Gotogate訂酷航-航班時間更改

大家好，大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票，當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。 透過的平台有trip.com跟gotogate，於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。 於11/15晚間19.35起飛，提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了，致電酷航客服，人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵（但我並未收到任何資訊）客服人員說會協助退費（新加坡-雪梨）的機票，至於第一段（台北-新加坡）因為已經起飛了無法退款。 為了不影響之後的飯店與景點門票，先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班（單程票價兩倍貴） 然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。 https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg 因為錯過航班而造成的額外負擔（兩倍貴的機票）不求賠償，儘管因此錯過第一天的行程與住宿。 寄給gotogate 客服的信件中僅要求退款這趟前往雪梨的航班費用（台北-新加坡-雪梨） 想問問版上前輩，是否有相關經驗？依照這樣的航班異動狀況： 酷航真的會協助退費嗎？ Gotogate平台的退費申請事宜是否有需要特別注意的地方呢？ 先謝謝前輩，希望稍後起飛後可以順利～ Gotogate的請求退費流程有需要留意的部分嗎？ 先謝謝大家了（希望明天起飛後能夠順利） ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.191.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1668528823.A.F46.html