Re: [討論] 7-11行動隨時取維修中

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推噓 23  ( 24推 1噓 48→ )
討論串 2
※ 引述《s48692003》之銘言 : 如題 : 剛剛要去換商品的時候發現提貨券選項進不去 : 系統顯示繁忙部分功能維護中 話說我也是4/12早上要換咖啡卻因系統問題無法換的人 因為想傳訊息跟朋友說7-11系統爛爆了居然周一趕上班的時候維修 所以順手截了圖 https://i.imgur.com/vRNHrGl.jpg
圖中可以看到4/12早上顯示我有81張券 當天沒換咖啡就去上班了 晚上回家發現明明沒換咖啡 系統的券跟早上比卻少了剩80張 https://i.imgur.com/xvGkoq3.jpg
明明沒換怎麼少一張 上PTT看推文才發現不少人有類似經歷 甚至還有人說有換但好像沒被扣券的 例如 1.維修中但我竟然被扣了一杯咖啡 2.我的數量也被減ㄧ杯,沒注意的不就虧了 3.我是下午恢復後換了一杯,結果好像沒扣一杯. 4.我也是本來早上看20杯,中午變成19杯,已核銷過期紀錄最近一次是上週,這要怎麼申 訴...... 5.少一杯+1 6.少一杯+1 7.我也是發現少一杯 8.少一杯+1,原本想說是自己看錯 9.少一杯+1,但沒截圖不知如何向小7反應 10.沒截圖打開少1杯 客服回覆如上 等等意見 其中j版友寫信去問了,客服回覆 https://i.imgur.com/AUvPY8Y.jpg
但我覺得很奇怪呀!像我上次開APP就是上次換掉咖啡時候,一換掉本來就會馬上扣1。難 道有維修時會加1,維修後再扣1的道理嗎? 所以我也寫信去問 https://i.imgur.com/taH8vIf.jpg
這次統一說「會顯示上一次提領後剩餘的數量」(本來就是不是嗎?) 我真的搞不懂他們在講什麼耶! 所以我4/12看到的是自己剩81杯=上次提領後剩餘的數量。 那修完系統後剩80,統一不是因維修多扣我一杯沒錯嗎? 他們到底在講什麼?我有哪裡理解錯了嗎? 我覺得統一應該要把事情公告出來,完整說明清楚,有這麼多人的咖啡、這麼多錢(每個 帳戶扣一杯的話金額也很可觀吧)寄放在他們系統裏,寄杯的數量卻變來變去說不清楚。 ---- Sent from BePTT on my iPhone XR --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.150.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1618328854.A.CA8.html
1Fwi22900: 應該只是顯示錯誤... 如果當天紀錄沒扣就沒扣啊.. 你如果 04/13 23:52
2Fwi22900: 不放心,可以把總數相加,扣掉換的就是原數量了 04/13 23:52
3Fwi22900: 這個月初半夜也有出類似的包,我轉贈給別人,上面顯示成 04/13 23:56
4Fwi22900: 功,但總數量卻沒扣,看app同張券一樣存在,但那張券如果 04/13 23:56
5Fwi22900: 轉贈第二次就會顯示錯誤,直到隔天早上財正常 04/13 23:56
6FWRS: 問題是我不確定原本買的數量對不對呀?如果它扣的是原本購 04/13 23:58
7FWRS: 買的數量?比如我其實買10杯用掉3杯剩7杯,但它扣掉後顯示 04/13 23:58
8FWRS: 我買9杯用掉3杯剩6杯,這樣核對核銷紀錄沒有意義啊,購買紀 04/13 23:58
9FWRS: 錄(日期杯數)系統有嗎? 04/13 23:58
10Fwi22900: 購買數量改不了吧 不用想那麼多...不然你就要自己對發票 04/14 00:08
11Fwi22900: 了 04/14 00:08
12Fwi22900: 你如果不相信711也只能自己查檔期看看是買哪種,券上有顯 04/14 00:14
13Fwi22900: 示購買日期,在查當天有無活動 711day之類的,平時無活動 04/14 00:14
14Fwi22900: 應該只有企業優惠18杯 常態優惠2杯 12. 37. 65. 140杯 04/14 00:14
15FWRS: 系統是它的它愛怎麼改都可以,憑什麼叫我不要計較啊!說清 04/14 00:15
16FWRS: 楚是它基本的責任吧 04/14 00:15
17Fwi22900: 哈 那你應該要打0800,不然你不開心他們也不知道 04/14 00:19
18FWRS: 我現在就是購買減退貨減轉贈減兌換不等餘剩餘數量。所以我 04/14 00:19
19FWRS: 看不懂 04/14 00:19
20FWRS: 上面有提有寫信去問,但客服回應看不懂。 04/14 00:20
21Fchister: https://i.imgur.com/jqxBIZc.jpg 買太多了 完全記不得 04/14 01:17
22Fchister: 剩幾杯 04/14 01:17
23Ffly0204: 你不會自己進提貨券加加減減 或是對一下使用記錄就好? 04/14 01:18
24Ffcz973: 這種東西萬一真的偷偷扣你,有幾個人會注意到 04/14 01:20
25Ffly0204: 這種加總的顯示錯誤 有實際影響到你的提貨券嗎?, 04/14 01:20
26Ffly0204: 你不對帳 就沒有偷偷扣的問題啦 lol 04/14 01:23
