Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？

看板 Cvs

作者 yamiyami

時間 2022-06-27 23:53:58

留言 59則留言，33人參與討論

推噓 21 ( 22推 1噓 36→ )

討論串 4

https://i.imgur.com/eZVtl3U.jpg

https://i.imgur.com/obDvqre.jpg

https://i.imgur.com/mHQTsLC.jpg

我今天傍晚也是發生一樣的問題刷完全盈pay店員說我沒交易成功，強烈被要求下我就用悠遊卡再刷一筆但我不相信，就在店裡前後打了一堆電話問我的全盈pay綁的信用卡（信用卡表示交易是正常）問了財政部電子發票有沒有交易成功（因為沒印發票存載具，但當天交易還查不到）離開後店長叫我打給全盈客服客服表示若重複付費將會退款後來全盈又請我打全家客服反應此事全家的客服人員也表示最近一直有這樣的問題但為什麼不穩定的系統要把客戶當白老鼠呢？建議大家移除不要再使用真的只會造成不便跟困擾 ※ 引述《moveon (小小避風港)》之銘言： : ※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言： : : 6/10晚上6點多的時候， : : 使用全盈PAY結帳， : : 店員說交易失敗， : : 改用其他付款工具完成結帳。 : : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。 : : 目前變成同一筆交易重複刷卡，不知怎麼解決？ : : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png

: : https://i.imgur.com/DsgjlFz.png

: 沒想到竟然也讓我遇到了 : 因為之前並沒有看過這篇文章 : 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙 : 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕 : 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費 : 當下全盈pay已經顯示付款成功 : 玉山app也跳出付款訊息 : 但店員卻告知付款失敗 : 因當時要急著趕車 : 便讓店員翻拍手機付款成功畫面 : 及留下聯絡方式表示確認之後 : 再看後續要怎麼處理 : 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款 : 但因為是跟團旅遊已經在走行程 : 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理 : 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息 : 行程中也不太方便跟玉山確認 : 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情 : 當下他們也表示ok : 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵的電話 : 而這位員工一開始接通情緒便十分激動 : 完全無法溝通 : 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功 : 那是我們跟全家的事情 : 她們就是沒有收到錢 : 我要是現在不回去付款她就要報警 : 還說要是她報警 : 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了 : 再之後就接到警察的電話 : 我們也只能無奈表示那就走法律程序 : 有試圖撥全家客服也沒人接聽 : 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會 : 又說不用馬上回去 : 等我們有空再回去付款就好= =‘’ : 目前已經約好今天晚上回去解決 : 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay : 搞得所有人整個旅程心情大受影響 : 還可能留下案底 : 希望全家可以在付款畫面可以表示警語 : "付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是" : "不要相信我們的系統，不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡" : 讓大家在使用時可以有心裡準備 : 我想會讓大家有更好的使用體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.63.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1656345240.A.89F.html

