[閒聊] 長榮航空的餐具
| 看板 | Aviation |
| 作者 | sam97 |
| 時間 | 2022-09-14 21:25:27 |
| 留言 | 142則留言，66人參與討論 |
| 推噓 | 53 ( 59推 6噓 77→ ) |
一直以來對於航空餐食非常有信心，尤其台灣唯一五星航空的長榮餐食更是獲獎不斷
，雖然我知道不該跟飛機餐一般見識（基本上都很難吃）但停留在心裡對長榮餐食的印象
太好了，才讓這次經驗特別震驚。
這次有幸搭乘長榮巴黎台北的豪經艙，雖然知道豪經跟經濟艙的餐食只是容器不同，
內容物一樣，但是拿到這種餐具難免令人失望，告知空服後，連一句道歉也沒有（但好像
是地勤問題比較大，地面鬥那麼爽再傳炸彈給組員）。
長榮的軟服務怎麼如此薄弱，還是外站出發長榮就沒有檢查衛生的責任，想問看看大
家是否拿到這種餐具因為得獎無數，依然能夠安心使用呢？
https://i.imgur.com/18KNoY6.jpg
完全密封未拆封過
https://i.imgur.com/A60oy6y.jpg
https://i.imgur.com/RYFctXC.jpg
https://i.imgur.com/7doBO9Q.jpg
https://i.imgur.com/Vh1XykV.jpg
https://i.imgur.com/78ip2Ec.jpg
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這樣應該不會被告吧==
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.88.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1663161929.A.DB1.html
推
EvaJinChanWu 09/14 22:02
1F 很多華人公司都是經濟考量優先，再來是準點率，最
→
EvaJinChanWu 09/14 22:02
2F 後才是考量乘客舒適度與安全性。
推
wwwssps 09/14 23:02
3F 這可以要看看禮卷了吧沒看到就吃下去也是有可能
→
laleli 09/14 23:16
4F 長榮的餐有得獎不斷?我完全不知道......
2019skytrax最佳經濟艙餐飲，2020第四退步大概不意外啦，看來2022了還是別期待太多
→
laleli 09/14 23:16
5F 1F的言論應該是用大部分的航空公司吧!跟華人不華人無關
→
laleli 09/14 23:18
6F ^適用
(抱歉錯字)
推
weijinsusu 09/14 23:27
7F 這個就換一下無心之過吧，如果是我
推
xxes112624 09/14 23:52
8F 這就是看當下空服人員怎麼應對處理而已，如果像原po
→
xxes112624 09/14 23:52
9F 的狀況，到下機後都一定還是不愉快
真的是這樣，理智上不想讓空服難堪，情感上還是希望得到一些尊重，補償倒也還好，
餐後來個人做紀錄詢問我一下也沒有。要不是我留證據，還真的神不知鬼不覺，不知道下
次又是那個倒霉鬼中獎…
餐後來個人做紀錄詢問我一下也沒有。要不是我留證據，還真的神不知鬼不覺，不知道下
次又是那個倒霉鬼中獎…
推
bockychen727 09/15 05:00
10F 法航/法國人真的很雷
推
spirit119 09/15 05:03
11F 好糟糕喔 這是裡面黑黑的是發霉還是什麼阿
→
d3571432 09/15 06:17
12F 良率問題而已跟空服說要換就好了 硬要寫一篇靠腰 補償
→
d3571432 09/15 06:17
13F 倒也還好我看就是想要補償吧
不是每個人都是佛脾氣，可以接受這種良率問題，換是本來就應該的，不懂什麼叫*
就好了*，另外謝謝你的見解喔，已經儘量避開補償相關了，就只是想要一個尊重的道歉
，跟鑽卡都會致意了，走過來甩鍋給外站都不會。純抱怨也能被想成要補償，希望下次人
家拿髒東西給你吃時，你也能這麼寬宏大量。
就好了*，另外謝謝你的見解喔，已經儘量避開補償相關了，就只是想要一個尊重的道歉
，跟鑽卡都會致意了，走過來甩鍋給外站都不會。純抱怨也能被想成要補償，希望下次人
家拿髒東西給你吃時，你也能這麼寬宏大量。
