[抱怨] 肯德基預訂快取

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留言 75則留言,33人參與討論
推噓 18  ( 20推 2噓 53→ )
其實我已經跟客服反應過了 但我還是想抱怨一下 今天心血來潮 想說晚餐點紙包雞吧 5點多點7點拿 因為有飯,於是我就多點了個大薯 然後 老公拿回家時 發現沒有飯 於是打電話去客服反應 客服是說 因為7點後沒有飯會用薯條代替 我反應了我5點多就點了 你們沒有飯的話 我就不會要點紙包雞了啊 (喔 還有薯條) 客服是說 之後會在補給我們飯 但 認真說 我要那個飯幹嘛啊 我也懂客服+現場為難啦 只是 預定不是就是會先留嗎? 不然我預訂做啥? 我現場還可以知道現在沒有飯 我可以不用多點薯條,或者改點其他的餐啊 害我今天吃肯德基吃的心情很不好 雖然有給薯條 但我整個要吃晚餐的心情都被打壞了 紙包雞就是要配飯啊=..= 重點那個又油 不配著飯吃 配薯條整個Orz 害我吃了一大堆薯條 還都冷掉了 真的很難受(泣 喔 對!!!肯德基的員工其實也很可憐啦 感覺人手不足 但認真說 他們真的需要點餐要跟客人確認餐點 不過 看起來他們都忙暈了 也不是想苛刻什麼 只是紙包雞大多都想配飯吃 這沒的話 我個人真的覺得客服需要跟客人說一下也 總之 我這半年絕對不會吃肯德基了 想到吃薯條吃到不舒服…. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.103.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1638034496.A.3DE.html
1Fkeyman2: 一接到單就先將餐點放進保溫袋,領餐時變涼又是另個故事惹 11/28 02:03
2Fviavia2357: 有夠歇斯底里 11/28 02:24
3FAppleOuO: 我覺得買賣雙方都合理吧 你提前預定 11/28 03:01
4FAppleOuO: 所以認為應該要保留 11/28 03:01
5FAppleOuO: 但如果我是賣方我當然會覺得備餐時間到才開始正視你的訂 11/28 03:03
6FAppleOuO: 單呀 難道中午預訂 所有店員幫你留意備餐到晚上嗎== 除 11/28 03:03
7FAppleOuO: 非就像一樓說的 直接丟保溫就不管了 11/28 03:03
8Flianpig5566: 顧客都預定了本來就要預留阿= = 11/28 03:22
9Flianpig5566: 難道你預訂了餐廳之後 當天餐廳會跟你說現場客人太多 11/28 03:23
10Flianpig5566: 所以你的預訂無效嗎? 11/28 03:23
11Fmytoychiu: 5點多訂 7點取餐 其實間隔滿久 如果店員忙 沒有保留飯 11/28 03:34
12Fmytoychiu: 是勉強可以理解。不過我覺得最糟糕的是 你取餐的時候 11/28 03:34
13Fmytoychiu: 肯德基沒跟你確認餐點 默默補一包薯條給你 還是你打電 11/28 03:34
14Fmytoychiu: 話詢問才知道這種補救方式 這真糟糕 11/28 03:34
15Fhopeblue: 其實我真的是以為會丟保溫箱XD 因為紙包雞和飯不是都算 11/28 03:40
16Fhopeblue: 是先煮好的東西嗎?不太可能是跟漢堡一樣會當下做的東 11/28 03:40
17Fhopeblue: 西吧?主要還是預期心理不一樣,感受很差…. 11/28 03:40
18FAppleOuO: 預期心理真的幫你QQ 11/28 03:43
19Fflydogbus: 由此可見這算特殊需求要直接打去店裡交代。(APP訂單 11/28 03:43
20Fflydogbus: 送出就只能跟店家聯絡) 11/28 03:43
21Fkimono1022: 之前訂完提早到 結果發現早就做好了 11/28 04:22
22Fkimono1022: 覺得選時間好像沒什麼用 11/28 04:22
23Fkimono1022: 新版薯條一大堆我應該會氣死 11/28 04:23
24Fkitedolphin: 我也覺得該預留,沒有的話,應該主動詢問客人可不可 11/28 07:19
25Fkitedolphin: 以把飯換薯條,這種直接換的做法超雷 11/28 07:19
26Fkitedolphin: 訂單上寫的清清楚楚,要更改要先說吧 11/28 07:20
27Fzw39107: 我之前去拿還真的會先裝好,他就直接拿一袋給我 11/28 07:53
28Fim31519: 呵呵 之前我去買紙包雞xl也是沒飯 店員說換薯條好嗎?我 11/28 08:09
29Fim31519: 自己當然覺得沒差 回家一看只見到盒子裝著雞米花和紙包 11/28 08:09
30Fim31519: 雞 啊我說你的薯條放在哪了??? 11/28 08:09
