明報。2023.5.24
https://tinyurl.com/2tdufw3v
有國泰航空乘客日前在內地社交媒體「小紅書」發文，稱有空中服務員與同事交談時涉歧
視非英語乘客，國泰昨晚宣布解僱3名涉事空中服務員。本報獲得一份國泰空中服務員工
會今日（24日）向成員發出的內部電郵，工會於電郵提到，對國泰空中服務員現時需面對
眾多不實指控及網上傳言感痛心；又提出根據「機艙服務指引」（Inflight Service Del
ivery Manual) ，如空中服務員在未經同意下被乘客拍攝及錄影(filiming or photograp
hing)，可向乘客提出刪除有關內容，如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理，公司政策表
明對不守規乘客採取「零容忍」態度，會採取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到
全面支持。工會稱，本期望國泰會支持員工保護自己及提供相關指引，遺憾最終得到令人
傷感的消息。
工會在電郵指，理解一眾空中服務員現時心情沮喪，工會相信一眾員工即使在人力短缺、
疲憊飛行更表、「有競爭力」薪酬等的情況下，仍致力提供專業服務，又指正如國泰強調
，空中服務員應包容接納多元化及不同的生活方式，相信一眾員工慣例均是平等對待來自
不同文化背景的同事和乘客。
所以說國泰的機票條款可以新增一條：
不能在機上錄音
--
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[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛
| 看板 | Aviation |
| 作者 | taxuan |
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| 留言 | 203則留言，52人參與討論 |
| 推噓 | 64 ( 66推2噓135→ ) |
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yoshilin05/24 19:411 F原來工會挺歧視客人的員工
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coolfish110305/24 19:522 F笑死，工會不檢討空服的行為結果靠杯被錄音...？
推
hjkkk12305/24 19:543 Fhttps://i.imgur.com/wjyOeln.jpg
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.imgur.com/wjyOeln.jpg)
推
domoto010105/24 19:564 F要解決提出問題的人，而不是解決問題
推
jamesgmp05/24 20:115 F因為她們打從心底不覺得這是歧視吧
推
JHENGKUNLIN05/24 20:126 Fhttps://i.ibb.co/hW294J1/1.png 國泰也無法抗嗨...
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.ibb.co/hW294J1/1.png)
推
Midiya05/24 20:157 F原來是Josh XDDDDDDDDDDDDDD
推
sogua05/24 20:258 F原來全世界的空服工會都蠻像的
推
bluecup05/24 20:429 F是害怕公司不會倒閉裁員嗎？…..
推
rangercat05/24 20:4610 F抗嗨失敗XD
推
cityport05/24 20:4711 F繳錢給工會就是為了這些事啊，估計之後會復職的
推
pwseki20605/24 21:0512 F現在港仔就跳針「台灣跟中國是高貴的天龍人、大家都欺
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pwseki20605/24 21:0513 F負香港人啊」，我就問：自己服務態度爛還怕別人知道喔
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pwseki20605/24 21:0514 F？還是這就是傳說中的你「好」香港？傻眼耶，你是不是
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pwseki20605/24 21:0515 F忘了自己是服務業啊！
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pwseki20605/24 21:0616 F去看了一下號稱最「黃」的連登反應真的會傻眼，認真
推
pwseki20605/24 21:0917 F可能以後國泰航空要加上這段搭乘須知："Please speak
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pwseki20605/24 21:0918 FFLUENT Britain English when you are onboard, if yo
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pwseki20605/24 21:0919 Fu can't do so, please choose other airlines!"吧？
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pwseki20605/24 21:1020 F*FLUENT British English
推
brianzzy05/24 21:1121 F神秘東方嗨嗨力量
推
mtcoat05/24 21:1422 F香港服務業就那樣了 無法改變
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countryair05/24 21:1623 F同樣的事情發生在其他公司也是一樣很嚴重好嗎
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MarchelKaton05/24 21:4124 F那國泰幹嘛不限定白人來搭就好笑死
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MarchelKaton05/24 21:4225 F叫工會去施壓公司不准賣票給中國人啊
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AnderinSky05/24 21:4726 FJosh全責XDDD
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Dimitre05/24 21:4927 F港仔意外嗎 還活在英屬香港時代 呵
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TsukimiyaAyu05/24 21:5628 F中國香港人本來就是這副嘴臉 就不知道之前那些撐香
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TsukimiyaAyu05/24 21:5629 F港是在撐三小
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TsukimiyaAyu05/24 21:5630 F不過還好撐香港最後也是一場騙局 超爽
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hjkkk12305/24 22:3431 F如果在歐美對黑人這樣講,公司早就蒸發幾千萬啦....被炒