1^F推moveon: 這就是我無法理解的地方，明明是全家系統有問題，卻只有 06/28 00:11

2^F→moveon: 消費者單方面受害，而且搞得好像大家都應該理所當然的接 06/28 00:11

3^F→moveon: 受，要不然全家就應該在一開始清楚標明會有這種情況，讓 06/28 00:11

4^F→moveon: 消費者選擇是否要使用這個支付工具 06/28 00:11

5^F→yamiyami: 全盈pay居然還要我跟全家反應，客戶真累 06/28 00:24

6^F→yamiyami: 我今天也有跟全家客服說是否該下架這個支付 06/28 00:25

7^F→Alano: 不就是全家自己找玉山合作弄了個支付要開始踢皮球了嗎 06/28 00:29

8^F推rophynaa: 一天到晚看到出包的消息，真的他辦再多活動都不想用... 06/28 00:54

9^F推horusli: 好可怕，一天到晚出包 06/28 01:31

10^F推cda1113: 好險當初我沒有把發咪配升級註冊 06/28 04:33

11^F→skybrest: 推 06/28 06:31

12^F推aqn23520: 全盈pay升等，只是為了在這3個月促銷中杯咖啡買3送3才 06/28 06:58

13^F→aqn23520: 使用。現場我都直接切換成以前的family pay使用。family 06/28 06:58

14^F→aqn23520: pay他沒消失 06/28 06:58

15^F→peter861248: 好險沒把發咪配升級+1 06/28 08:01

16^F推kklighter: 之前就看過類似的，打死都不敢安裝 06/28 08:03

17^F推moveon: 我現在都不夠在全家結帳，有陰影了 06/28 08:05

18^F→moveon: *不敢 06/28 08:05

19^F推k1000a: 不要用,之後每次app更新或改版,可能又會有問題 06/28 08:45

20^F→aalittle: 沒申用全盈pay 06/28 10:34

21^F推asas12guy: 之前交易失敗後來有退款 06/28 10:37

22^F推r49: 店員一直推銷還好在觀望就沒使用 06/28 10:46

23^F推rophynaa: 話說以前的不是叫My FamiPay，為什麼那麼多人有叫Family 06/28 10:48

24^F→rophynaa: Pay的東西可以用... 06/28 10:48

25^F→medama: 還好吧也很多人去7-11寄交貨便或是到全家寄宅急便 06/28 11:22

26^F推shikune: 我綁台新一直都有付款成功欸 06/28 12:40

27^F→babosa633: 炎上 06/28 12:44

28^F→fireguard119: 明顯就是公測嘛 06/28 12:59

29^F→fireguard119: 我是註冊拿完咖啡就不再動到 06/28 13:00

30^F推beetlej: 用不到一個月切回fami，全盈根本不穩定 06/28 13:16

31^F推phoinixa: 用到現在都沒事，台新卡+1，不過看到災情一堆有點怕怕 06/28 13:47

32^F→screenwriter: 台新卡沒事+1 06/28 13:55

33^F→bailan: 我用台新狗玉山熊倒是都還沒支付時出問題，但是APP常常開 06/28 13:59

34^F→bailan: 支付功能很慢，又搞得APP其他功能一堆問題 06/28 14:00

35^F→bailan: 還有一開始連寫去客服都沒人回。感覺根本沒準備好就推出 06/28 14:01

36^F噓miniuser: 個案 06/28 14:37

37^F推a87992772: 上星期很快今天不曉得在慢什麼的 06/28 14:47

38^F推jaiyenyen: 前幾天999霜淇淋，使用全盈失敗，然後就再也不能買了 06/28 14:59

39^F→jaiyenyen: ！現在就是放棄他比較實在 06/28 14:59

40^F→DogCavy: 通常等個幾分鐘可以再買但真的麻煩 06/28 15:56

41^F→racheel: 解綁了，不好用.. 06/28 19:14

42^F→tobeensi: 還好剛剛首刷付所得稅成功了... 06/28 20:01

43^F→orfan: 開啟速度太慢了 06/28 20:03

44^F推colamaz: 真慘，好險我還不敢用那20趴gogo活動，真的是搞一堆毛來 06/29 00:03

45^F→colamaz: 搞自己，何苦 06/29 00:03

46^F推halulu: 他速度比famipay慢超多有時候開始排隊就開支付輸密碼了 06/29 08:55

47^F→halulu: 到我了還要請店員等我一下 06/29 08:55

48^F推tonyian: 可悲全盈 06/29 09:00

49^F→tonyian: 全盈能上新聞的都是壞消息沒有好消息過 06/29 09:01

50^F推k1000a: 從名稱、logo、活動、品質都不OK,要整在全家app裡不是那 06/29 09:29

51^F→k1000a: 麼好處理,3個和尚沒水喝,合資公司推出產品剛上線時還是先 06/29 09:29

52^F→k1000a: 觀望 06/29 09:29

53^F推shionyuki: 幫玉山PI卡目前沒有問題 06/29 12:20

54^F→shionyuki: 綁 06/29 12:20

55^F→bailan: 我覺得最糟的是，APP塞了全盈後一堆狀況不趕快修，還叫店 06/29 13:02

56^F→bailan: 員在那拉客升級？如果人家升級後APP爛掉出狀況，店員又沒 06/29 13:03

57^F→bailan: 辦法處理，這樣不是害自己人嗎？ 06/29 13:04

58^F推moveon: https://i.imgur.com/SDvzvXc.jpg 06/29 13:20

59^F→moveon: 提供客訴回覆給大家參考 06/29 13:21