[問題] 壓力鍋爆開造成燒燙傷

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【代po 勿上新聞/轉載,謝謝】 各位好。如有違規請告知我,感謝。 家人上禮拜買了某個名聲非常好&價格破萬的歐洲品牌壓力鍋,看完說明書並且按照櫃姐 的教學方法使用。 先煮水洗鍋,煮完水後關火,洩氣之後準備打開鍋蓋(由於是第一次使用所以並沒有強行 打開),僅只是輕開蓋子,結果鍋子直接炸開,水、鍋蓋和蒸氣直接噴飛到身上,立馬送 家人到急診,診斷結果是二級燙傷。 目前身上(胸口,手臂,大腿,肩膀)都是水泡和傷,看了很心痛,傷的蠻嚴重的,起碼 3週傷口才會癒合,而且會留下疤痕。 查詢網路大部分人對於此歐洲品牌的評價都不錯(甚至臉書有分享使用此產品烹飪的社團 ),想詢問是否有人遇過壓力鍋炸開的狀況。 目前已經有和櫃姐聯絡,她說會聯絡總部看要如何處理。但上網看到幾年前有人發生過類 似的狀況,公司也是能完全卸責,沒有任何處理。 比較好奇想請問大家的部分: 1.如果公司態度強硬,大家會建議該如何去處理?(急診單 受傷照片都有) 2.這種產品是否公司都可以表示消費者使用不當來免責? 3.呈上,若無法舉證產品問題,是否便完全不適用產品意外險?這樣消費者如何維護權益 呢? 先謝謝大家的意見。 --
1Fsdiaa: 水跟蒸氣噴出來而已 不用講成炸開01/08 00:55
不是喔 鍋子都飛到身上了還不能講炸開嗎 我還是分得清楚炸開和噴出來的
2Fsdiaa: 防呆機制不夠好當然是產品設計問題...01/08 01:00
3FIkvena: 看起來就是操作不當沒等完全洩壓才會有"炸"這個狀態,如01/08 01:01
4FIkvena: 果就只是被開蓋的水汽沖到那跟壓力鍋也無關吧一般鍋子加01/08 01:01
5FIkvena: 蓋都會01/08 01:01
說明介紹有說鍋子有自動洩氣的機制
6Fjojomaan: 你都PO文想找問題了,為什麼不提供品牌跟型號呢?01/08 01:28
7Fjojomaan: 根本沒有完整資訊,要討論什麼?01/08 01:28
只是想問大家建議如何和公司處理這件事 難道沒品牌就不能問嗎
8FL78G: 炸開的照片來一張01/08 01:37
9Fhuiminyu: 應該是金小萬 01/08 01:44
10Fhuiminyu: 咦,要關火,就不是萬用鍋了01/08 01:46
是壓力鍋~
11Fpassme: 是整個鍋子噴掉嗎? 看不是很懂 01/08 02:05
12Fmepass: 洩氣之後?所以是等多久開蓋? 01/08 03:17
13Fneedtoknow: 覺得你得先證明自己完全沒有操作失誤 01/08 03:49
14Fneedtoknow: 品牌方才有可能負責 01/08 03:49
15Fneedtoknow: 但是你要怎麼證明自己才是最困難的 01/08 03:49
16Fneedtoknow: 品牌方會覺得這麼多客戶使用偏偏你出問題 01/08 03:49
17Fneedtoknow: 那一定懷疑你操作不當 01/08 03:49
18FCasa5566: 所以你關火後等自動洩氣是多久?我都馬等個20分鐘以上才 01/08 05:39
19FCasa5566: 敢開。我的也是會自動洩氣的 01/08 05:39
20Fmukey: 明顯就是沒洩完氣,自動洩氣是煮的時候會洩氣維持一定壓力 01/08 05:43
21Fmukey: 以免壓力過高爆炸,我家洩壓閥壞掉時也爆過,幸好人不在鍋 01/08 05:43
22Fmukey: 邊。有牌子做防呆,壓力指示器有壓力就卡蓋子。你煮的時候 01/08 05:43
23Fmukey: 沒爆,洩壓閥沒壞,請問你要 產品沒防呆,還是櫃姐誤導? 01/08 05:43
24Fmukey: 產品說明一定清楚寫了怎麼完全洩壓,也標了警語,你不是第 01/08 05:50
25Fmukey: 一個也不會是最後一個需要防呆的。 搞出防呆的應該有專利, 01/08 05:50
26Fmukey: 否則大家早就防類似設計了。 要舉證櫃姐誤導,你聽過hear-s 01/08 05:50
27Fmukey: ay嗎? 01/08 05:50
28Fmukey: 至於「輕開蓋子」很耐人尋味,需要你解說一下 01/08 06:00
29Fmukey: 就是個不懂「烹煮時需要洩壓防爆炸」跟「無壓力才能開蓋」 01/08 06:19
30Fmukey: 的事 01/08 06:19
