Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?

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https://i.imgur.com/eZVtl3U.jpg
https://i.imgur.com/obDvqre.jpg
https://i.imgur.com/mHQTsLC.jpg
我今天傍晚也是發生一樣的問題 刷完全盈pay店員說我沒交易成功, 強烈被要求下我就用悠遊卡再刷一筆 但我不相信,就在店裡前後打了一堆電話 問我的全盈pay綁的信用卡(信用卡表示交易是正常) 問了財政部電子發票有沒有交易成功(因為沒印發票存載具,但當天交易還查不到) 離開後店長叫我打給全盈客服 客服表示若重複付費將會退款 後來全盈又請我打全家客服反應此事 全家的客服人員也表示最近一直有這樣的問題 但為什麼不穩定的系統要把客戶當白老鼠呢? 建議大家移除不要再使用 真的只會造成不便跟困擾 ※ 引述《moveon (小小避風港)》之銘言: : ※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言: : : 6/10晚上6點多的時候, : : 使用全盈PAY結帳, : : 店員說交易失敗, : : 改用其他付款工具完成結帳。 : : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。 : : 目前變成同一筆交易重複刷卡,不知怎麼解決? : : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png
: : https://i.imgur.com/DsgjlFz.png
: 沒想到竟然也讓我遇到了 : 因為之前並沒有看過這篇文章 : 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙 : 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕 : 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費 : 當下全盈pay已經顯示付款成功 : 玉山app也跳出付款訊息 : 但店員卻告知付款失敗 : 因當時要急著趕車 : 便讓店員翻拍手機付款成功畫面 : 及留下聯絡方式表示確認之後 : 再看後續要怎麼處理 : 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款 : 但因為是跟團旅遊已經在走行程 : 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理 : 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息 : 行程中也不太方便跟玉山確認 : 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情 : 當下他們也表示ok : 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵的電話 : 而這位員工一開始接通情緒便十分激動 : 完全無法溝通 : 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功 : 那是我們跟全家的事情 : 她們就是沒有收到錢 : 我要是現在不回去付款她就要報警 : 還說要是她報警 : 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了 : 再之後就接到警察的電話 : 我們也只能無奈表示那就走法律程序 : 有試圖撥全家客服也沒人接聽 : 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會 : 又說不用馬上回去 : 等我們有空再回去付款就好= =‘’ : 目前已經約好今天晚上回去解決 : 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay : 搞得所有人整個旅程心情大受影響 : 還可能留下案底 : 希望全家可以在付款畫面可以表示警語 : "付款隨時可能失敗,即使顯示付款成功也是" : "不要相信我們的系統,不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡" : 讓大家在使用時可以有心裡準備 : 我想會讓大家有更好的使用體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.63.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1656345240.A.89F.html
1Fmoveon: 這就是我無法理解的地方,明明是全家系統有問題,卻只有 06/28 00:11
2Fmoveon: 消費者單方面受害,而且搞得好像大家都應該理所當然的接 06/28 00:11
3Fmoveon: 受,要不然全家就應該在一開始清楚標明會有這種情況,讓 06/28 00:11
4Fmoveon: 消費者選擇是否要使用這個支付工具 06/28 00:11
5Fyamiyami: 全盈pay居然還要我跟全家反應,客戶真累 06/28 00:24
6Fyamiyami: 我今天也有跟全家客服說是否該下架這個支付 06/28 00:25
7FAlano: 不就是全家自己找玉山合作弄了個支付 要開始踢皮球了嗎 06/28 00:29
8Frophynaa: 一天到晚看到出包的消息,真的他辦再多活動都不想用... 06/28 00:54