31FArgusX: 理論上要保留飯的"量"...可以不用先裝好沒差 11/28 08:25
32FArgusX: 但是實際執行上很難 11/28 08:25
33FArgusX: 不過原來也有人和我一樣發生換薯條結果薯條沒放的事 XD 11/28 08:27
34FArgusX: 不過我是當場清點就有發現了 11/28 08:27
35Fking45682: 下次換發一篇保溫兩小時的飯又硬又乾又難吃 11/28 11:02
36Fazeroth: Q_Q原來紙包雞很油 我以為清淡 原來我會胖不是沒原因的 11/28 12:03
37Fhopeblue: 基本上 保溫的飯都是偏硬乾啊…所以才會需要紙包雞的油 11/28 12:34
38Fhopeblue: 去拌飯啊(笑 自助餐的飯大多也都這樣子,我倒對速食店的 11/28 12:34
39Fhopeblue: 飯沒多大期望XD 11/28 12:34
40Faidansky0989: 肯德基制度蠻多都亂七八糟,麥當勞在這塊真的嬴蠻 11/28 12:41
41Faidansky0989: 多 11/28 12:41
42FJustapig: 我覺得這個case跟有沒有預留不太一樣,他不是提早賣完而 11/28 12:43
43FJustapig: 是你預約的是非供餐時段對方預設你知道沒有飯,只能說第 11/28 12:43
44FJustapig: 一次不懂所以吃虧了 11/28 12:43
45FKG2008: 我可以理解兩個小時太長 店家沒先預留 但是要換菜單一定 11/28 12:47
46FKG2008: 要先取得顧客同意吧 11/28 12:47
47Feason00159: 麥的訂餐 就算你是兩天前打電話來訂 只要有新的值班就 11/28 13:43
48Feason00159: 會交接 直到把餐點送出 所以四樓說的那個可能性並不是 11/28 13:43
49Feason00159: 0喔 麥是真的會預留你的餐點 等到接近取餐時間再製作 11/28 13:43
50Fjudogirl: 等等 為什麼是七點啊 飯換薯條的時間不是八點嗎? 11/28 16:51
51Fjudogirl: https://i.imgur.com/IiJgJJu.jpg 11/28 16:54
52Fmathrew: 至少現場要講吧,而不是等顧客拿回去自己發現 11/28 17:39
53Fjgfu: 純比制度和人力的話,麥當勞真的比肯德基強太多了!!! 11/28 20:16
54FIfIcouldfly: 我覺得店家不想預留沒關係,但要通知客人,讓客人有 11/29 00:52
55FIfIcouldfly: 取消訂單的權利吧? 11/29 00:52
56FIfIcouldfly: 應該要在客人取餐前致電或簡訊通知吧 11/29 00:53
57Ftsanning: 我也記得是八點 我家人常吃紙包雞 上次七點半點還有飯 11/29 02:14
58Ftsanning: 覺得肯德基蠻挑店家的 我家附近兩家服務落差很大 一家 11/29 02:19
59Ftsanning: 外送會立刻電話回報時效 另一家預定快取完到現場會跟你 11/29 02:19
60Ftsanning: 說原味炸雞還要再等20分鐘 11/29 02:19
61Ffrankfipgd: 我還遇過說可以取餐…我到店…連做都還沒開始做=.=雖 11/29 04:21
62Ffrankfipgd: 然平常做581去那分店取餐也都是這麼離譜…但真的沒想 11/29 04:21
63Ffrankfipgd: 到預定快取也是這樣搞 11/29 04:21
64Fnengket: 不如吃胖老爹 11/29 07:23
65Flioucat: 紙包雞沒飯根本不行 應該要先告知而不是拿薯條搪塞 11/29 14:54
66Fcalculus9: 有遇過漏單 在現場等現做 11/29 21:35
67Fsing60905: 從來沒快過的快取 11/29 21:54
68Fim31519: 推樓上~感覺真的沒快過啊 而且還擔心都給雞翅小腿 那種感 11/29 22:38
69Fim31519: 覺又更差 就算現在有預定快取+1元有蛋塔 我也不想用 11/29 22:39
70Faa2468291: 記得網站寫8點 11/30 14:51
71FlogLCY: 下次早餐時段預訂晚上拿早餐如何 11/30 19:59
72Fldt1025: 花錢就是老大 12/01 02:35
73Fdaniel70730: 下次可以打在備註試試看 記得點餐他都有註明幾點之後 12/01 15:24
74Fdaniel70730: 提供薯條 所以算是正常流程 12/01 15:24
75Fandy78912: 認同1樓 每次去感覺都是裝好很久 12/01 22:38

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