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hjkkk12305/24 22:3432 F剛好而已
推
cka05/24 22:4933 F他歧視是事實啊
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mmmmmmmmmmmm05/24 22:5134 F因航的事蹟都流傳幾十年了，公司傳統罷了
推
maikxz05/24 23:0535 F因....咦不是
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kougousei05/24 23:1736 F因航本來不就這死樣子
推
singlecell8605/24 23:4037 F不爽不要做
推
kougousei05/24 23:4738 F下班後愛怎麼幹客人是你的自由，客人若無不合理要求還
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kougousei05/24 23:4739 F講幹話講到被客人聽到，被炎上炒魷魚也少剛好而已，跟
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kougousei05/24 23:4740 F什麼台灣香港中國還哪一國無關。
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kougousei05/24 23:4841 F沒多久前日本有便利商店店員歧視外國人行為也是鬧上全
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kougousei05/24 23:4842 F國版面。
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ohyesohya05/24 23:4943 F以前還有便宜機票優點 現在連機票都比新航貴一截
推
taxlaw199105/25 00:2144 F有這種工會 因航倒掉剛好而已
推
freshbox705/25 00:4545 F如果客人坐在椅子上就能錄到音，是要算什麼偷錄？
推
iinstan05/25 01:0446 F支持中國人抵制國泰航空XD
推
yoshilin05/25 07:1747 F日本人明明更優越，是有看到服務業在歧視顧客的嗎？
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yoshilin05/25 07:1848 F香港富豪都靠地產，然後吸引富豪的原因是免資本稅
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yoshilin05/25 07:1949 F去香港玩不如去日本
推
ben10106805/25 07:5050 F最好日本人就沒歧視 比較會裝而已
推
bkebke05/25 07:5351 F呵呵 那來比一下 國泰 vs 全日空和日航
推
ayutakako05/25 08:0252 F比較會裝能夠裝到你表面看不出來也是他的本事，連裝的
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ayutakako05/25 08:0253 F本事都沒有就是不合格的服務業了
推
duo13105/25 08:2254 F國泰不是十幾年就這樣了嗎~~大家都忘記了嗎XDD
推
xvited94505/25 08:2255 F裝到別人看不出來可以接受，但問題是國泰部分港籍組員
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xvited94505/25 08:2256 F連裝都不裝
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duo13105/25 08:2257 F這是專門要搞他們吧
推
mtcoat05/25 08:3758 F白目到被錄下證據就是智商問題了 你穿上制服在執勤期間
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mtcoat05/25 08:3859 F就該拿出專業
推
LeMirage200005/25 08:5060 F原來是國師，沒事沒事，散場了，正常現象。
推
lc8530105/25 09:1561 F因…
推
mumuwei05/25 09:3662 F沒辦法 會繳錢給工會的是組員 不是乘客 當然無腦挺
推
TSMCfabXX05/25 10:1163 F輿論, 不打勤不打懶, 專打不長眼, 在哪個職場都一樣的
噓
lise101705/25 12:0964 F香港人我完全不會懷疑網路上說的態度問題
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lise101705/25 12:1065 F香港去旅遊過就知道 我不好說100%啦 但99.99999999999
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lise101705/25 12:1066 F99999999%的香港人服務態度都有問題
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lise101705/25 12:1367 F新加坡跟馬來西亞的航空也有一樣問題 明明前一秒還在講
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lise101705/25 12:1368 F中文 下一秒你用中文問他他就會說我聽不懂唷 OK你喜歡
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lise101705/25 12:1369 F裝B講英文就陪妳講英文 我就一直call你來英文服務
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lise101705/25 12:1470 F但服務態度上會講英文的話不至於出現香港人這種狀況 但
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lise101705/25 12:1471 F也有可能是沒人在後面幫忙錄音的關係 空姐這個服務性質
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lise101705/25 12:1472 F的職業普遍都有大頭症 各國都差不多 如果本身國家素質
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lise101705/25 12:1473 F就低的 那只會更嚴重
噓
cyclohexane05/25 13:2674 F支持工會罷工 拒飛國內線
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cyclohexane05/25 13:2875 F工會有種跟公司說我只飛香港到香港的航線啦
推
Redchain05/25 13:4276 F香港人自認會講英文的高貴不凡跟基掰的服務業態度是刻劃
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Redchain05/25 13:4277 F在DNA裡的，你也很難短時間改變啦
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s930051905/25 15:4278 F港仔空服就是愛歧視人
推
aptiva05/25 15:5779 F國泰 服務態度差 出名
