[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了

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10/10當天去家附近的7-11,用ibon做交貨便店到店的寄件(我不是賣家,只是要寄東西 給朋友),當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上,後來店員也給了我小白 單我就回家了。 過了五天後,朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊,我拿出小白單用上面的號碼搜尋 寄件狀態,但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊,跑回店家詢問,店長說可能店員把寄件刷成 取件了@@(還說最近也發生過幾次) 後來我請朋友試著去收件門市問看看有沒有貨,得到的消息也是沒有那筆貨物資料... 今天一大早我就開始打去交貨便客服,打N通才接進去,客服跟我說因為我手上那是ibon 的號碼所以他也沒辦法幫我回查出寄件代號,他給了我一個Ibon 專門處理交貨便的客服 電話,我又開始打了N通,打進去客服都是在聽音樂轉接中...到現在我還是沒有成功聯繫 到 想請問一下,如果店員刷錯條碼,貨物是寄得出去的嗎?因為寄件店家跟我說包裹都收走 了,但如果真的收走,還是會寄到指定店家吧?畢竟單子都貼好了,有可能會不見嗎? 請問還有沒有別的方式可以回查到寄件代號呢?真的快要瘋了我 「10/23更新」 最後有處理完了,朋友也順利收到貨了! 雖然我一直去盧店長請他幫忙處理,但他也只說一直說有打給大智通,但電話都撥不進去 ...感覺實在沒什麼幫助,於是我就真的很生氣,打給交貨便說不能處理,ibon電話打上 百通都沒人聽,寫信也只有說還在查,後來實在受不了,就寫信去7-11聯合客服飆了一下 (寫信回比較快,因為我打過客服還被掛語音系統電話XD),結果隔天7-11客服回信給我 說已經轉達相關人員處理,當天就收到ibon客服回信說東西已經找到(原本發給ibon 都 不理我),重新發派物流中,再隔天就送到指定門市了! 7-11聯合客服郵件如下: [email protected] 我寫信時有提到東西很急著用,然後表達很生氣,還好最後沒有給我冷處理,7-11客服我 給100分! 有跟我一樣情況的建議可以試試看! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.199.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634533482.A.94C.html
1Fw71023: 你手上那張小白單是包裹的取件收據 10/18 13:13
看來好像是這樣,但目前不知道怎麼回查寄件代碼很頭痛了QQ ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:14:00
2Fw71023: 如果你的手機號碼正確 可以嘗試登入 OP app10/18 13:14
3Fw71023: https://i.imgur.com/p4AuSIC.jpg 10/18 13:14
4Fw71023: https://i.imgur.com/htUlsPH.jpg 10/18 13:14
謝謝指導!我今天才下載並登錄,但只看到我更早之前的寄件資訊,沒有我10/10寄的那 筆,會不會是當初店員掃錯,所以這筆是不是沒有成立呀? ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:17:05
5Fw71023: 你收據可以站內給我 條碼用邏輯套得出來 10/18 13:16
好的!剛剛已經站內信了 謝謝您! ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:19:24
6Fw71023: 收到站內了 很遺憾 ... 這代碼全程沒入系統10/18 13:27
哇~那包裹是遺失了嗎@@我該怎麼辦 天啊 ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:28:35
7Fw71023: 代碼有刷讀期限 超過一定時間沒成立就會移除10/18 13:29
8Fw71023: https://i.imgur.com/IgWGTIs.jpg10/18 13:29
所以可能包裹還在原門市嗎?還是說物流收走了然後沒有寄件資料就丟失了? ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:30:41
9Fw71023: 如果司機有刷讀也會跳貨態10/18 13:30
10Fw71023: 沒入系統的包裹很可怕 只能抓環節解謎囉10/18 13:31
11Fw71023: 目前唯一可以嘗試的方式: 10/18 13:32
12Fw71023: 回原店 請門市協助搜尋寄件暫存地及全門市包裹10/18 13:32
13Fw71023: 找找寄件標籤上「非自己門市」店名的包裹10/18 13:33
14Fw71023: 寄件暫存地不能有自己門市的名稱 10/18 13:34
15Fw71023: 門市包裹處只能有自己門市的名稱 10/18 13:35
16Fw71023: 如果寄件門市有用編號分類 就用收件資料手動找 10/18 13:35
17Fw71023: 都沒有的話 請向寄件門市說明情況 並讓門市處理 10/18 13:37
18Fw71023: 期間能做的事情就是等 等判賠 等到貨10/18 13:37
19Fw71023: 能做都做了 只能說先不要想10/18 13:39
謝謝!非常詳細,我晚點要直接再回去找店長了...真不敢相信第二次寄店到店就出現這 種 狀況,以後不敢寄了=..= ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:46:39
20Fw71023: 上面的代碼是我隨意 key 資料測的10/18 13:48
21Fw71023: 不是指你的包裹10/18 13:48
22Fw71023: https://i.imgur.com/k35JKBI.jpg10/18 13:49
23Fw71023: D+4 要完成寄件 10/18 13:49
24Fw71023: 交貨便還是有交貨便的好 哦,地震 10/18 13:49
25Fw71023: 且每個物流都會有一樣的可能 只是剛好碰到而已10/18 13:50
26Fw71023: 然後又碰上服務單改成一張到底 轉換期間問題很多就是了10/18 13:54
的確第一次寄覺得很方便 很好用 這次也學了一課了 希望我的包裹還在原門市QQ 再次謝 謝W大! ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 14:16:40
27Fw71023: 小事 看你有載 APP 記得刷手中收據的 QR 能拿個 7 元 10/18 14:24
28Fw71023: 從小地方尋個小確幸吧 祝好運 10/18 14:25
謝謝 現在真的很需要小確幸啊
29Fw71023: 順便回你第四段 有單子不管有沒有入門市系統 10/18 14:27
30Fw71023: 只要司機有刷包裹就會入系統 貨態會跳一個環節 10/18 14:27
31Fw71023: 最終都會抵達收件門市 10/18 14:28
32FNSPS6150: 沒刷到收銀機司機刷了也會跳下一階段,你的狀況看來是他 10/18 14:35
33FNSPS6150: 們沒給司機10/18 14:35
剛剛回店家還是說包裹不在門市 也已經派送出去了...問得好累,目前先等店長查查了, 好想闖進去後面倉庫大翻特翻啊!
