疏失,麥當勞已於查明後,立即責成營運主管 與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定,除進行內部 調查懲戒,並嚴正要求餐廳主管,務必加強管理及人員訓練,避免類案再次發生。」 食安處表示,業者未保持產品穩固,且未做好防止交叉污染措施,涉違反食品安全衛生管 理法第8條第1項規定,已開立限期改善通知書,且命業者限期改正,後續將前往複查,如 複查仍不合格,將處6萬元以上2億元以下罰鍰;提醒業者對於食品運輸管制,應保持產品 穩固,且裝載於運輸用容器內的食品,應完整包覆或有防止交叉污染措施,避免觸法。 備註: 好不容易送到顧客家門口了 飲料打翻了也真的是蠻崩潰的 不過外送員也算是麥當勞正式員工嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.110.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1655952853.A.DE2.html
1Fmedama: 歡樂送是正式吧 06/23 10:56
2Fmedama: 如果是熊貓或uber就不關麥當勞的事 06/23 10:56
3Fa151091: 回去拿一杯又沒啥困難,一杯也沒多少錢欸! 06/23 11:36
4Fnick761108: 啊我就怕被罵 06/23 12:00
5Ferinnick2: 前幾天去松山車站買霜淇淋 店員掃完地後裝冰遞給我 06/23 12:16
6Ferinnick2: 我問他有沒有洗手 他回說沒有後才去洗 我有看到他摸到 06/23 12:17
7Ferinnick2: 餅皮所以問的 06/23 12:17
8Ferinnick2: 只能想說應該是個人行為吧... 06/23 12:18
9FVL1003: 如果是自家外送員回去拿一杯絕對沒啥困難,單純就不想花 06/23 12:22
10FVL1003: 時間而已,但這是自己的鍋,本就該負責。 06/23 12:23
11FVL1003: 熊貓或 UE 的話,就很難回去拿啦... 但外送員應該要如實告 06/23 12:24
12FVL1003: 知,然後看怎樣處理。 06/23 12:24
13Fkevincj22: 有比較詳細的經過嗎? 依照外送員的說法我覺得也有可能 06/23 12:36
14Fkevincj22: 只是在處理溢出來的飲料(因為外送員有說要補了) 06/23 12:36
15Fkevincj22: 這也只是猜測 有畫面的話最準了 06/23 12:37
蘋果的報導有比較詳細的過程跟影片 感覺應該是外送員問題 然後是麥當勞歡熱送 https://www.appledaily.com.tw/local/20220621/B720BF13E1B37B41D066105457
16Fx8931139: 換成台廠後果然一堆問題 06/23 12:45
17Fskychen: 必須說 看到外送員跪在地上倒飲料...我同情大於譴責 唉 06/23 12:45
18Fa151091: 別小看那些美食外送沒人管噁心的程度,有頂頭上司的都敢 06/23 12:50
19Fa151091: 這樣弄了 06/23 12:50
20Forfan: 反正他們又不缺生意 06/23 13:00
21Fprkfcpr: 他上面沒寫,也可能是歡樂送 06/23 13:02
22Fabcdefghi: 我也覺得外送員有可能只是在處理打翻的飲料,不代表他 06/23 13:06
23Fabcdefghi: 打算直接拿那杯給客人,因為當中那位客人並沒有取餐而 06/23 13:07
24FGX90160SS: 外送員已經通知客戶餐點到了 打翻如果真要回去拿一杯補 06/23 13:07
25FGX90160SS: 應答也不用吱吱嗚嗚吧 06/23 13:07
26Fabcdefghi: 是直接拒絕,就變成各說各話。。。。 06/23 13:08
27FGX90160SS: 感覺就是原本就想便宜行事 沒想到被監視器拍到才說要 06/23 13:11
28FGX90160SS: 回去補一杯 06/23 13:11
※ 編輯: keel90135 (125.228.110.61 臺灣), 06/23/2022 13:13:30
29Ffreedy0: 同樣碰過打翻的,整個袋子都濕了。沒想到這更扯… 06/23 13:22
30FLauno: 這應變能力真是太驚人了(⊙o⊙) 06/23 13:41
31Fucha: 我可以理解假如我打翻那杯要報廢 06/23 13:53
32Fucha: 也會把袋子的水那倒回去杯子 06/23 13:53
33Fucha: 至於顧客不相信報廢處理那就無解 06/23 13:53
34Fabcdefghi: 或許要改成,就算餐點打翻了,外送員也不能打開包裝處 06/23 13:58
35Fabcdefghi: 理,後續要怎麼補,再和客人當面溝通,這樣比較保險 06/23 13:59
36Fitsok741223: 當下與顧客道歉補回應都能接收, 直接倒回實在惡劣. 06/23 14:23
37Fstl833: https://i.imgur.com/ZWoEBud.jpg 06/23 14:33
38Fstl833: https://i.imgur.com/rn75sDu.jpg 06/23 14:33
39Fa765432112: 樓上很急喔,都看到是麥自己的外送了 06/23 18:15
40Fzone0317: 袋子跟杯子外圍都濕了怎麼可能拿給客人 講了又不信 06/23 18:39
41Fgoodnu2: 不懂要報廢的飲料多此一舉開蓋的意義在哪?旁邊又沒有水 06/23 18:59
42Fgoodnu2: 槽 06/23 18:59
43Fmisu2718: 台資:除了薪水,店內物料一點都不能浪費 06/23 19:14
44Fshonbig: 會不會是菜鳥太緊張了才一時慌亂這樣做... 06/23 19:34
45Fananbig: 印象中杯子上面會有貼膠帶不是嗎? 06/24 00:40
46Fexyu: 不是每家都會在是外帶的飲料用膠帶再次固定的 06/24 00:42
47Fexyu: 以前還會有 但最近比較少看到店員還特地用膠帶固定 06/24 00:42
48Fexyu: 有時候要是用甜心卡買大可送大可 兩杯用一個紙袋裝 06/24 00:42
49Fexyu: 也容易因為兩杯摩擦的關係 杯蓋都掀起了 會灑出來... 06/24 00:43
50Fgotohikaru: 嘔嘔嘔嘔嘔嘔 06/24 01:19
51Forz65535: 那個看似貼紙的封條還蠻有用 有幾次不小心90度翻倒 06/24 01:24
52Forz65535: 竟然沒露半滴 06/24 01:24
53Forz65535: 之前沒封條橫倒90度基本上就完蛋了 06/24 01:25
54FSessyoin: 笑死 06/24 07:26
55Fenjoyyou: 教育訓練不足吧 06/24 10:08

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55 fastfood 2022-06-23 10:54

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