[情報] 星宇預選座位(其實是抱怨)

看板 Aviation
作者 kennedy1018
時間2023-03-17 22:48:28
留言 115則留言,42人參與討論
推噓 15 ( 33推 18噓 64→ )
228假期一家三口去了日本,小孩三歲 機票在易遊網買的 先講優點: 東西好吃/硬體設施棒/制服漂亮 以下抱怨: 因為第一次帶孩子,想說要讓孩子看得到窗外知道飛翔的感覺 在去年12月的時候我們就已經花錢預選了來回的座位 當時選位的時候,去程的時候是小飛機 一個走道,左右各三個位子,秉持著左去又回的概念 選了左邊三個位子一家三口坐在一起 回程是大飛機 兩個走道,靠窗兩個位子,中間四個位子,和老婆討論後 還是覺得三人坐在一起,所以沒有選靠窗位子 直到出發上飛機,我才發現,不對…. 位子怎麼跟我選的不一樣 「因為換了機型」 我們被安排在中間非靠窗的位子 問空姐是不是有換機型,空姐也不清楚 然後星宇如果你選好位子後,要更改還要向星宇聯繫 不能直接在網站或者APP直接更換 (只要有空位長榮可以直接在APP上換位子) 過程大概是這樣,所以來回,孩子都沒有看到窗外起飛的風景 回來後打去客服詢問,是否更換機型不會通知旅客? 第一時間回我是說一定會通知旅客,但因為我是在易遊網買的 必須要找易遊網,說易遊網應該會通知更改機型,回頭翻找郵件確實沒有收到任何通知 但我的直接反應是,我在星宇官網上選位子刷卡付錢給你星宇 怎麼會要我去找易遊網呢? 客服說要請示上級才能知道能否退款,等了一個上午 下午終於收到回電告知會安排退款 退款也不是重點,因為也沒多少錢,但已經換不回孩子的首次搭機體驗了 結論是,他們在選位上的SOP是有問題的 如果像我一樣不是在官網上買機票的話,未來都會遇到一樣的問題 除非你在出發前再次確認是否有更改班機 不然還是會跟我一樣遇到相同的狀況 以上,給各位參考 註: 我刷退的是選位子的錢,不是機票 我的機票是在易遊網買 選位是在官網選位付錢,且還有收到星宇確認信 所以他們完全可以聯絡到我,他們改機型 但易遊網或者星宇都沒有通知我們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.253.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1679064510.A.FA1.html

hsin1106 03/17 23:11 1F 好奇問一下,預選位不是會有座位號碼,結果跟登機證上

hsin1106 03/17 23:11 2F 的是一樣的?
有的,星宇12月有發信來確認我選位成功
但當時我沒有特別記下來號碼
不過我大概記得我坐在哪個區域
因為從來沒遇過這種事,這次學到了
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 23:13:57

hsin1106 03/17 23:17 3F 我上禮拜搭虎航也有花錢先選位,地勤給錯,因為他有說

hsin1106 03/17 23:17 4F 這班機比較滿,中間的位子可以嗎,我才發現

yjjs 03/18 00:18 5F 看起來是易遊網問題啊 跟誰買就誰通知吧
位子花錢跟官網買的,也有收到通知
沒事,就算你跟官網買機票
事實證明他也不會通知你 嘻嘻

changyung 03/18 00:25 6F 明明就星宇問題的感覺啊,選位費是透過官網.....
我也覺得是這樣
我刷錢在官網,你官網發信通知我選位成功
然後你改機型,你不用通知我?
我不知道部分的人邏輯哪裡出問題了 嘻嘻

smileahpain 03/18 00:39 7F 有付款給官網選位,問題應該是官網吧?

nozomi9 03/18 00:45 8F 情報? 在日旅板取暖失敗跑來這裡也要分好類吧
我是沒有在取暖啦 真的沒這需要
你如果說我發文錯地方 我倒是沒啥意見 我錯
不過你開心就好 啾咪

changyung 03/18 00:48 9F 就事論事,星宇的問題也不用特別護航
真的感覺到蠻多在護航的

Lindbergh 03/18 01:21 10F 去程沒靠窗嗎?
上機才發現,班機看起來也是爆滿,太遲啦
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 01:31:50

monkey6 03/18 01:34 11F 啊?是人工報到的話地勤沒有確認位置嗎?好爛

monkey6 03/18 01:35 12F 長榮地勤櫃檯都會問說今天您是選XX位靠窗/走道對嗎?
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 01:37:12

