Re: [問題] 跟團住到這樣的飯店

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推噓2 ( 2031 )
AID
※ 引述《Penny4321 ()》之銘言: : 義大利 : 原訂1900入住 : 等到2100才進房 : 導遊跟飯店爭取到房間內飲料零食隨便吃 : (但後續又一堆問題 : 導致沒時間吃 : 而且我跟老婆沒喝酒 : 所以等於沒補償到什麼) : 中間等兩個小時 : 飯店也完全沒提供任何水或食物 : 一進房我在房間找水喝、放東西 : 老婆去洗澡 : 進去不到半小時 : 就有穿著類似制服的男人敲門 : (內容可能有誤,英文不太好) : 意思大概是問是不是有人在洗澡 : 水都淹到外面了 : 能不能先不要洗或是控制水量之類 : 我原本以為對方是隔壁房客 : 就跟他說不好意思 : 結果看到他跟房務人員一起清地板 : 我就問他是飯店員工嗎?他說是 : (房務都是女,制服不一樣 : 才以為是房客) : 我就問 那浴室水塞住能請你們處理嗎? : 他說沒辦法,現在要處理別的事 : 跟老婆說水淹到外面 : 老婆說她知道有塞住 : 想說洗一半只能繼續洗,不知道這麼嚴重 : 後來領隊幫忙換房間,結果還是一堆問題 回一下自己文 領隊雖然幫忙換房間 但換的時候領隊有點責怪意思的說 發現堵塞應該先停下來 怎麼繼續洗洗到淹水 回來後覺得對領隊其他方面也不太滿意 就一起跟旅行社反應 旅行社對於飯店部份回覆說 如果飯店有問題可以要求不收當天住宿費 但不能因為很晚了就繼續洗造成淹水 這種情況飯店是可以求償的 因為領隊幫我們說話才沒事 (不收住宿費有這麼容易? 我想退小費口誤說成要退團費 旅行社就很驚訝的說怎麼可能退團費 結果連小費都不願意退) 我好奇 這種情況飯店真的可以跟我們求償? 隔天六點多就要起床 房間有問題我不能趕快洗好休息 要等飯店慢慢處理? ----- Sent from JPTT on my Xiaomi M2102J20SG. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.222.105 (臺灣)

33 則留言

09/18 16:56, 1F歐洲飯店有地毯有木頭,如果造成淹水嚴重當然有可能被求償

09/18 16:57, 2F確實如果房內設備有問題就是反應後換房或退費,而不是弄更糟

09/18 17:17, 3F誰會知道浴室堵塞造成外面會漏水,當然照洗啊
對阿,飯店設備本身有問題不說 我在家洗澡也會堵塞 但也不會淹水淹到外面 如果飯店真的有要求償意思 卻沒有找我們談? 而且只靠領隊說幾句話就不用賠 這種領隊也太優秀 我多給小費都來不及 怎麼會想退小費 感覺旅行社是把問題嚴重化 想表達領隊付出很多了
※ 編輯: Penny4321 (223.138.222.105 臺灣), 09/18/2023 17:37:49
※ 編輯: Penny4321 (223.138.222.105 臺灣), 09/18/2023 17:43:02

09/18 19:22, 4F我記得前一篇原Po自己有說有人來修繕並告知堵塞吧?遇到這
我是原po,我沒說有人來修繕吧? 原文是說飯店沒辦法處理 要我們先停止用水 飯店告知的時候也差不多洗完了

09/18 19:22, 5F種情況把身上的泡泡沖一沖還是選擇完整洗完,花的時間應該
剛剛想到補充 飯店通知淹水 我就馬上跟老婆說外面淹水趕快洗一洗出來 老婆還沒穿內衣就走出浴室

09/18 19:22, 6F不一樣。這個糾紛反正是你跟飯店或者跟旅行社的,如果你覺得

09/18 19:22, 7F棵樹沒有得到理想的結果,想要詢問鄉民飯店能不能求償,我

09/18 19:22, 8F按照實際經驗告訴你確實這是可能被求償的,凡事就是看程度。

09/18 19:22, 9F*客訴

09/18 19:24, 10F不過感覺你就是覺得旅行社在騙你,沒有提供你想要的回答真是

09/18 19:24, 11F抱歉
不是答案是不是我想要的問題吧? 我是真的有點好奇這種情況能求償嗎 目前回覆不多,有人說可以有人說不行 就隨個人看法 另外我想表達的點是 飯店真的想求償的話 我應該早就知道這件事吧? 怎麼我在投訴領隊跟飯店問題時 才回覆說我造成飯店淹水是可以求償 這兩件事應該是分開獨立的
※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 20:29:49
※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 20:56:45
※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 21:50:12

09/19 02:48, 12F所以到底要不要公佈旅行社是哪家?領隊是誰了?

09/19 06:30, 13F長汎假期

09/19 07:10, 14F其實跟團跟自助都是會遇到問題,只是跟團你就覺得不

09/19 07:10, 15F該遇到問題這樣心態會淪為有遇到問題就開始扣分

09/19 07:15, 16F飯店求償如果於法有據就行啊,你可以去問律師才最準確

09/19 07:15, 17F上來問誰知道?就像美國是每一州有自己的法律在規範

09/19 07:20, 18F看起來你抱怨的點是不滿意,但領隊看起來該做該爭取

09/19 07:20, 19F協調都有只是並沒有到讓客人100分滿意~

09/19 07:23, 20F飯店部份以後應該也會列入不考慮名單吧

09/19 07:43, 21F淹水造成旅館損失是有可能被要求賠償啊!所以領導都會

09/19 07:43, 22F特別提醒拉好浴簾

09/19 07:46, 23F如果是跟團,飯店直接找領隊溝通蠻合理的欸

09/19 08:04, 24F仔細看了你前後po文,覺得飯店設備問題比較大,加上

09/19 08:04, 25F疫情後缺工嚴重,飯店反應速度很慢。領隊的處理沒能

09/19 08:04, 26F讓你滿意,很簡單,昭告天下,以後不要選這家旅行社就

09/19 08:04, 27F好,但問題主要是飯店爛。放下這一回合吧!

09/19 14:41, 28F恩恩不是修繕喔,你說的對"他跟房務人員一起清地板"

09/19 14:41, 29F你的回應就是沒問到想問的答案啊顆顆,祝福你早日放下

09/19 14:48, 30F最後貼個德國小旅館的住宿合約讓你參考,可以丟到gpt去看,

09/19 14:49, 31FVII. LIABILITY OF THE HOTEL的第一條最後一句註明了:顧客

09/19 14:50, 32F有義務在合理範圍內減少因設備故障帶來的損失,類似你的狀況

09/19 14:52, 33Fhttps://tinyurl.com/jz4yetua 你也可以google別家看看