[新聞] 麥當勞出包！外送打翻飲料溢出袋再倒回賣

作者 keel90135

時間 2022-06-23 10:54:11

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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1134823 麥當勞出包！外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客　衛生局說話了記者陳佳鈴／台中報導麥當勞的製作過程一項嚴謹，不過店員的NG行為卻讓消費者大倒胃口。住在台中潭子一名女消費者花小姐向麥當勞點外送，不過當他接到通知餐點抵達時，卻從監視器發現外送員把飲料打翻，沒想到店員一時緊張竟然把打翻的飲料又倒回去杯中，讓她相當傻眼。而衛生局也證實此事，表示已派員稽查，要求食物交叉感染問題改善否則開罰。花小姐調出遠端監視器影片，發現這噁心一幕。外送員當時將袋中三杯飲料取出時，其中一杯飲料傾倒可樂溢在袋中，外送員下一個動作竟然是將飲料蓋打開，將溢倒在袋子內的飲料重倒回杯子裡。當下花小姐也指正外送員的動作，但外送員則表示「該杯已經要取消。」因疫情仍嚴峻，花小姐擔心店家衛生品管要特別注意，加上外送員觸碰的物品多，恐造成防疫破口。雖麥當勞指出是屬於外送員的行為，且當下外送員已向店內回報要再回去換飲料，希望花小姐不要誤會，但花小姐並不採信。食安處向記者說明說明，日前接獲相關消息，有民眾向麥當勞潭子中山店訂購餐點，業者於送達消費者指定地點後，發現飲料溢出至塑膠袋內，隨即又將溢出的飲料倒回杯內，可能造成食品交叉污染，食安處已於6月16日立即派員前往稽查。麥當勞也回應「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗，對於該外送員於外送過程打翻飲料，卻未依標準作業程序，帶回餐廳重新製作的嚴重疏失，麥當勞已於查明後，立即責成營運主管與顧客取得聯繫，表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定，除進行內部調查懲戒，並嚴正要求餐廳主管，務必加強管理及人員訓練，避免類案再次發生。」食安處表示，業者未保持產品穩固，且未做好防止交叉污染措施，涉違反食品安全衛生管理法第8條第1項規定，已開立限期改善通知書，且命業者限期改正，後續將前往複查，如複查仍不合格，將處6萬元以上2億元以下罰鍰；提醒業者對於食品運輸管制，應保持產品穩固，且裝載於運輸用容器內的食品，應完整包覆或有防止交叉污染措施，避免觸法。備註：好不容易送到顧客家門口了飲料打翻了也真的是蠻崩潰的不過外送員也算是麥當勞正式員工嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.110.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1655952853.A.DE2.html

1^F→medama: 歡樂送是正式吧 06/23 10:56

2^F→medama: 如果是熊貓或uber就不關麥當勞的事 06/23 10:56

3^F→a151091: 回去拿一杯又沒啥困難，一杯也沒多少錢欸！ 06/23 11:36

4^F→nick761108: 啊我就怕被罵 06/23 12:00

5^F→erinnick2: 前幾天去松山車站買霜淇淋店員掃完地後裝冰遞給我 06/23 12:16

6^F→erinnick2: 我問他有沒有洗手他回說沒有後才去洗我有看到他摸到 06/23 12:17

7^F→erinnick2: 餅皮所以問的 06/23 12:17

8^F→erinnick2: 只能想說應該是個人行為吧... 06/23 12:18

9^F→VL1003: 如果是自家外送員回去拿一杯絕對沒啥困難，單純就不想花 06/23 12:22

10^F→VL1003: 時間而已，但這是自己的鍋，本就該負責。 06/23 12:23

11^F→VL1003: 熊貓或 UE 的話，就很難回去拿啦... 但外送員應該要如實告 06/23 12:24

12^F→VL1003: 知，然後看怎樣處理。 06/23 12:24

13^F推kevincj22: 有比較詳細的經過嗎? 依照外送員的說法我覺得也有可能 06/23 12:36

14^F→kevincj22: 只是在處理溢出來的飲料(因為外送員有說要補了) 06/23 12:36

15^F→kevincj22: 這也只是猜測有畫面的話最準了 06/23 12:37

蘋果的報導有比較詳細的過程跟影片感覺應該是外送員問題然後是麥當勞歡熱送 https://www.appledaily.com.tw/local/20220621/B720BF13E1B37B41D066105457