Lindbergh 03/18 01:45 13F 我誤會了 以為去程有搭到原本選的座位 原來是來回都被

Lindbergh 03/18 01:45 14F 改機型 這樣的確滿遺憾小孩的初體驗都沒有看到起落

Homeshadow 03/18 01:48 15F 覺得流程有問題,但既然是這麼在意的事情,拿到登記

Homeshadow 03/18 01:48 16F 證時你應該再次確認並要求處理的

Metro123Star 03/18 06:58 17F 反觀UA報到後到登機前都可以自己換位子

virtualcell 03/18 08:31 18F 你傻傻的 日旅版只要問說哪一側可以看到日本某座山

virtualcell 03/18 08:31 19F (不要是富士山)就有日旅點了。那種熱門版公關公司

virtualcell 03/18 08:31 20F 一定有在盯的(雖然航空版也一定有)
確實有感受到,大家砲火猛烈,日旅版已經被刪文了,我自己有問題被罰剛好
但還繼續來這邊噴,真的蠻有空的,嘻嘻

chillybreeze 03/18 08:36 21F 看樣子星宇公關經費佔比頗大,服務品質跟不上票價
我目前只搭過一次,還會給機會啦

UncleRed 03/18 10:19 22F 話說實在想問一下,機材變更的時候劃位重選的主動告知

UncleRed 03/18 10:20 23F 這個有在執行的航空公司有幾家…?
看推文其實不少

Lindbergh 03/18 10:27 24F ANA有

meatballisme 03/18 10:29 25F ANA換飛機會提前通知跟讓你有準備換位置+1

no821010 03/18 10:52 26F CX報到都會您選的座位是XX對嗎 但有一次遇到登機前被攔

no821010 03/18 10:52 27F 下來說原本選的位置娛樂系統壞掉幫我換後面一排

xvited945 03/18 11:12 28F 事先選位在check-in時星宇其實會問,沒問是該名地勤太

xvited945 03/18 11:12 29F 菜忘記按照SOP問吧,畢竟他們近期招了不少新人,很高

xvited945 03/18 11:12 30F 機率給菜鳥服務到。各國飛來飛去這麼多年,遇到菜鳥地

xvited945 03/18 11:12 31F 勤的經驗也不少,ANA也給我遇到過,我知道他們是外包

xvited945 03/18 11:12 32F ,但當時也被雷到有點不爽

xvited945 03/18 11:13 33F 所以呢,我越來越喜歡自助報到,流程越簡單、速度越快

xvited945 03/18 11:13 34F 越好,我不需要真人服務那種沒意義的虛榮感
自己出差時都用自助啦,快就是快

joy159357 03/18 11:49 35F 結論1票在易遊買位置在官網買,漏通知內部的系統可能

joy159357 03/18 11:49 36F 要改善,代表他是以票為基準去寄通知單,這種只要跟外

joy159357 03/18 11:49 37F 部關連的通常很麻煩。結論2空服員只會在意自己服勤是
1 事實證明官網買也沒通知吶,你從日旅版噴來航空版應該有看到其他推文吧

joy159357 03/18 11:49 38F 大飛機還小飛機,但不會注意有沒有換過飛機,不清楚並

joy159357 03/18 11:49 39F 不意外,會對你位置有無變動需要告知你的是地勤。結論

joy159357 03/18 11:49 40F 3你原本在日旅版被噴根本不是星粉護航是你自己搞錯特
星粉護航不是我說的話,別往我嘴裡塞吶

joy159357 03/18 11:49 41F 殊餐會第一送、刪留言、用什麼你的小孩的第一次搭飛機

joy159357 03/18 11:49 42F 經驗這種不知道啥小的情緒勒索詞彙才會讓別人覺得你很

joy159357 03/18 11:49 43F 有事,拜託要搞清楚。
好,你說的都對,從日旅版再過來噴真的蠻有空的
但還是強調我沒刪文,真的噓文沒這麼重要
這些人把自己看得太重要了啦
用app因為時間性修改的問題確實會吃到一些推文喔,請知悉

yjjs 44F 真的在日旅被噴真的還好而已 03/18 12:51

karena030916 03/18 13:05 45F 三歲小孩第一次搭機經驗?真的被噴剛好
凱倫納你好兇欸

nozomi9 03/18 14:16 46F 他在日旅板被噴就是說特殊餐為什麼要先送,讓他空等肚子
你是在告狀嗎 XDDD 笑歪了我

nozomi9 03/18 14:16 47F 很餓!轉來這邊後怕被噴都不敢講了!我都懷疑你care的是

nozomi9 03/18 14:16 48F 三歲小孩第一次搭機的體驗還是你「第一次」搭機的體驗
很常搭飛機好像很厲害?