34Fkaidou511: 請店員幫忙貼上就是一個錯誤的開始10/18 16:01
會請店員貼是因為前兩週也有寄一個包裹,我先貼上結果店員跟我說我貼的方式不對 ( 說現在有規定貼法),所以我又重印然後店員幫我貼上 這次也是怕貼錯才請店員幫貼
35Fkaidou511: 7-11貼紙最近剛改版寄取件印在同一張 10/18 16:02
36Fkaidou511: 當下店員刷錯,看小白單也看得出來刷錯10/18 16:03
我是真的沒有看出號碼不對勁 還想說有收據就好
37FPrinceSteven: 我都自己貼上單子,以前遇過店員很熱情說他幫忙貼就10/18 20:27
38FPrinceSteven: 行,然後馬上就有人要結帳,他就把單子放在箱子上10/18 20:27
39FPrinceSteven: 放後面就去忙了,旁邊還有其它待貼的箱子,還好沒出10/18 20:27
40FPrinceSteven: 錯 10/18 20:27
以後真的不敢假他人之手了
41Fannieflute: 我前幾天去寄也差點刷錯,還好這個是要收費的,店員10/18 21:25
42Fannieflute: 跟我收錢時就覺得怪,後來店員檢查才發現刷到取貨條 10/18 21:25
43Fannieflute: 碼 10/18 21:25
我剛好那時候有同時取包裹付錢,我以為我一起付了交貨便運費...現在才知道當初店員 刷 錯根本沒跟我收運費 嗚嗚 這部分真的是自己粗心
44Fhaha2200: 這幾天遇到一樣的事 店員刷成取貨 等了一個多禮拜貨都10/18 21:50
45Fhaha2200: 沒消沒習 貨也不在原寄件門市裡 最後解決方式是店員直 10/18 21:50
46Fhaha2200: 接聯絡物流請他們寄到正確的門市 目前坐等中~ 10/18 21:50
店員願意幫忙聯絡嗎?我剛剛找了店長說要幫忙處理但也是叫我等消息
47Fchuapple: 前幾天發生ㄧ樣的事,去寄貨但店員條碼刷成取貨,我問10/18 22:48
48Fchuapple: 說不用付運費60嗎?店員還說以系統為主,還沒走出小七就10/18 22:48
49Fchuapple: 聽到他們討論說刷錯了,只能慶幸自己還沒走遠有聽到... 10/18 22:48
好幸運啊 以後我絕對不要取貨寄貨一起做了...搞得烏煙瘴氣>_< ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 23:21:04
50Fbubblerain: 我上次寄包裹店員也是刷錯,不過還好我的是貨到付款 10/19 04:51
51Fbubblerain: 的單,他看到跳金額才發現刷錯,沒有防呆蠻可怕的,下10/19 04:52
52Fbubblerain: 次可能要看緊店員是刷哪個條碼了10/19 04:52
53FPlayonenight: 沒事 他們要改回來了 10/19 09:09
唉!但他們這樣一張貼紙上有交貨便跟ibon 條碼,出事了又互踢皮球、根本就找不到人 處理,現在只能靠店家聯繫,真的很不安 ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/19/2021 12:44:24
54FGaru181: 我也是遇到店員刷錯,而且我還是蝦皮賣家,現在蝦皮還判 10/19 17:23
55FGaru181: 我沒在期限內出貨取消訂單,聯絡客服到現在都沒有下文 10/19 17:23
56Fkarorina: 最近一定要一直跟店員強調是取件還是寄件,我也親眼看 10/19 20:30
57Fkarorina: 到店員刷錯還好有馬上重刷 10/19 20:30
58Fkarorina: 後來只要有取件跟寄件我都要求分開來做10/19 20:32
59Fhaha2200: 結果10/23 14:32
※ 編輯: ichigophoebe (36.235.192.114 臺灣), 10/23/2021 22:59:43

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