16^F推x8931139: 換成台廠後果然一堆問題 06/23 12:45

17^F→skychen: 必須說看到外送員跪在地上倒飲料...我同情大於譴責唉 06/23 12:45

18^F推a151091: 別小看那些美食外送沒人管噁心的程度，有頂頭上司的都敢 06/23 12:50

19^F→a151091: 這樣弄了 06/23 12:50

20^F推orfan: 反正他們又不缺生意 06/23 13:00

21^F推prkfcpr: 他上面沒寫，也可能是歡樂送 06/23 13:02

22^F推abcdefghi: 我也覺得外送員有可能只是在處理打翻的飲料，不代表他 06/23 13:06

23^F→abcdefghi: 打算直接拿那杯給客人，因為當中那位客人並沒有取餐而 06/23 13:07

24^F推GX90160SS: 外送員已經通知客戶餐點到了打翻如果真要回去拿一杯補 06/23 13:07

25^F→GX90160SS: 應答也不用吱吱嗚嗚吧 06/23 13:07

26^F→abcdefghi: 是直接拒絕，就變成各說各話。。。。 06/23 13:08

27^F推GX90160SS: 感覺就是原本就想便宜行事沒想到被監視器拍到才說要 06/23 13:11

28^F→GX90160SS: 回去補一杯 06/23 13:11

※ 編輯: keel90135 (125.228.110.61 臺灣), 06/23/2022 13:13:30

29^F推freedy0: 同樣碰過打翻的，整個袋子都濕了。沒想到這更扯… 06/23 13:22

30^F→Launo: 這應變能力真是太驚人了(⊙o⊙) 06/23 13:41

31^F推ucha: 我可以理解假如我打翻那杯要報廢 06/23 13:53

32^F→ucha: 也會把袋子的水那倒回去杯子 06/23 13:53

33^F→ucha: 至於顧客不相信報廢處理那就無解 06/23 13:53

34^F→abcdefghi: 或許要改成，就算餐點打翻了，外送員也不能打開包裝處 06/23 13:58

35^F→abcdefghi: 理，後續要怎麼補，再和客人當面溝通，這樣比較保險 06/23 13:59

36^F→itsok741223: 當下與顧客道歉補回應都能接收, 直接倒回實在惡劣. 06/23 14:23

37^F→stl833: https://i.imgur.com/ZWoEBud.jpg 06/23 14:33

38^F→stl833: https://i.imgur.com/rn75sDu.jpg 06/23 14:33

39^F→a765432112: 樓上很急喔，都看到是麥自己的外送了 06/23 18:15

40^F推zone0317: 袋子跟杯子外圍都濕了怎麼可能拿給客人講了又不信 06/23 18:39

41^F→goodnu2: 不懂要報廢的飲料多此一舉開蓋的意義在哪？旁邊又沒有水 06/23 18:59

42^F→goodnu2: 槽 06/23 18:59

43^F推misu2718: 台資：除了薪水，店內物料一點都不能浪費 06/23 19:14

44^F推shonbig: 會不會是菜鳥太緊張了才一時慌亂這樣做... 06/23 19:34

45^F推ananbig: 印象中杯子上面會有貼膠帶不是嗎？ 06/24 00:40

46^F推exyu: 不是每家都會在是外帶的飲料用膠帶再次固定的 06/24 00:42

47^F→exyu: 以前還會有但最近比較少看到店員還特地用膠帶固定 06/24 00:42

48^F→exyu: 有時候要是用甜心卡買大可送大可兩杯用一個紙袋裝 06/24 00:42

49^F→exyu: 也容易因為兩杯摩擦的關係杯蓋都掀起了會灑出來... 06/24 00:43

50^F推gotohikaru: 嘔嘔嘔嘔嘔嘔 06/24 01:19

51^F推orz65535: 那個看似貼紙的封條還蠻有用有幾次不小心90度翻倒 06/24 01:24

52^F→orz65535: 竟然沒露半滴 06/24 01:24

53^F→orz65535: 之前沒封條橫倒90度基本上就完蛋了 06/24 01:25

54^F推Sessyoin: 笑死 06/24 07:26

55^F→enjoyyou: 教育訓練不足吧 06/24 10:08

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