monkey6 03/18 14:39 49F 所有特殊餐都是先送的 第一次搭飛機嗎?
猴六我二月還有飛柬埔寨,這樣不知道是第幾次

linbryan 03/18 14:44 50F 小時候搭過飛機的人.出來講你三歲搭機經驗
翻譯一下,我中文不好

erty2852 03/18 15:25 51F 三小
???

erty 03/18 17:18 52F 呵呵不敢講特殊餐了喔
嘻嘻,你跟上面認識嗎 2852
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:11:40

raphael1994 03/18 18:02 53F 還好我都搭ANA
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:12:36
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:21:28

nozomi9 03/18 18:35 54F 開始了開始了!開始惱羞嗆起推噓文的人了!你要不要學在

nozomi9 03/18 18:35 55F 日旅板刪推文啊!呵呵
:)
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:38:24

nozomi9 03/18 18:39 56F 很常搭飛機有沒有很厲害我是不知道啦!但沒知識沒常識想

nozomi9 03/18 18:39 57F 要跟人家取暖失敗就惱羞的人,真的很厲害!
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:44:43
讓您感到被嗆我深感抱歉
我看到第一次這三字,稍微覺得也被嗆了
真不好意思 嘻嘻
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:49:32

tom3333 03/18 18:50 58F 板主不用跟一個星粉在那爭,他喜歡同溫層取暖給他演就好

tom3333 03/18 18:50 59F 了,另一篇一直希望星宇航線都移去高雄,去高雄關門比較

tom3333 03/18 18:50 60F 快啦XD
我覺得有趣的成分多一點啦 哈哈
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 19:09:39

AIM120C5 03/18 19:26 61F 你怎麼會覺得易遊網是星宇的官方網站?
麻煩你再讀一次
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 19:37:30

nozomi9 03/18 20:51 62F 星粉 XDD 我們鄉下人還福氣搭過高端時尚廉航啦!不用這

nozomi9 03/18 20:51 63F 樣二分法啦!貶低別人不會顯得自己比較高尚啦!

nozomi9 03/18 20:53 64F *還沒福氣
你好, 請問鄉下人的部分是怎麼聯想到的呢?

tom3333 03/18 21:56 65F 乞丐粉粉專到處乞討+1哈哈
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 22:01:35

nozomi9 03/18 22:03 66F 你問問某個左一句乞丐 右一句乞丐的高尚板友啊

nozomi9 03/18 22:07 67F 不知道從哪可以把我分類成星粉 真是受寵若驚!連反諷星宇

nozomi9 03/18 22:07 68F 如果在桃園混不下去可以來高雄也可以被說是乞討!so inte

nozomi9 03/18 22:07 69F resting ^_^‘’
我覺得你的英文很棒
※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/18/2023 22:45:47

LULU5566 03/19 00:30 70F 兩個版都沒辦法取暖
你的算數不太好
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/19/2023 00:43:02

daccdacc 03/19 01:23 71F 希望星宇趕快改善這些鳥事,服務越好才走得越遠

d3571432 03/19 05:21 72F 好好笑

homoz 03/19 06:11 73F 幫原po補血 很明顯就是星宇地勤的問題 跟旅客確認座位跟告

homoz 03/19 06:11 74F 知換機型是最基本 看來他們教育訓練要再加強

xvited945 03/19 06:53 75F 其實就菜鳥太多一緊張忘記SOP,樓上也菜過,應該懂督

xvited945 03/19 06:53 76F 導電一電就學乖的道理,地勤作業不難,夠不夠熟而已

Yamada 03/19 08:49 77F 明明就是星宇的問題,還會無預警取消。
謝謝各位補血以及理性發言, 感恩
※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/19/2023 10:22:41

passenger10 03/19 10:27 78F 你透過平台有問題找平台沒問題好嗎
罰你再讀一遍
※ 編輯: kennedy1018 (114.136.176.55 臺灣), 03/19/2023 10:55:28

biodevilmay 03/19 12:36 79F 看起來星宇問題居多...