31FMiahh: 一定是沒有洩完氣啊,裡面沒氣不可能噴。 01/08 06:44
32FChhtaiwan: 祝您家人早日康復……壓力鍋真的是需要做點功課才能安 01/08 06:55
33FChhtaiwan: 全又方便使用的廚具。基本上自動洩壓是指達到目標溫度 01/08 06:56
34FChhtaiwan: &壓力後不繼續增溫增壓的裝置,不是指煮好後壓力會自 01/08 06:56
35FChhtaiwan: 動不見(不然就跟開蓋煮一樣了)。換言之煮完後洩壓是 01/08 06:56
36FChhtaiwan: 讓內容物降溫(以水來說)然後降壓。沒降溫降壓前鍋裡 01/08 06:56
37FChhtaiwan: 的水溫依照廠牌不同可能接近120度攝氏溫,如果沒等他 01/08 06:56
38FChhtaiwan: 降到常壓的沸點溫度下的話,就會突沸然後炸開……。 01/08 06:56
39FChhtaiwan: 所以假設您對說明書的閱讀跟使用皆無誤的話,舉證出設 01/08 07:04
40FChhtaiwan: 計問題或您的商品可能的瑕疵(用以前的壓力鍋來假設的 01/08 07:04
41FChhtaiwan: 話可能配重錯誤之類的)、找看看其他國家有沒有因為正 01/08 07:04
42FChhtaiwan: 確使用仍受傷導致的召回或集體訴訟,可能對您的主張有 01/08 07:04
43FChhtaiwan: 幫助。 01/08 07:04
44Fjfw616: 真的要會用 01/08 07:22
45Fjfw616: 不會用就是出事了 01/08 07:22
46FKukuxumusu: 你直接找律師吧 普通人怎麼跟大公司法務弄? 01/08 07:55
47FChungLi5566: 打開蓋子的鎖之前應該會強制洩氣吧(不建議使用 液體 01/08 08:24
48FChungLi5566: 會突沸) 沒等它洩完就轉開蓋子? 01/08 08:24
49Fsdiaa: 都不回應所以上網PO文 被摸頭後刪文 這老招了啦 01/08 08:42
50Fgambol: 推前面溫暖又有建設性的chh大! 01/08 08:55
51FOrzOGC: 說明書都有寫啦 01/08 09:06
52FIanLi: 東躲西閃看起來有故事,不用太早下結論 01/08 09:12
53Fjfw616: 這種產品跟瓦斯爐外洩一樣的道理 01/08 09:23
54Fjfw616: 瓦斯爐外洩算誰的錯 01/08 09:23
55Fa890036: 會噴的壓力鍋最好是能輕開蓋子XD 這一看就是只洩三秒氣就 01/08 09:43
56Fa890036: 硬掰開好嗎 正常洩壓連沖冷水加速都要個三五分鐘 然後還 01/08 09:43
57Fa890036: 有點難打開了 整篇看起來超避重就輕 挑自己有利的講 不就 01/08 09:43
58Fa890036: 太心急結果被蒸氣噴到而已 還炸開勒…= = 01/08 09:43
59FUltraRaRa: 輕開蓋子是什麼意思?看起來就是操作失誤 01/08 09:48
60Flaugh8562: 你有認真看說明書嗎 01/08 09:50
61Flaugh8562: 壓力鍋百百款 使用方式不同 哪一款不講 要討論個鬼 01/08 09:52
62Fphage1807: 看起來是操作者的問題大 01/08 09:54
63Fiwtlh: 比較好奇是怎麼個輕開法@@ 01/08 09:57
64FAgneta: 沒等到洩氣完成就開了吧 01/08 09:58
65FG773: 一看就直覺是操作失當+避重就輕的文體 01/08 09:59
66Fjustmetain: 請問一下洩氣是有洩氣完全嗎?有些牌子有高低兩段氣 01/08 10:13
67Fjustmetain: 壓閥都要洩掉才能開蓋喔,我想你們可能忽略這點了 01/08 10:13
68Fxulu0: 很難想像在沒有完全洩壓的情況下要怎麼「輕輕打開」鍋蓋, 01/08 10:44
69Fxulu0: 用壓力鍋很多年來都是等到完全洩壓後自然輕鬆的開鍋子 01/08 10:44
70Fannaxuan: 你這敘述有bug,鍋裡壓力大到能夠炸開的情況下根本很難 01/08 11:31
71Fannaxuan: 輕輕打開 01/08 11:31

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