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aptiva05/25 15:5880 F大家都不搭 看他們還能歧視誰
推
ayann71805/25 16:0381 F日本人 裝你看不出來，香港不想藏也沒辦法
推
biodevilmay05/25 16:0882 F我猜因航大概會先裝幾個月,然後又恢復本性
推
ayutakako05/25 16:2383 F不會吧，看工會的態度就知道了，他們根本不覺得有問題
推
pwseki20605/25 16:4184 F自信點，把拿掉。現在港仔開始檢討我們英語能力不好了
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pwseki20605/25 16:4185 F，真的覺得火燒不夠大是吧？
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pwseki20605/25 16:4386 Fhttps://lih.kg/3398252
推
leechester05/25 16:5687 F國泰歧視不是本來就很出名嗎 港女….呵呵
推
LeftCorner05/25 16:5988 F今天如果是笑日本人的英語，被PO到日本論壇炎上，港
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LeftCorner05/25 16:5989 F仔八成風向大變XD
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mioandmate05/25 19:2190 F這什麼聲明，怕人家留證據？員工教育訓練做好會有這
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mioandmate05/25 19:2191 F些問題嗎，工會負責人也可以換了
推
namieamuroma05/25 19:3692 F已知用火等級的吧！
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hjkkk12305/25 20:3993 Fhttps://i.imgur.com/TwHk26z.jpg
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.imgur.com/TwHk26z.jpg)
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hjkkk12305/25 21:0394 F只會輸打贏要的香港連登黃絲盲挺空姐沒用的啦...真實世
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hjkkk12305/25 21:0395 F界香港國泰這兩天市值已經蒸發40億台幣以上了,如果在西
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hjkkk12305/25 21:0396 F方國家對黑人隨便都損失百億...她們遇到中國大陸人其實
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hjkkk12305/25 21:0397 F已經運氣好好
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hjkkk12305/25 21:0398 F@pwseki206
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lise101705/25 21:3099 F員工教育要是有用 改當國父鼓吹革命賺更大吧
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lise101705/25 21:30100 F這個世界最難的兩件事
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lise101705/25 21:31101 F1.是把思想裝進別人腦袋裡
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lise101705/25 21:31102 F2.是把錢從別人口袋裡拿出來
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lise101705/25 21:32103 F要徹底改革最簡單也最困難就是停業1年 火掉全空姐
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lise101705/25 21:32104 F全部空姐改從國外進口 徹底改革換血
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lise101705/25 21:33105 F過去疫情閒閒時沒做 現在開門了更不可能做
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hjkkk12305/25 21:45106 F其實香港行政區區長李家超和國泰航空其實已經對香港人
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hjkkk12305/25 21:45107 F仁至義盡了
推
pwseki20605/25 21:58108 F同意樓上幾位說的，其實這事情就很單純有些雷不是服務
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pwseki20605/25 21:58109 F業能/該去碰的，但現在那邊的風向我整個黑人問號
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pwseki20605/25 21:59110 F這事情如果在日本的話保證被以「損害公司信譽」免職，
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pwseki20605/25 21:59111 F國泰這樣處理說真的沒甚麼不妥
推
hjkkk12305/26 00:22112 F今天發生在台灣，桃園市長也會出來道歉啦
推
Lindbergh05/26 08:56113 F港仔靠勢大家都很清楚 演都不想演還沈浸在往日榮光
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TSMCfabXX05/26 09:40114 F2019後比較認真做事或有能力的港人都出走了,
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TSMCfabXX05/26 09:40115 F四年過後現在, 剩下社會新鮮人當基層低薪,
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TSMCfabXX05/26 09:40116 F新加坡人勢利是資本主義下的產物,
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TSMCfabXX05/26 09:40117 F香港人仇中是整個世代的結構現象,
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TSMCfabXX05/26 09:40118 F公司市值蒸發40億, 對基層影響有限,
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TSMCfabXX05/26 09:40119 F真正主因其實是近期中共搜查外企香港辦公室.