→
bockychen727 09/15 06:25
14F 是說原PO所以到底有沒有反應給組員啊? 好奇應對如何
反應給組員，拿了一份新的給我就離開了，連不好意思或唬爛解釋不是他們的問題都沒
有。
有。
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 06:59:12
噓
short0909 09/15 07:44
15F 有問題就換一下就好了 真以為在台灣服務業就要把客人
→
short0909 09/15 07:44
16F 當大爺啊
推
kevabc1 09/15 08:00
17F 欸不是 這超級誇張了吧 拿到這種餐具不傻眼才奇怪吧
→
xvited945 09/15 08:29
18F 我覺得還好吧，去餐廳用到不乾淨的餐具不也是換掉請服
→
xvited945 09/15 08:29
19F 務生幫忙嗎，不然要賠償？損害賠償的前提是確實有造成
→
xvited945 09/15 08:29
20F 財產或精神上的損害，本案確實沒有具體的財產損害，至
→
xvited945 09/15 08:29
21F 於精神上看到有髒污的餐具會讓你身心受創？
→
xvited945 09/15 08:31
22F 還是你要的是鞠躬道歉？對不起居然讓尊貴的豪經艙客人
→
xvited945 09/15 08:31
23F 您拿到了如此的餐具，實在太慚愧了
→
xvited945 09/15 08:32
24F 全體組員跟您跪下
→
justin200428 09/15 08:37
25F 好噁
推
asdlkjfgh 09/15 08:38
26F 超噁 怎麼還有人能護航啊
→
asdlkjfgh 09/15 08:39
27F 原文是說連道歉都沒有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死
是有沒有這麼愛長榮，只要抱怨文章就被抹成找麻煩XDDD
推
tallolz 09/15 08:54
28F 他們連順口說句不好意思都沒有喔？那真的比較誇張
沒有，就很順的拿給我就去走茶了，後續也沒聯絡，一切就是如此自然，我第一排害怕打
擾到他們發餐時程，我還等到他們發完餐的空檔才請他們換，我覺得我自覺沒刁難他們了
擾到他們發餐時程，我還等到他們發完餐的空檔才請他們換，我覺得我自覺沒刁難他們了
推
Danjor 09/15 09:08
29F 餐具髒掉是小事，原PO在意的是處理過程，不符心目中長榮過
→
Danjor 09/15 09:08
30F 往的形象，或者說剛好遇到一位習慣給自己挖客訴洞的組員
推
yankeetango 09/15 09:10
31F 要個補償很合理啊
我其實只是要一個真誠的特地過來道歉，然後紀錄一下，騙騙我他們有在在意這件事就好
推
g21l 09/15 09:15
32F 組員問題吧，寫客訴信或叫CP來
CP可能在忙著跟自家鑽卡哈腰啦
推
sj4 09/15 09:20
33F X榮服務有好嗎？是不是有什麼誤會？
推
ganlinlowmo 09/15 09:26
34F 華航好多了
噓
KR07 09/15 09:27
35F 什麼叫尊重的道歉?這種事情不就是換掉就好，事後再寫信到公
→
KR07 09/15 09:27
36F 司投訴。為難空服幹嘛
為難在哪……，何況餐具是他擺好發上來的，視力不用4.0都能看到這個餐具有問題吧
噓
GaryMatthews 09/15 09:33
37F 代表公司面對顧客本來就是服務業工作的一部分 公司
→
GaryMatthews 09/15 09:33
38F 出包被顧客靠北剛好而已 沒抱怨是人家佛心 少當成理
→
GaryMatthews 09/15 09:33
39F 所當然 要反映要討拍自己去找公司主管 不喜歡看顧
→
GaryMatthews 09/15 09:33
40F 客臭臉奉勸及早改行
推
s50313ya 09/15 10:03
41F 長榮簽約的巴黎空廚很常出狀況，建議寫信跟公司反映。
推
intelken 09/15 10:30
42F 某些樓那護航到變原po有問題實在令人不敢苟同，今天這
→
intelken 09/15 10:30