9Fhorusli: 好可怕,一天到晚出包 06/28 01:31
10Fcda1113: 好險當初我沒有把發咪配升級註冊 06/28 04:33
11Fskybrest: 推 06/28 06:31
12Faqn23520: 全盈pay升等,只是為了在這3個月促銷中杯咖啡買3送3才 06/28 06:58
13Faqn23520: 使用。現場我都直接切換成以前的family pay使用。family 06/28 06:58
14Faqn23520: pay他沒消失 06/28 06:58
15Fpeter861248: 好險沒把發咪配升級+1 06/28 08:01
16Fkklighter: 之前就看過類似的,打死都不敢安裝 06/28 08:03
17Fmoveon: 我現在都不夠在全家結帳,有陰影了 06/28 08:05
18Fmoveon: *不敢 06/28 08:05
19Fk1000a: 不要用,之後每次app更新或改版,可能又會有問題 06/28 08:45
20Faalittle: 沒申用全盈pay 06/28 10:34
21Fasas12guy: 之前交易失敗後來有退款 06/28 10:37
22Fr49: 店員一直推銷 還好在觀望就沒使用 06/28 10:46
23Frophynaa: 話說以前的不是叫My FamiPay,為什麼那麼多人有叫Family 06/28 10:48
24Frophynaa: Pay的東西可以用... 06/28 10:48
25Fmedama: 還好吧 也很多人去7-11寄交貨便 或是到全家寄宅急便 06/28 11:22
26Fshikune: 我綁台新一直都有付款成功欸 06/28 12:40
27Fbabosa633: 炎上 06/28 12:44
28Ffireguard119: 明顯就是公測嘛 06/28 12:59
29Ffireguard119: 我是註冊拿完咖啡就不再動到 06/28 13:00
30Fbeetlej: 用不到一個月切回fami,全盈根本不穩定 06/28 13:16
31Fphoinixa: 用到現在都沒事,台新卡+1,不過看到災情一堆有點怕怕 06/28 13:47
32Fscreenwriter: 台新卡沒事+1 06/28 13:55
33Fbailan: 我用台新狗玉山熊倒是都還沒支付時出問題,但是APP常常開 06/28 13:59
34Fbailan: 支付功能很慢,又搞得APP其他功能一堆問題 06/28 14:00
35Fbailan: 還有一開始連寫去客服都沒人回。 感覺根本沒準備好就推出 06/28 14:01
36Fminiuser: 個案 06/28 14:37
37Fa87992772: 上星期很快 今天不曉得在慢什麼的 06/28 14:47
38Fjaiyenyen: 前幾天999霜淇淋,使用全盈失敗,然後就再也不能買了 06/28 14:59
39Fjaiyenyen: !現在就是放棄他比較實在 06/28 14:59
40FDogCavy: 通常等個幾分鐘可以再買 但真的麻煩 06/28 15:56
41Fracheel: 解綁了,不好用.. 06/28 19:14
42Ftobeensi: 還好剛剛首刷付所得稅成功了... 06/28 20:01
43Forfan: 開啟速度太慢了 06/28 20:03
44Fcolamaz: 真慘,好險我還不敢用那20趴gogo活動,真的是搞一堆毛來 06/29 00:03
45Fcolamaz: 搞自己,何苦 06/29 00:03
46Fhalulu: 他速度比famipay慢超多 有時候開始排隊就開支付輸密碼了 06/29 08:55
47Fhalulu: 到我了還要請店員等我一下 06/29 08:55
48Ftonyian: 可悲全盈 06/29 09:00
49Ftonyian: 全盈能上新聞的都是壞消息沒有好消息過 06/29 09:01
50Fk1000a: 從名稱、logo、活動、品質都不OK,要整在全家app裡不是那 06/29 09:29
51Fk1000a: 麼好處理,3個和尚沒水喝,合資公司推出產品剛上線時還是先 06/29 09:29
52Fk1000a: 觀望 06/29 09:29
53Fshionyuki: 幫玉山PI卡目前沒有問題 06/29 12:20
54Fshionyuki: 綁 06/29 12:20
55Fbailan: 我覺得最糟的是,APP塞了全盈後一堆狀況不趕快修,還叫店 06/29 13:02
56Fbailan: 員在那拉客升級? 如果人家升級後APP爛掉出狀況,店員又沒 06/29 13:03
57Fbailan: 辦法處理,這樣不是害自己人嗎? 06/29 13:04
58Fmoveon: https://i.imgur.com/SDvzvXc.jpg 06/29 13:20
59Fmoveon: 提供客訴回覆給大家參考 06/29 13:21

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9 [問題] 全盈PAY故障嗎?
35 cvs 2022-06-11 00:51
45 Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?
214 cvs 2022-06-27 09:55
21 >> Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?
59 cvs 2022-06-27 23:53
16 Re: [問題] 全盈PAY故障嗎?
46 cvs 2022-07-11 16:58

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