→
TSMCfabXX05/26 09:40120 F導致人心惶惶, 都把辦公室打包搬去新加坡了
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TSMCfabXX05/26 09:40121 F以後誰還要來香港出差談生意?
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TSMCfabXX05/26 09:40122 F空姐地毯這種雞皮蒜毛小事把真正重要的新聞蓋掉了
推
mtcoat05/26 09:41123 F看了一堆香港論壇繼續支持 快笑死 真的不知道問題在哪嗎
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TSMCfabXX05/26 09:44124 F整個香港2019後蒸發不知道幾千億了, 40幾億那算甚麼
推
hjkkk12305/26 12:26125 F@TSMCfabXX 香港大約有40%親中,部分本土民主派也覺得不
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hjkkk12305/26 12:26126 F管政治就好,香港依然很好住,吃喝玩樂很方便,
推
hjkkk12305/26 12:29127 F照樣和中資紅店一起賺錢,照樣爽用淘寶,小紅書,抖音
→
TSMCfabXX05/26 12:38128 F親不親中你去看民意調查認為自己是香港人的比率就好了
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TSMCfabXX05/26 12:38129 F隨便喊個40% 開心就好
推
hjkkk12305/26 12:40130 Fhttps://i.imgur.com/OCbuQTu.jpg
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.imgur.com/OCbuQTu.jpg)
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hjkkk12305/26 12:41131 F直接看親中派和民主派在可直選議員的得票率
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hjkkk12305/26 12:42132 F隨便認為別人真實世界的數據不可靠，你開心就好
推
hjkkk12305/26 12:54133 F在香港遊戲排名第1的是中國遊戲原神,可受歡迎的呢
→
hjkkk12305/26 12:57134 F另外2019中共做的差並不能淡化此事件的不良影響,兩者是
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hjkkk12305/26 12:57135 F分開的事件。
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hjkkk12305/26 12:57136 F我也不會說:以前XX事件損失了了幾千億/死了幾百人,這次
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hjkkk12305/26 12:57137 F某意外(政府或其他人)只浪費幾百億/只害死了十幾個人根
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hjkkk12305/26 12:57138 F本沒關係的啦
推
hjkkk12305/26 13:06139 F我香港朋友說他講廣東話,港女空服員對他的態度一樣超差
→
hjkkk12305/26 13:06140 F然後用英文回他...,明明都聽到空服員們之間用廣東話聊
→
hjkkk12305/26 13:06141 F天
→
TSMCfabXX05/26 13:10142 F就知道有人一定會拿議員得票率來講, 笑死
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TSMCfabXX05/26 13:11143 F知道甚麼叫做鳥籠式民主嗎
→
TSMCfabXX05/26 13:12144 F作為 Flagship 航空公司自然會有他的政治包袱
→
TSMCfabXX05/26 13:13145 F服務好壞看你甚麼卡, 你鑽卡自然有人問候
→
TSMCfabXX05/26 13:14146 F然後拿原神來到底是啥小... 這裡不是西洽啦
推
hjkkk12305/26 15:41147 F笑死,拿別件更大的過錯來試圖掩蓋：哎呀我這樣做錯也沒
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hjkkk12305/26 15:41148 F什麼影響沒關係的唷
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hjkkk12305/26 15:41149 F另外50歲以上的(廢老)大多都支持中國,覺得年輕人上街抗
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hjkkk12305/26 15:41150 F議是在破壞香港
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TSMCfabXX05/26 16:02151 F正常啊... 2021年起愛國者治港,
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TSMCfabXX05/26 16:02152 F除了功能界別 30位本來就偏商業走向,
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TSMCfabXX05/26 16:02153 F直接塞入 40位選委會, 因此真正民直選只剩20議員
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TSMCfabXX05/26 16:05154 F你拿得票率來講, 啊早就一潭死水啦
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TSMCfabXX05/26 16:05155 F你拿原神... err...