43F 餐具變這樣還封袋上給客人，食品衛生有沒有問題？這事
→
intelken 09/15 10:30
44F 可大可小原po真要弄不會今天只上來抒發心情，餐具沒清
→
intelken 09/15 10:30
45F 潔乾淨就算了，教育訓練也沒做好，其他我不敢想
推
catwu 09/15 10:31
46F 抱怨一下都不行？到底當顧客的要多卑微？
→
intelken 09/15 10:33
47F 另外，外包廠商出問題公司都沒人做稽核？直接把顧客當
→
intelken 09/15 10:33
48F 免錢品管？
→
js52666 09/15 10:44
49F 不然你要搭花杭腥雨？
推
MTBF 09/15 10:59
50F 推文正常航空版水準
推
sj4 09/15 11:04
51F 華航星宇怎麼了嗎？
噓
a6444long 09/15 11:26
52F 衛生問題都有人護航!厲害了
→
coolfish1103 09/15 11:29
53F 這裡是航空板 XD
推
Cedef 09/15 13:15
54F 這樣還可以護航真的厲害欸 邏輯下線嗎 還是奴隸當習慣了 正
→
Cedef 09/15 13:15
55F 常管理難道不是道歉然後紀錄情況 最爛也至少派人追蹤回個em
→
Cedef 09/15 13:15
56F ail道歉嗎
推
jxigjll 09/15 14:00
57F 推文奇觀
推
ukgary331 09/15 14:19
58F 其實衛生問題有點嚴重欸
推
takabashi 09/15 16:17
59F 這種餐具拿到真的會不舒服
推
zzzz8931 09/15 16:37
60F 好噁，萬一機師也用到這種餐具造成身體不適怎麼辦
難怪之前有人說要加料…
推
hjk77885 09/15 16:37
61F 巴黎空廚不意外 最雷第一名
推
olympic2020 09/15 17:47
62F JAL 我碰過類似的情形，餐具生鏽。我是商務艙，我很
→
olympic2020 09/15 17:47
63F 懶，只想換個餐具，能安心用餐就好，結果空服員找了
→
olympic2020 09/15 17:47
64F 座艙長一起來道歉，下飛機時還一直道歉。這事還沒這
→
olympic2020 09/15 17:47
65F 樣結束，回程時的座艙長應該是有被告知，又跑來一直
→
olympic2020 09/15 17:47
66F 道歉。下飛機前又再道歉，到我都覺得煩死了。相比起
→
olympic2020 09/15 17:47
67F 來，我不知道到底是這種狂道歉好，還是都不道歉好（
→
olympic2020 09/15 17:47
68F 我講的怎麼好像我在偷臭長榮？ XD ）
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 17:54:06
推
linbryan 09/15 18:52
69F 上次搭歐美航空公司經濟艙.餐具沒有湯匙.全體組員列隊
→
linbryan 09/15 18:52
70F 來跟我道歉.下機後CEO帶高階主管到我家道歉
推
gama 09/15 18:58
71F 這有啥好護航的，有什麼毛病XD
推
sj4 09/15 19:06
72F 那個吃下去有什麼問題就麻煩了吧，在先進國家是大事
推
Cedef 09/15 19:13
73F 那些護航的就典型那批慣老闆心態 覺得沒什麼事情就沒差 這
→
Cedef 09/15 19:13
74F 種人估計高鐵飛機被延遲心態也是反正最後送你到目的地了也
→
Cedef 09/15 19:13
75F 沒差。
→
Cedef 09/15 19:13
76F 實際上這種情況就算是經濟艙也是大問題 乘客是付費的 食安
→
Cedef 09/15 19:13
77F 出問題當然要解決
推
donkilu 09/15 23:29
78F 真的是滿髒的…
推
stu25936 09/15 23:53
79F 理論上空服組員還是要代替公司跟客戶道歉才對 雖然不是
→
stu25936 09/15 23:53
80F 他們的錯
推
jamesgmp 09/15 23:58
81F 這湯匙叉子感覺是洗完後掉在地上被鞋子踩過...
