[問題] op客服是外包嗎?

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留言 27則留言,20人參與討論
推噓 18  ( 18推 0噓 9→ )
4月在7-11線上購物中心消費, 最近看點數記錄發現根本沒入點 寫信問7-11購物中心,購物中心說問op客服 後寫信給op客服,10日寫到今天完全沒回應(爬文看到有兩星期才回的。。。) 改撥專線 打去等很久不說,接通了態度也是超級無敵差 詢問大概要幾個工作天,不知道不清楚 購物中心踢給op,op踢回購物中心 問他說你身為客服態度這麼差對嗎? 還直接又嗆又憊懶回就是這麼嗆 跟他說要客訴也沒在怕,因為非常孬不說名字也不敢說編號 非常好奇這種客服是外包嗎? 全家客服態度也沒差成這樣,好在以後也不會在7-11的購物中心消費了 有夠雷,從系統app到客服,可以如此一致雷 到底怎麼了。。。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1600261855.A.764.html ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:15:57
1Ftemu2015: 我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解 09/16 21:17
2Ftemu2015: 決持卡人疑惑 09/16 21:17
剛剛撥別隻愛金卡的電話,客服態度很好雖然沒辦法解決, 她說op是7-11的,剛剛詢問的結果... ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:31:14
3Fwtfconk: 不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較 09/16 21:49
4Fwtfconk: 好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回 09/16 21:49
5Fblackchoco: 客服態度超爛 09/16 22:07
6Fpassenger10: 寫信去3天了都沒回......是正常的嗎 09/16 22:51
7Fs1an: 我等過兩個禮拜才回信的 09/16 23:05
8Fthomaschion: 外包這種水準有比較好? 09/16 23:48
9Fjin956: 老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服 09/17 01:18
10Fkenny719: 通常是包給統智 也是集團的 09/17 01:28
11Fmissdove: 23天後收到「不好意思,由於大量信件及電話反應,一時 09/17 01:34
12Fmissdove: 難以消化,故延遲回覆,敬請見諒」 09/17 01:34
13FNSPS6150: 我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來 09/17 02:25
14Fyi0116: 星巴客的客服也很差 09/17 08:32
15Fsbtiagr: 就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者 09/17 08:48
16Fwowify22: 客服普遍薪水低,又要被奧客氣,這跟外不外包其實沒差 09/17 13:57
17Fwowify22: … 09/17 13:57
18FAvira: 原來薪水低態度就可以差,誰工作沒受氣。。。 09/17 14:18
19Fgoodman: 老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的 09/17 15:14
20Frobotcl: 台灣人就越來越奧,服務業遲早走入香港態度 09/17 18:39
21FAvira: 權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自 09/17 19:32
22FAvira: 己是吧? 09/17 19:32
23Fpippen2002: 線上購物? 有點數喔? 09/17 19:54
24Ffreedanny3: 寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回 09/17 20:07
25Fkinghunter: 我9月7日也還沒回 09/17 22:08
26Fyixianl: 7-11線上購物之前有看到活動到20日 09/18 13:01
27Fyixianl: 昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了 09/18 13:01

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