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TSMCfabXX05/26 16:05156 F你拿中老年人與年輕人的世代對立,
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TSMCfabXX05/26 16:05157 F所以我說過世代結構問題啊, 幹嘛重複我的話
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TSMCfabXX05/26 16:07158 F你到底是要反串香港人親中, 還是無聊想找人聊天 lol
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TSMCfabXX05/26 16:11159 F其實覺得可比照歐美航空業, 聘請中國大媽服務內地航線
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TSMCfabXX05/26 16:14160 F一次解決語言溝通, 對立敵視問題
推
soria05/26 16:34161 F一點屁大的事上升到黨報跟特首出來靠北 中國這種國家不愧
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soria05/26 16:34162 F低能
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soria05/26 16:35163 F試想看看華航兩個空姐工作期間講幹話 蔡英文會出來怒罵嗎
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soria05/26 16:35164 F莫名其妙
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soria05/26 16:36165 F違反公司規定開除就開除啊 扯那些廢話幹嘛
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soria05/26 16:37166 F再說工會這種組織本來就是用來對幹資方的 要求老闆調查跟
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soria05/26 16:37167 F救濟也沒說錯
推
hjkkk12305/26 17:41168 F盲撐的都係對人唔對事，如果對象唔係中國大陸人(支那人
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hjkkk12305/26 17:41169 F)，嗰三個空姐根本冇香港人撐
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hjkkk12305/26 17:42170 F行政區區長扯到蔡英文？
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hjkkk12305/26 17:44171 F又不是習近平出來講
推
hjkkk12305/26 17:48172 F假設是天津市出問題,天津市市長出來講話一樣很正常
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soria05/26 17:59173 F鬼扯 就算是桃園市長也不可能理這種鳥事
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soria05/26 18:00174 F兩個港女嘴貧 算甚麼鼻屎大的事
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soria05/26 18:02175 F想要上綱上線就趕緊滾吧
推
hjkkk12305/26 18:42176 F你可以滾啊^_^
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TSMCfabXX05/26 18:50177 F好了沒引戰仔, 想再多一個永桶嗎
推
hjkkk12305/26 19:16178 F先引戰的人反而指摘別人引戰xD
推
hjkkk12305/26 19:21179 Fhttps://i.imgur.com/NKqp49y.jpg ^_^
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.imgur.com/NKqp49y.jpg)
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TSMCfabXX05/26 20:14180 F你自己要拿 議會得票率 原神 世代隔閡 來挑戰我的論點
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TSMCfabXX05/26 20:14181 F但結局是第一個被我壓在地上摩擦
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TSMCfabXX05/26 20:14182 F另外兩個不知道你想說甚麼... 你還是說中文好了吧
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TSMCfabXX05/26 20:17183 F你不喜歡連登對國泰的立場那就上論壇去挑戰他們啊,
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TSMCfabXX05/26 20:17184 F躲在這邊鬧板... 啊是能改變甚麼
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hjkkk12305/26 20:40185 F笑死，明明事實是你被我按在地上摩擦
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hjkkk12305/26 20:41186 F國泰航空正確做法^_^
推
hjkkk12305/26 20:46187 F真實世界的事實就是已經做出正確處置,你躲在這裡鬧板輸
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hjkkk12305/26 20:46188 F不起真的沒用好嗎...
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TSMCfabXX05/26 20:54189 F所以我早說 Flagship 航空公司有他的政治包袱啊
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TSMCfabXX05/26 20:54190 F香港年輕人討厭內地也是事實, 可以請中國大媽服務
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TSMCfabXX05/26 20:54191 F我都還沒聊到航空工會, 你就一直重複我的話
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TSMCfabXX05/26 20:55192 F講得好像你打贏了甚麼嘴砲大戰lol
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TSMCfabXX05/26 20:57193 F再重申一次 近期中共搜查外企香港辦公室
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TSMCfabXX05/26 20:57194 F這個對香港航空業是真的很傷, FedEx 都撤了
推
hjkkk12305/26 21:04195 Fhttps://i.imgur.com/dgSwil3.jpg
![[新聞] 國泰工會：對空服員面對眾多不實指控感痛](https://i.imgur.com/dgSwil3.jpg)
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hjkkk12305/26 21:04196 F還是有大把香港人認為空姐做錯事就是要認啦....
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hjkkk12305/26 21:05197 F大把正常香港人
推
wangsuck05/27 13:09198 F國泰就香港服務業縮影啊，只是港女把缺點再放大 XDD
推
LeftCorner05/27 14:31199 F在上班時間工作場所笑客人還笑到被別的客人錄音，放
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LeftCorner05/27 14:31200 F哪裡都會完蛋吧@@
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LeftCorner05/27 14:36201 F而且看起來那個旅客除了英文講錯外，並沒有不禮貌在
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LeftCorner05/27 14:36202 F先呀...
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zzing05/29 12:09203 F空服員太扯
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