27Fcatuncle1: 我覺得這是個數學問題,不是你跟7-11的問題 04/14 01:24
28Ftue678: https://i.imgur.com/TrUZfqm.jpg 這裡能查數量 04/14 01:39
29Ftue678: 買多少 用多少 何時用都能知道 只差地點 04/14 01:40
30Ftue678: 數量要是真對不起來 你就寄截圖給客服看 04/14 01:42
31Ftue678: 別人都提供方法給你 比如對發票 來佐證 04/14 01:46
32Ftue678: 嘗試著去查清楚啊 真的是系統吞掉你的東西再去爭取就好 04/14 01:47
33Fbenedict76: 買太多被多扣真的無從查起,依統一的系統會出錯是有可 04/14 01:50
34Fbenedict76: 能的XD 04/14 01:50
35Fstillstands: 28樓t 大的截圖右上角漏斗圖示,可進去看看维修期間 04/14 01:58
36Fstillstands: 是否有提領記錄! 04/14 01:58
37Fyeardoss: 笑死了 小七app連個正確數量都要顧客多管道自行查證 顯 04/14 03:27
38Fyeardoss: 示數量自由心證 真的是很重視顧客服務品質耶 04/14 03:28
39Fjo3xup6: 全家app好用多了 04/14 05:18
40Fkodo5566: 笑死到底是請多少人來護航 這種真金白銀拿錢買的都能搞 04/14 06:03
41Fkodo5566: 這麼爛還要消費者自己保護權益時時防諜真他媽笑死 04/14 06:03
42Fkiss377017: 打給客服要求補償,客服說會個案通知 04/14 06:22
43Fkimja: 所以沒打的就不補償?這種處理方式也是滿好笑的 04/14 07:20
44Fcg711: 沒辦法讓人信任的7-11app 04/14 07:21
45Fcg711: 還要自己加加減減....到底多少7-11公關或工讀生阿.... 04/14 07:24
46Fnaziki: 連這都能護航 04/14 07:33
47Fwi22900: 在那邊講護航的要不要想個方法給原po, 不要出一張嘴,打0 04/14 07:56
48Fwi22900: 800 跟自己對原po都不要 04/14 07:56
49Fwi22900: 跟全家預售改日期一樣,你不申訴他怎知道你不爽,沒人反 04/14 07:58
50Fwi22900: 應他就不處理啊 04/14 07:58
51Fcvskon: 就說不要用小七app啦!小七就是吃定你會繼續用,才可以這 04/14 08:02
52Fcvskon: 麼囂張......你的消費選擇了你的未來 04/14 08:02
53Fimlavender: 不知統一的財報是否也叫股東自己算XD 04/14 08:48
54FAzukiTxT: https://i.imgur.com/G5x9DSo.jpg 就維修時間有提領紀 04/14 08:59
55FAzukiTxT: 錄ㄚ 查一下就知道了 重點是處理方式超爛吧 有夠莫名其 04/14 08:59
56FAzukiTxT: 妙 04/14 08:59
57FAzukiTxT: 統一出包搞得好像消費者的錯也太荒謬 04/14 09:06
58Fkiromomo168: K大怎麼和客服說的,求分享 04/14 09:40
59Fwi22900: a大是不是貼錯圖了.. 昨天是4/13 不是3/30 04/14 10:31
60Ffly0204: 所以我就問到底有沒有人被實際影響了 除了首頁-1 wwww 04/14 11:43
61Ftue678: 東西在你這 客服只能請你算了啊 難不成你希望統一工程 04/14 13:10
62Ftue678: 師 駭進去看你個人帳號 那財報來比就怪了 04/14 13:10
63Flongya: 護7小天使真努力帶風向 04/14 14:21
64Fyeardoss: 數量不對還要自己截圖給客服看?app後台大數據都是死人查 04/14 18:08
65Fyeardoss: 不到嗎?沒有天天截圖的數量不對不就要自己吞了 04/14 18:10
66Fcatuncle1: 這個版好像不准說7-11的好話,不然就會被說護航帶風向 04/14 18:14
67Fcatuncle1: 明明就是個數學問題,硬要扯711和工程師,有問題就客訴 04/14 18:15
68Fwi22900: 我也覺得是原po自己加錯,不然一堆人跨店取不見早就上新 04/14 18:32
69Fwi22900: 聞了 04/14 18:32
70Fwi22900: 而且不是已經有人問客服 客服都說正常了, 你自己覺得有誤 04/14 18:38
71Fwi22900: 也要提出哪裡有誤吧 04/14 18:38
72Fkodo5566: 笑死公司的人查資料叫駭進帳號 現在是薪資不夠請猴子護 04/14 20:44
73Fkodo5566: 航? 04/14 20:44

完整討論串

54 [討論] 7-11行動隨時取維修中
144 cvs 2021-04-12 10:15
23 >> Re: [討論] 7-11行動隨時取維修中
73 cvs 2021-04-13 23:47

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