ashdum 03/19 13:09 80F 星宇問題蠻大的….啊…我不是腸粉

josephmtlee 03/19 13:35 81F 你的票種是易遊網的團票,是易遊網賣給你的所以本來

josephmtlee 03/19 13:35 82F 就要找易遊網處理任何選位、或是更改的問題。你上網

josephmtlee 03/19 13:35 83F 跟星宇買位子只是單純去選位,不代表星宇要去承接這

josephmtlee 03/19 13:35 84F 張票後續的問題

josephmtlee 03/19 13:36 85F 你跟台塑加了95+結果車子出問題,你會去找引進石油

josephmtlee 03/19 13:36 86F 的中油還是台塑處理問題?
我覺得你的舉例蠻差的,好歹你也說個原油供應商還合理一點
但事實證明,就算你在星宇官網買票,你一樣不會收到通知

monkey6 03/19 13:39 87F 同意樓上觀點 結論不要貪小便宜 官網買很難嗎

josephmtlee 03/19 13:43 88F 我能理解你的問題點是有跟星宇選位為什麼更改了卻沒

josephmtlee 03/19 13:43 89F 有任何消息,但是航空公司本來就有權利更改選位,後

josephmtlee 03/19 13:43 90F 續退費事宜依照票種的規定處理,基本上你的票從易遊

josephmtlee 03/19 13:43 91F 網出來,任何更改的問題都要找易遊網,包含你要選位

josephmtlee 03/19 13:43 92F 也是要找易遊網
再說一次,我的選位是在星宇官網刷的
但我會打去詢問易遊網,去確認他們有沒有收到星宇更改機型的通知
希望是有啦 嘻嘻

changyung 03/19 23:13 93F 明明星宇的問題蠻大,還有一堆人在護航.....

changyung 03/19 23:14 94F 其實,易遊網買票不一定比較便宜,怎麼有貪小便宜之說?
我只想問他們,好好講話到底有多難,而且固定幾個一直來噴,真的蠻閒的
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 09:05:49

ken2nd 03/20 09:38 95F 星粉好可怕

naiveman 03/20 11:53 96F 護航護成這樣有夠可怕

feybear 03/20 13:27 97F 除非複雜行程,不然不要跟旅行社買機票。

feybear 03/20 13:28 98F 星宇疫情這三年顯然沒有好好把一些基本流程什麼弄好,老

feybear 03/20 13:28 99F 是在一些非常基本的地方出問題,資源顯然只花在光鮮亮麗

feybear 03/20 13:28 100F 的地方

Kazamatsuri 03/20 13:49 101F 旅行社也是有好的業務啦~ ^^"

ckja 03/20 14:09 102F 星宇服務真的有待加強,拿高卡也一樣,好好加強地勤空服吧

eeddded 03/20 15:31 103F 為什麼去程會看不到起飛的風景

Kazamatsuri 03/20 15:39 104F 「我們被安排在中間非靠窗的位子」
不僅如此,我們去程位子在中間之外,左右兩側靠窗位子的區域,還剛好沒窗戶!!!
太棒了吧! ^^
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:10:35
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:11:32

Qiutian 03/20 21:59 105F 我今天搭星宇回台的機型也有被改,預選座位也被換了。但

Qiutian 03/20 21:59 106F 我2/13就收到通知了,供參。

whereislove 03/21 00:01 107F 已經有一次不好經驗了,為什麼還會再願意給第二次機

whereislove 03/21 00:01 108F 會?一直花錢幫星宇debug?

whereislove 03/21 00:02 109F 我是覺得旅遊是否愉快比支不支持國籍航空重要多了。

lovejay52012 03/21 23:19 110F 噓星宇,這種最基本都做不好

Zn8 03/23 02:56 111F 扯到易遊網的人要不要看清楚,這完全就是星宇的鍋,而且跟旅

Zn8 03/23 02:56 112F 遊網站買票,不一定全部都是團票,客人預選座位付費,報到系

Zn8 03/23 02:56 113F 統上一定會顯示啦,換機型航班資訊系統上也會寫,下次如果原p

Zn8 03/23 02:56 114F o有自己再買位置,離開櫃台前還是再次確認比較保險,星宇連這

Zn8 03/23 02:56 115F 個基本的都沒做好很不行

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