推
asdlkjfgh 09/16 01:57
82F 想也知道很多護航的可能是某種身分的人 我不敢說
推
choper 09/16 02:37
83F 給牙線真的很實用（放錯重點）
推
kcut 09/16 05:03
84F 你就用完餐，按服務鈴，請空服員去拿意見函，說你要填寫，
→
kcut 09/16 05:03
85F 客艙經理大部分就會出現來瞭解情況了。雖然不是這班任何空服
→
kcut 09/16 05:03
86F 員的錯，但是，他們穿著長榮的制服，也就是代表公司，至少
→
kcut 09/16 05:03
87F 說聲抱歉本來就是應該的。
推
yylane 09/16 07:36
88F 看到照片超傻眼，這麼明顯的髒污還拿給客人用餐，萬一吃出
→
yylane 09/16 07:36
89F 問題賠償賠不完吧，結果看到前幾樓護航更傻眼，如果是客人
→
yylane 09/16 07:37
90F 身分那真是奴到一個不行，抱怨人家拿髒餐具給你吃還變你的
→
yylane 09/16 07:37
91F 錯了，如果是從業人員，抱持甚麼都客人找麻煩的心態....遲
→
yylane 09/16 07:38
92F 早有一天給自己跟公司惹麻煩
推
Metro123Star 09/16 08:26
93F 這麼明顯的髒污還可以包起來不覺得很扯嗎
推
afish00390 09/16 14:08
94F 這真的可以跟紅領老大反應，她們有平板，可以拍照回
→
afish00390 09/16 14:08
95F 報成立case
紅領整趟躲商務也沒看到他巡過，可能我掛外航星盟金，不是掛長榮的，甚至不是鑽卡
大爺所以他們不想理吧，這點OW好多了，至少外家綠寶也會來致意一下。曾經家人坐魚翅
，餐食吃到貝殼類的硬殼，即便沒有割傷嘴巴，依然跑兩三個過來關心有沒有怎樣，還拿
iPad來拍，越想越對長榮心寒
大爺所以他們不想理吧，這點OW好多了，至少外家綠寶也會來致意一下。曾經家人坐魚翅
，餐食吃到貝殼類的硬殼，即便沒有割傷嘴巴，依然跑兩三個過來關心有沒有怎樣，還拿
iPad來拍，越想越對長榮心寒
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/16/2022 14:44:51
推
gemilay 09/16 15:22
96F 這個餐具加態度我也不行欸
→
pippen2002 09/16 18:43
97F 糟糕~~我明年要搭長榮??
推
pegaso 09/16 19:10
98F 想知道是空服便宜行事不做SOP還是長榮沒有規範在管理
→
pegaso 09/16 19:11
99F 不過一句道歉也沒有很誇張 不管今天是在天上還是在地上
→
pegaso 09/16 19:12
100F 上面護航的是什麼奇觀
推
appleonatree 09/16 19:14
101F 畢竟這是從業人員板 罵不得的
推
s21mo9025 09/16 19:56
102F 只能說某些人奴性堅強 呵呵
→
amanda163 09/16 21:18
103F 巴黎餐勤還曾經半台餐車都沒上餐具過，他們很雷不是這
→
amanda163 09/16 21:18
104F 兩天的事了。
→
ciswww 09/17 02:28
105F 就算在台灣吃便宜餐廳也極少遇到這樣的湯匙
推
linyotsuki 09/17 06:59
106F 雖然不是空服的包但沒有稍微道歉也是讓人蠻失望的
噓
nanase0720 09/17 13:18
107F 口說不是空服的包 又要人道歉？
→
nanase0720 09/17 13:23
108F 要不要寄信去要求開記者會道歉比較夠力哦～
請問餐食是去自取還是空服員發放？如果答案是後者，發餐時餐具應該不是藏在飯裡看不
到吧，明明在擺餐具到餐盤前空服會是最後一個拿到，做最後目視檢查我覺得不是很為難
的要求。
我今天要找麻煩的話，大可直接在機上向空服抹髒水，造謠是該組員故意幫我的餐具
加料，今天身著制服就是代表該公司的企業門面，發生這種問題初步代為道歉應當不是離
譜要求，不懂檢討我希望組員第一現場向我致歉的想法為何，更甚即便覺得自己職務無錯
，後續也沒對該事件有警覺，難怪加料的笑話總被眾人揶揄……
到吧，明明在擺餐具到餐盤前空服會是最後一個拿到，做最後目視檢查我覺得不是很為難
的要求。
我今天要找麻煩的話，大可直接在機上向空服抹髒水，造謠是該組員故意幫我的餐具
