[分享] 到機場才知轉機航班被取消處理

看板 Aviation
作者 notepad67
時間2022-12-01 14:26:12
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先說結果,由JAL台灣客服順利解決 家人要回美國,第一段是松山-東京(JA98華航地勤代理)後段是HA458 原本轉機時間有二小時很夠,但到機場才發現MA458已經被取消了 據說10月就沒有這班飛機,HA改成HA864 但轉機時間不到1小時,華航說不能出票,也不能掛行李 要改成後面HA5391 (JA執飛JL72) 華航地勤表示JA98和HA864都不是華航的飛機,要我們自己連絡後段機票 打了HA的客服,要下午2點才上班,美國的也下班無法連絡 最後等到下午2點時,打通台灣HA才發現是旅行社代理 沒有任何修改權限並表示誰賣你的票找誰 最後在下午2點40分時華航要關櫃前,小姐提醒我們要不要問看看JAL 於是打通了JAL台灣客服,小姐非常客氣,並跟我們說因為JA98要關櫃了 她不多說其他,馬上替我們查票規後表示,可以免費更改一次 並在5分鐘內把後段機票改好,同時告知華航的地勤人員可以重刷系統 後段機票改好,也順利行李直掛回去,順利登機 JA的客服真的很客氣又很專業的替我們處理問題 也沒有跟我們說機票誰賣的去找誰,萬分感謝 只是不知道這是航空公司的正常操作還是特例,因為當時真的只差10分鐘就關櫃了
-- 我問我爸:剛接到爺爺電話,他問我聯考得如何? 可我大學畢業都好幾年了,你說爺爺是不是老年痴呆了? 我爸說:你爺爺都去世好幾年了,怎麼可能打電話給你?我看是你自己痴呆了吧? 這時我媽跑過來對我說:你一個人自言自語說什麼呢? 然後我就在孤兒院醒了過來.... --
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jeremy0108 12/01 14:55 1F 恭喜原po順利解決,順便請教一下當初是跟誰買機票的

jeremy0108 12/01 14:55 2F

isaacc 12/01 14:59 3F 原則是旅行社要處理,所以您沒抓到重點。恭喜JAL願意幫忙

isaacc 12/01 15:01 4F 如果是網購票,出發前還是自己查詢一下比較安全

isaacc 12/01 15:01 5F 服務是有價的,請支持服務優良的旅行社

Kazamatsuri 12/01 15:04 6F 如果是出發地美國的來回票 回程航空公司是可以接手改

notepad67 12/01 15:09 7F 美國旅行社買的,所以問了每個環節都說,不是他們賣的

notepad67 12/01 15:09 8F 不處理,我們當下也沒有想到可以找JL,是華航的代辦地

notepad67 12/01 15:09 9F 勤提示,給我們一張小紙條上面有電話,打去才處理好

notepad67 12/01 15:11 10F 真的,因為JL的客服有說10月就改航班了,但好笑的是後

notepad67 12/01 15:11 11F 面明明還有其他可以轉機的航班,但替我們改了一班只有

notepad67 12/01 15:11 12F 30分鐘的,變成行李不能掛,登機證也不能開

e3118 12/01 16:22 13F 好雷的旅行社@@ 還好有解決

AuroraSky 12/01 16:30 14F 應該不是旅行社改的,看起來是系統自動改的。美國大部

AuroraSky 12/01 16:30 15F 分網路旅行社就那樣,付款後請忘記有客服這回事

notepad67 12/01 16:49 16F 原來如此,真的有夠雷,感恩

shenrong 12/02 08:39 17F 所以華航地勤提醒找JAL 結果被嫌嗎?

notepad67 12/02 09:24 18F 誰嫌?

eugene0315 12/02 09:28 19F 原Po覺得HA跟旅行社雷吧 他好像沒嫌華航跟日航地勤啊

eugene0315 12/02 09:28 20F 而且華航地勤也不是沒幫他

d3571432 12/03 15:04 21F 說難聽一點能改票真的恭喜運氣好 華航地勤老實說也沒有

d3571432 12/03 15:04 22F 一定要幫 行程本來就要自己再檢查過

teasoup 12/04 11:45 23F 嗯..所以到底開HA本票還是日航本票?

conan805 12/05 02:49 24F 運氣好 美國OTA沒有開成兩段票 …

notepad67 12/06 10:54 25F 改成日航的票

a1033345 12/09 19:54 26F 員工路過 你是真的遇到好人 大部分還是不幫你處理的XD

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