加料，今天身著制服就是代表該公司的企業門面，發生這種問題初步代為道歉應當不是離
譜要求，不懂檢討我希望組員第一現場向我致歉的想法為何，更甚即便覺得自己職務無錯
，後續也沒對該事件有警覺，難怪加料的笑話總被眾人揶揄……
推
Cedef 09/17 14:04
109F 不是空服員的包但是是公司的包，空服員代表公司要道歉並追
→
Cedef 09/17 14:04
110F 蹤後續這是最基本的cs.樓上的發言才是好笑。還是怎樣，長榮
→
Cedef 09/17 14:04
111F 是什麼廉航嗎笑死。搞得好像付了錢的乘客是奧客一樣。
推
linyotsuki 09/17 17:20
112F 我很好奇護航的人，你服務拿給乘客的東西長這樣子都
→
linyotsuki 09/17 17:20
113F 不會覺得不好意思嗎@@？ 雖然真正出包的是外站餐勤，
→
linyotsuki 09/17 17:20
114F 真的要說你自己也有把關服務用品狀態的責任吧？餐送出
→
linyotsuki 09/17 17:21
115F 去之前難道不應該要再檢查一下嗎？
推
linyotsuki 09/17 17:26
116F 不然上機做一堆check幹嘛？機務跟餐勤清勤其他人都做
→
linyotsuki 09/17 17:26
117F 好了，出事他們扛啊，我只要上機端盤子就好了啊？不是
→
linyotsuki 09/17 17:26
118F 吧^^？
※ 編輯: sam97 (122.116.68.137 臺灣), 09/18/2022 00:56:20
推
Danjor 09/18 04:57
119F 樓上，有check還是會出錯的，電腦選的花生也不見得每顆都
→
Danjor 09/18 04:57
120F 這麼大，總之該班組員沒先口頭致歉，對企業形象有損，之
→
Danjor 09/18 04:57
121F 後的事務長又頭痛了
推
fishello 09/18 08:05
122F 其實很明顯態度好一點原 po 就會接受，一直吵是誰要負
→
fishello 09/18 08:05
123F 責在現場能解決問題嗎？而且誰要負責難道是乘客的問題^
→
fishello 09/18 08:05
124F ^
推
linyotsuki 09/18 08:27
125F 樓樓上，做check是SOP,應該不是用結果可能也會錯去模
→
linyotsuki 09/18 08:27
126F 糊自己也有做check責任這件事，當然人非聖賢一定會有
→
linyotsuki 09/18 08:27
127F 可能沒檢查到的地方，但是你事後處理的態度是可以彌
→
linyotsuki 09/18 08:27
128F 補很多事情的。原po文章讓我覺得已經很客氣了，如果
→
linyotsuki 09/18 08:27
129F 組員當下真的稍微給一點關懷，這個結局應該會差很多
推
g3sg1 09/18 11:34
130F 你今天穿著公司制服 公司有人出包了 你作為對顧客的接頭單
→
g3sg1 09/18 11:34
131F 位本來就要基本道歉啊 原po看來也只是要個最基本的口頭表達
→
g3sg1 09/18 11:34
132F 歉意而不是裝作什麼都沒發生 不算太過份吧
推
Kazamatsuri 09/18 14:39
133F 看來有人沒做過服務業？ 廠廠
推
yjay 09/18 18:37
134F 這種餐具完全不敢用
很噁
推
aa00788 09/18 20:58
135F 噁噁噁
推
jay780305 09/18 21:07
136F 巴黎空廚好像不太意外
推
oboesoul 09/19 07:35
137F 空服員真的很爽 出這種包還可以裝死
噓
lalaBar 09/24 03:40
138F 無聊 這種芝麻小事也要發文
推
yjjs 09/24 23:46
139F 好噁 最好這種是小事啦
→
lovehotta315 09/25 01:11
140F 建議你下次搭別家
推
assassin 10/02 02:10
141F 付費買旗艦航空本來就該這樣檢視
推
yuinghoooo 10/12 15:58
142F 就一般鐵餐具滅菌過而已
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